Tín dụng là một phạm trù trong kinh tếđồng thời cũng là một mối quan hệ kinh tế, nó gắn liền với sản xuất hàng hóa, lưu thông tiền tệ và bị lợi ích kinh tế chi phối. Điều đó thể hiện ở chỗ hoạt động tín dụng được thực hiện trên cơ sở đảm bảo ba mặt lợi ích: lợi ích của Nhà nước, lợi ích của ngân hàng và lợi ích của khách hàng dưới hình thức thuận mua vừa bán thông qua giá cả cho vay (lãi suất) và vận dụng marketing của doanh nghiệp trong kinh doanh tiền tệ - tín dụng, mà trong đó con người đóng vai trò chủ yếu. Công cụ thực hiện các lợi ích kinh tế là lãi suất, cơ chế tiền lương, tiền thưởng.
Với lãi suất hợp lý sẽ đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho nền kinh tế, kích thích sản xuất phát triển, giải quyết hợp lý ba lợi ích kinh tế lớn của ba chủ thể tham gia vào quá trình luân chuyển vốn tín dụng là Nhà nước, khách hàng và ngân hàng. Hiện nay cũng như các chi nhánh ngân hàng khác, chi nhánh đã áp dụng nhiều phương thức lãi suất khác nhau như: sử dụng hình thức cho vay theo lãi suất thỏa thuận giữa ngân hàng với khách hàng, hoặc tăng lãi suất tiền gửi và giảm lãi suất cho vay, thực hiện mức lãi suất ưu đãi đối với những khách hàng lớn là khách hàng quen thuộc của chi nhánh… Với các hình thức đó, chi nhánh đã thu hút được rất nhiều khách hàng. Năm 2009 sẽ là một năm biến động mạnh với nguy cơ lạm phát tăng cao, đồng tiền mất giá. Chi nhánh cần bám sát thị trường để có thể đưa ra những chính sách lãi suất hợp lý và hiệu quả
Đối với ngân hàng: có mức thu để bù đắp chi phí có lãi.
Đối với doanh nghiệp: đủ vốn với mức chi phí hợp lý để tiến hành sản xuất kinh doanh.
Đối với Nhà nước: tăng thu ngân sách do doanh nghiệp thực hiện tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh, phát triển kinh tế.
Với chế độ lương, thưởng hợp lý chi nhánh sẽ khuyến khích nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ được giao làm họ gắn bó với tổ chức. Nhờ đó các khâu trong quá trình quản lý chất lượng tín dụng được thực hiện đồng bộ, có hiệu quả bằng các phương thức nhưđề bạt, tăng lương cho nhân viên.
Đối với khách hàng có rất nhiều hình thức như quay số dự thưởng, ưu đãi về lãi suất. Chi nhánh cần mở rộng các hình thức thưởng khác để thu hút khách hàng đồng thời thực hiện nghĩa vụ tín dụng tốt, với thái độ tiếp khách niềm nở, thủ tục đơn giản tạo cho chi nhánh có nguồn vốn chủ động. Chất lượng khoản vay nâng cao củng cố và nâng cao địa vị, uy tín của chi nhánh.