1.3.1. Nhân tố thuộc bên trong của một công ty.
Đó là tất cả những gì tồn tại tạo nên nội bộ của một công ty, các nhân tố bên trong (môi trường nội địa) từ tổ chức, tài chính, nhân sự… Các nhân tố mà công ty hoàn toàn có thể kiểm soát được.Từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm giảm bớt nhược điểm đó, phát huy ưu điểm để đạt được lợi thế tối đa trong kinh doanh. Các nhân tố thuộc về công ty gồm:
a. Bộ máy tổ chức quản lý.
Bộ máy tổ chức quản lý có ảnh hưởng rât lớn đến quá trình tiêu thụ sản phẩm bởi cơ cấu chức năng khác nhau sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói riêng. Bên cạnh đó bộ máy tổ chức quản lý còn thể hiện uy tín và thể diện của doanh nghiệp, năng lực mức độ quan tâm và trình độ của lãnh đạo. Chính vì những điều này đã tạo ra nề nếp tổ chức, định hướng cho hầu hết các công việc ở doanh nghiệp. Bộ máy tổ chức có thể có ưu diểm hoặc nhược điểm do trong quá trình hoạch định các chính sách của doanh nghiệp. b. Nhân tố liên quan tới nguồn nhân lực.
Con người là nhân tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường trong hoạt động kinh doanh nói chung và dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của công ty nói riêng, đòi hỏi người tham gia phải có một trình độ nhất định, hiểu biết chuyên ngành riêng thì mới có thể đảm đương, hoàn thành các nhiệm vụ được giao con người cung cấp dữ liệu đầu vào để hoạch định mục tiêu phân tích
bối cảnh của thị trường lựa chọn thưc hiện kiểm tra các chiến lược của doanh nghiệp, cho dù việc hoạch định chiến lược kinh doanh có đúng đắn thế nào đi chăng nữa thì cũng không thể mang lại hiệu qủa cao nếu thiếu đi nhân tố con người, nhân tố này bao gồm tay nghề, trình độ chuyên môn, tư cách đạo đức, kinh nghiệm...của cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp.
c. Nhân tố tài chính kế toán.
Nhân tố này gắn liền với hoạt động kinh doanh, tiêu thu sản phẩm, bởi tài chính có liên quan trực tiếp đến mọi kế hoạch chiến lược của công ty. Nó bao gồm khả năng phát huy vốn ngắn hạn, dài hạn, nguồn vốn của doanh nghiệp, quy mô về tài chính mà chức năng của bộ phận này bao gồm việc phân tích lập kế hoạch kiểm tra, kiểm soát thực hiện kế hoạch tài chính và tình hình tài chính của doanh nghiệp. Trong dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển cần một lượng vốn lớn và thời gian quay vòng vốn nhanh.
d. Các nhân tố khác. Các nhân tố này bao gồm:
- Các loại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, mức đa dạng của sản phẩm.
- Khả năng thu thập thông tin cần thiết về thị trường. - Thị phần hoặc tiểu thị phần.
- Trình độ công nghệ.
-Cơ cấu của mặt hàng và khả năng kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm chính, tỷ lệ lợi nhuận với doanh nghiệp.
- Kênh phân phối: Mức độ kiểm soát, số lượng, phạm vi. - Mức độ nổi tiếng: Chất lượng và ấn tượng về sản phẩm. - Dịch vụ sau bán hàng.
Các nhân tố này ảnh hưởng trực tiếp đén việc tiêu thu sản phẩm của doanh nghiệp. 1.3.2. Các nhân tố thuộc bên ngoài công ty.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển cũng giống như bất kỳ một dịch vụ kinh doanh nào khác đều chịu sự tác động của nhiều nhân tố, đặc biệt là các nhân tố khách quan như môi trường vĩ mô gồm các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp định hình và cũng ảnh hưởng đến việc kinh doanh tuy nó không phải nhất thiết theo một cách nhất định, môi trường tác nghiệp cũng vậy nhưng được xác định bởi ngành kinh doanh cụ thể, mỗi doanh nghiệp trong ngành chịu ảnh hưởng của môi trường tác
nghiệp của ngành đó. Môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp tạo nên môi trường ngoài doanh nghiệp, môi trường vĩ mô luôn tạo ra cơ hội kinh doanh cũng như thách thức đối với doanh nghiệp, bên cạnh môi trường tác nghiệp định hướng sự cạnh tranh của doanh nghiệp.
Sau đây là một số nhân tố bên ngoài công ty, ảnh hưởng đến kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển:
a. Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận đường biển của các công ty. Các nhân tố kinh tế bao gồm một phạm vi rất rộng từ nhân tố tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ và các nhân tố liên quan đến huy động và sử dụng nguồn lực của công ty kinh doanh dịch vụ để cung cấp dịch vụ giao nhận cho khách hàng, qua đó công ty phải dự báo được mức độ ảnh hưởng của môi trường kinh tế dối với hoạt động kinh doanh của mình. Môi trường kinh tế gồm lãi suất ngân hàng, lạm phát giai đoạn của chu kỳ kinh tế, cán cân thanh toán, dân số, tỷ lệ thất nghiệp, chính sách tài chính tiền tệ...các nhân tố này tương đối rộng vì vậy công ty cần chọn lọc để nhận biết nhân tố cụ thể sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động của công ty mình.
b. Môi trường, chính trị, luật pháp.
Chính trị, luật pháp có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của công ty, công ty cần phải tuân thủ pháp luật mà Chính phủ đặt ra như thuê mướn nhân công, thuế các quy định về ngoại thương, luật hàng hải, hay luật bảo vệ môi trường các biến đổi của môi trường này có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh cụ thể là các chi phí kinh doanh cuả công ty.
