Sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược doanh nghiệp, mục tiêu và giá

Một phần của tài liệu Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH QES việt nam (Trang 29 - 31)

5. Kết cấu của khóa luận

2.1.4. Sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược doanh nghiệp, mục tiêu và giá

trị cốt lõi.

❖ Sứ mệnh

Duy trì vị trí lãnh đạo như một nhà cung cấp dịch vụ tư vấn và đào tạo hiệu quả và hiệu quả nhằm tạo ra các dịch vụ hoàn hảo nhằm đáp ứng nhu cầu năng động về phát triển nguồn nhân lực của khách hàng.

Duy trì nhà cung cấp đào tạo và tư vấn hàng đầu tại Malaysia, tiếp tục đổi mới và năng động trong việc đạt được tiêu chuẩn dịch vụ cao hơn và trở thành nhà cung cấp đào tạo và tư vấn tổng thể để làm hài lòng khách hàng.

❖ Chiến lược doanh nghiệp

“Nhà cung cấp giải pháp cho sự thành công trong kinh doanh”Dòng thẻ của chúng tôi cung cấp tất cả các giải pháp cho tất cả các vấn đề kinh doanh để hành công trong kinh doanh. Chúng tôi cung cấp giải pháp hiệu quả về chi phí và thiết thực trong nhu cầu kinh doanh ngày nay.

❖ Mục tiêu

Giữ vững và nâng cao vị thế là nhà cung cấp dịch vụ tư vấn và đào tạo hàng đầu tại Malaysia bằng cách cung cấp các dịch vụ chất lượng cho khách hàng.

- Luôn đáp ứng và tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn do các cơ quan chức năng trong nước và quốc tế đặt ra.

- Cung cấp đào tạo và môi trường thuận lợi để duy trì lực lượng lao động chủ động và năng suất nhằm đạt hiệu suất vượt trội.

- Để duy trì sự tăng trưởng mạnh mẽ và thuận lợi trong thu nhập và tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông.

- Tiếp tục ủng hộ, tham gia và đóng góp vào nguyện vọng của Chính phủ nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và công nghiệp hóa hướng tới một quốc gia phát triển.

- Để đạt được hiệu suất xuất sắc sẽ tiếp tục định hướng cho sự tăng trưởng và phát triển trong tương lai.

❖ Những giá trị cốt lõi “Tùy chỉnh riêng”

Tập trung vào nhu cầu của khách hàng với sự tùy chỉnh đơn lẻ của riêng mình, do đó tạo ra sự độc đáo và khác biệt giữa các tổ chức.

Một phần của tài liệu Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH QES việt nam (Trang 29 - 31)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(83 trang)
w