7. Giải quyết công ăn việc làm (lao động và đại lý bảo
2.3.8. Chất lƣợng sản phẩm
Sản phẩm bảo hiểm của các DNBH phi nhân thọ trong nước còn đơn giản, chất lượng sau bán hàng không được các DN chú trọng. Hầu hết các DNBH phi nhân thọ trong nước đều khai thác các sản phẩm truyền thống, chưa mạnh dạn đưa ra thị trường các sản phẩm mới có tính cạnh tranh cao hơn.
Ví dụ: Trong giai đoạn 2004-2006, khi dịch cúm gia cầm, dịch lở mồm, long móng ở gia súc diễn ra trên diện rộng, mặc dù được ưu đãi trong lĩnh vực nông nghiệp, nhưng không có DNBH phi nhân thọ trong nước nào đưa ra các sản phẩm bảo hiểm cho loại rủi ro này. Nguyên nhân một phần do rủi ro lớn, đồng thời phí bảo hiểm không hấp dẫn nên không thu hút được các DNBH đưa ra các sản phẩm cho loại hình rủi ro này.
TTBH VN đã mở cửa, dự kiến trong thời gian tới các DNBH phi nhân thọ nước ngoài sẽ tung ra thị trường các sản phẩm bảo hiểm cháy đối với nhà cửa tư nhân, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp (chứng khoán, tín dụng, y tế...) ra thị trường để cạnh tranh với các DNBH phi nhân thọ VN. Dự báo giai đoạn 2007- 2010, TTBH VN sẽ sôi động với các loại sản phẩm mới và các DNBH sẽ có nhiều hoạt động cạnh tranh làm sôi động thị trường. Đây là cơ hội để các DNHBH trong nước nâng cao năng lực cạnh tranh trong quá trình hội nhập.
Dịch vụ sau bán hàng đối với dịch vụ bảo hiểm tốt sẽ làm tăng uy tín của DN, đặc biệt khi xảy ra sự cố. Trên thực tế khả năng cạnh tranh của DNBH phi nhân thọ trong nước kém hơn các DNBH phi nhân thọ nước ngoài do: cách giải quyết chậm, gây phiền hà có khi tới mức phi lý (nguyên nhân do năng lực cán bộ yếu và không dám chịu trách nhiệm với quyết định của mình), dẫn đến rất nhiều các vụ khiếu nại bảo hiểm, kiện tụng xung quanh yêu cầu bồi thường.