7. Giải quyết công ăn việc làm (lao động và đại lý bảo
2.3.10. Chất lƣợng nguồn nhân lực của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ trong nƣớc
nhân thọ trong nƣớc
Chất lượng nguồn nhân lực của các DNBH phi nhân thọ trong nước còn nhiều hạn chế, do không được đào tạo bài bản, không tiếp cận với trình độ quản lý hiện đại, không có tác phong làm việc công nghiệp, tính bài bản và chuyên nghiệp cao như nhân viên đến từ những nước có nền kinh tế phát triển. Tình trạng trình độ của nhân viên, cộng tác viên, tư vấn viên, đại lý bán bảo hiểm... còn rất hạn chế. Trên thực tế một số tư vấn viên, đại lý không có kiến thức bảo hiểm, nhưng vẫn bán bảo hiểm và coi việc kinh doanh bảo hiểm như nghề phụ, nghề tay trái để kiếm tiền thêm, một số nhân viên các đại lý bán bảo hiểm là những người nghỉ hưu chưa bao giờ được đào tạo qua chuyên môn bảo hiểm. Một số đại lý là sinh viên thất nghiệp tạm thời, chưa có việc làm chấp nhận làm thời vụ để kiếm việc
khác ổn định hơn... Từ thực trạng đó chất lượng của đại lý, tư vấn viên... rất hạn chế và rất thấp, gây ảnh hưởng lớn đến năng lực cạnh tranh của các DNBH phi nhân thọ trong nước.
Ví dụ: Hiện nay, tình trạng các đại lý bảo hiểm, nợ phí bảo hiểm, ký hợp đồng không thanh toán phí, làm mất tín chỉ bảo hiểm, tiếp tay gây ra tình trạng gian lận, lừa đảo chiếm đoạt phí bảo hiểm, bồi thường bảo hiểm... xảy ra ngày càng nhiều. Đây là vấn đề gây ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của các DNBH phi nhân thọ trong nước.
Hệ thống giáo dục đào tạo dạy nghề bảo hiểm của VN chưa theo kịp sự phát triển quá nóng của thị trường tài chính-tiền tệ, trong đó đặc biệt là lĩnh vực bảo hiểm. Hiện nay, ở VN có Học viện Tài chính, Đại học Kinh tế Quốc dân có chuyên ngành đào tạo chuyên sâu về bảo hiểm, còn ở các trường đại khác khác, mặc dù có đưa vào gỉảng dạy chuyên ngành bảo hiểm, nhưng mang tính chất bổ trợ, không chuyên sâu. Từ thực trạng nêu trên dẫn đến chất lượng nguồn nhân lực không được đào tạo về chuyên ngành bảo hiểm, do đó, trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm rất lúng túng, xử lý mang tính chất kinh nghiệm cá nhân. Những hạn chế của nguồn nhân lực của các DNBH phi nhân thọ trong nước, trực tiếp làm giảm khả năng cạnh tranh, thu hút hợp đồng so với các DNBH nước ngoài. Mặt khác, các DNBH phi nhân thọ trong nước lại còn phải đối phó với tình trạng chảy máu nguồn nhân lực có chất lượng cao. Hiện tượng một số nhân viên sau khi làm việc một số năm cho các DNBH phi nhân thọ trong nước, đã tích luỹ được kinh nghiệm và được đào tạo bài bản, nắm hầu hết bí quyết kinh doanh, bị các DNBH phi nhân thọ nước ngoài lôi kéo, mời chào bằng chế độ đãi ngộ hấp dẫn là phổ biến. Các DNBH phi nhân thọ trong nước chưa có biện pháp hiệu quả để giữ nguồn nhân lực này, đồng thời cũng là giữ những bí quyết kinh doanh, trong khi luật pháp của VN chưa đề cập đến vấn đề này.
Có thể đánh giá đây là vấn đề nan giải cả ở phía Nhà nước và các DNBH phi nhân thọ trong nước phải đối mặt. Trong thời gian trước mắt bản thân các DNBH phi nhân thọ trong nước phải tự xây dựng cho mình chiến lược quản lý nguồn
nhân lực có chất lượng cao, để có thể cạnh tranh được với các DNBH phi nhân thọ nước ngoài trên thị trường, ngay trong giai đoạn 2007-2010. Đây là giai đoạn mà các DNBH phi nhân thọ trong nước phải đẩy nhanh tốc độ nâng cao năng lực cạnh tranh, để chuẩn bị cho việc thực hiện đầy đủ các cam kết WTO mở cửa thị trường bảo hiểm vào năm 2010.