Nhân lực là một trong những nguồn nhân lực quan trọng nhất của mỗi ngân hàng. Vì vậy, phát triển năng lực đội ngũ nhân lực có khả năng đáp ứng nhu cầu công việc là một nhiệm vụ mang tính cấp thiết trong chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh lâu dài của ngân hàng.
Để công tác củng cố và phát triển nguồn nhân lực được thực hiện liên tục và nhất quán, mỗi ngân hàng cần phải xây dựng được một chiến lược về quản trị nguồn nhân lực và thiết lập cơ chế thực thi chiến lược đó một cách
- 80 -
hiệu quả. Nội dung quan trọng nhất trong mỗi chiến lược phát triển nguồn nhân lực bao gồm:
a. Cải cách chế độ tuyển dụng
Trên cơ sở chiến lược kinh doanh, các ngân hàng cần cân đối, xem xét nhu cầu tuyển dụng và yêu cầu tuyển dụng cụ thể với từng vị trí công việc của các phòng ban không chỉ trong hiện tại mà còn cả nhu cầu trong tương lai.. Hiện nay, các ngân hàng Việt Nam thực hiện công tác này chưa thật sự tốt do còn nhận thức cho rằng người có nhu cầu tìm việc rất nhiều nên có thể lựa chọn. Trên thực tế, những nhân lực có trình độ, những sinh viên giỏi lại thường được nhiều công ty, ngân hàng chào đón. Cơ hội việc làm của các sinh viên này là rất lớn nên họ có quyền chọn lựa nơi làm việc xứng đáng. Bên cạnh việc đăng quảng cáo trên các báo, trên Website, các ngân hàng có thể sử dụng những hình thức khác nhau như dán poster, treo băng rôn, phân phát tờ rơi tại những nơi tiềm năng, thông thường là các trường đại học chuyên ngành, có truyền thống cung cấp nhiều nhân viên trong lĩnh vực khác nhau của ngân hàng. Ngoài ra, các ngân hàng có thể tổ chức các buổi giao lưu, giới thiệu về hình ảnh ngân hàng cũng như các chương trình tuyển dụng với sinh viên các trường.
b. Tăng cường hiệu quả đào tạo
Các ngân hàng cần nâng cao chất lượng đào tạo, phát triển các năng lực của nguồn lao động với trọng tâm nâng cao trình độ chuyên môn, tính chuyên nghiệp, phát triển khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm. Các nhân viên ngân hàng cần học hỏi tính sáng tạo, nâng cao ý thức tổ chức và kỷ luật. Để hỗ trợ tốt nhất cho công việc, khả năng tiếp cận, sử dụng thành thạo công nghệ thông tin và ngoại ngữ nên là yêu cầu bắt buộc.
- 81 -
Cùng với việc tìm nguồn và đào tạo nhân lực đầu vào, các ngân hàng cũng cần phải xây dựng chế độ đãi ngộ minh bạch, hợp lý, đồng thời có cơ chế thưởng phạt rõ ràng. Cần có một cơ chế lương thưởng xứng đáng cho người lao động, sao cho với thu nhập từ ngân hàng, các nhân viên không chỉ đủ duy trì cuộc sống mà còn có thể làm giàu chính đáng, từ đó họ sẽ chuyên tâm làm việc và cống hiến cho ngân hàng. Điều này vừa có tác dụng khuyến khích sự cống hiến của người lao động và thu hút nhân tài. Đồng thời, một cơ chế kỷ luật phù hợp thích đáng, đảm bảo sự công bằng và nghiêm minh sẽ giúp ngăn ngừa các hành vi xấu mang tính trục lợi, gây ảnh hưởng tới lợi nhuận và uy tín của ngân hàng.
d. Tạo lập một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
Để xây dựng một môi trường làm việc như thế đòi hỏi sự nỗ lực rất lớn của ban lãnh đạo cũng như tập thể nhân viên mỗi cơ quan ngân hàng. Yêu cầu trước tiên là mỗi ngân hàng cần xây dựng quy trình, lề lối làm việc một cách rõ ràng. Các ngân hàng cần phải xây dựng được những cơ chế để nhận biết và tôn vinh những nỗ lực của cá nhân, thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên. Xác định những giá trị văn hoá riêng có của ngân hàng mình, tạo ra một phong cách khác biệt cho nhân viên của ngân hàng chính là để tạo ra niềm tự hào riêng cho mỗi nhân viên về ngân hàng mình. Điều này thể hiện qua trang phục, cách bài trí trong các phòng làm việc, logo, biển hiệu... của ngân hàng. Những hoạt động sinh hoạt tập thể văn hoá, văn nghệ thể thao cũng cần được chú trọng khai thác và tổ chức hiệu quả. Những cuộc thi kiến thức, thi đấu thể thao trong nội bộ ngân hàng hoặc với các ngân hàng bạn, những chuyến đi dã ngoại hoặc lao động công ích vào ngày nghỉ sẽ giúp nhân viên thư giãn, nâng có sức khoẻ và tái tạo sức lao động. Quan trọng hơn, các chuyến giao lưu này sẽ tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau, củng cố sự đoàn kết, thân thiện và gắn bó cho nhau.
- 82 -
Chúng ta nên học tập tinh thần làm việc của người Nhật Bản. Tại đó, các nhân viên luôn tự hào và mong muốn gắn bó với công ty của mình suốt đời. Một khi ngân hàng đã tạo cho các nhân viên ra một sự đảm bảo về tương lai làm việc lâu dài thì ít khi họ rời bỏ ngân hàng. Đặc biệt, nếu có thay đổi công việc, họ thường không tìm đến đối thủ cạnh tranh của chính ngân hàng mình.