Các bộ luật của các quốc gia cũng như các Công ước quốc tế không chỉ quy định về khái niệm, phạm vi hoạt động mà quan trọng hơn nó quy định rất rõ ràng về nghĩa vụ, trác nhiệm, quyền hạn của những người tham gia vào lĩn vực giao nhận hàng hóa bằng đường biển. Cho nên việc hiểu biết về các nguồn luật khác nhau, đực biệt là luật các quốc gia khác sẽ giúp người giao nhận tiến hành tốt và người cung cấp dịch vụ giao nhận đường biển đạt hiệu quả cao nhất.
Môi trường này thay đổi có thể tạo ra những nguy cơ, cơ hội ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh của công ty. Chẳng hạn như chính sách tăng thuế đối với hàng nhập khẩu tạo ra cơ hội tăng trưởng hoặc tồn đọng, vì khi đó nhu cầu tiêu dùng sẽ tăng lên, quá trình tiêu thụ hàng hóa sẽ được đẩy mạnh ngược lại việc tăng thuế
đối với hàng ngoại nhập (nguyên liệu) sẽ tạo ra nguy cơ đối với quá trình sản xuất kinh doanh mặt hàng đó, điều này sẽ dẫn đến lợi nhuận bị ảnh hưởng trực tiếp. c. Môi trường văn hóa xã hội.
Để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao thì công ty cần phải phân tích các nhân tố văn hóa xã hội ở những thị trường mà công ty hoạt động giúp nhận biết cơ hội và thách thức có thể xảy ra. Như tập quán tiêu dùng, trình độ văn hóa, thị hiếu khách hàng quan niệm về cách sống, những điều này giúp cho doanh nghiệp quyết định sản xuất cái gì? Sản xuất như thế nào? Kinh doanh ngành nào? Tổ chức quá trình tiêu thụ ra sao? Bên cạnh đó, các nhân tố như tôn giáo các định chế xã hội, ngôn ngữ cũng ảnh hưởng tới tâm lý người tiêu dùng trong tương lai, từ đó có thể vạch ra chiến lược tiêu thụ sản phẩm cho phù hợp.
d. Môi trường công nghệ
Ngày nay, các công ty luôn phải nắm bắt và tiếp thu những tiến bộ về khoa học và công nghệ nếu không sẽ làm cho sản phẩm của họ bị tụt hậu một cách trực tiếp hay gián tiếp. Tuy các doanh nghiệp thương mại không bị đe doạ bởi những tiến bộ khoa học công nghệ như các ngành sản xuất, nhưng nó bị ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh. chiến lược phát triển dịch vụ, nhận biết được xu thế phát triển của khoa học công nghệ giúp cho các doanh nghiệp xác định được ngành kinh doanh cho phù hợp với xu thế tiêu dùng trong tương lai, từ đó có thể vạch ra chiến lược tiêu thụ sản phẩm sao cho hợp lý.
e, Thời tiết
Khi nói đến các nhận tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển thì không thể không kể đến nhân tố thời tiết. Thời tiết là nhân tố trực tiếp không chỉ ảnh hưởng rất lớn đến việc giao hàng mà còn ảnh hưởng đếnn việc nhận hàng cũng như quá trình chuyên chở hàng hóa bằng đường biển. Trong giao nhận bằng đường biển nếu gặp thời tiết tốt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động, giao hàng đúng hạn, ít gặp rủi ro. Nhưng việc vận chuyển hàng hóa bằng đường biển thường mất nhiều thời gian hơn so với các tuyến đường khác, nên khi giao nhận đường biển sẽ gặp nhiều rủi ro về thời tiết, có thể gặp phải thời tiết khắc nhiệt( bão tố, sóng thần…) sẽ làm chậm việc giao hàng, hoặc nghiêm trọng hơn là hỏng hàng. Điều này không chỉ ảnh hưởng không tốt đến nhà nhập khẩu, xuất khẩu, người chuyên chở, công ty giao nhận mà còn là nguyên nhân gây ra nhiều vụ tranh chấp giữa các bên có liên quan.
Chương 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂNTẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI QUỐC TẾ
MTL
2.1. Tổng quan về công ty TNHH vận tải quốc tế MTL.2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. 2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.
Công ty TNHH vận tải quốc tế MTL được thành lập ngày 09/01/2017, theo giấy phép kinh doanh số 0107697506, Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH ngoài nhà nước, công ty hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển và thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu
Tên giao dịch trong nước: Công ty TNHH vận tải quốc tế MTL Tên giao dịch đối ngoại: MTL international transport co.,ltd Mã số thuế: 0107697506
Website: mtlvn.com.vn
Vốn điều lệ: 20.000.000.000 VNĐ
Người đại diện: Ông Ngô Phú Quảng. Chức vụ: Giám Đốc Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn
Dịch vụ logistics là một lĩnh vực có nhiều ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc sản xuất và lưu thông hàng hóa, mang lại rất nhiều việc làm cho người lao động, lượng vốn đầu tư đòi hỏi không nhiều nhưng lợi nhuận cao.Cùng sự phát triển không ngừng của nền kinh tế đất nước cũng như nhu cầu hội nhập thế giới. Nắm bắt thời cơ công ty đã triển khai đăng ký kinh doanh và quyết định thành lập doanh nghiệp với tên Công ty TNHH vận tải quốc tế MTL ngày 09/01/2017 với Trụ sở chính: Số 30, tổ 55, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Văn phòng giao dịch: 133 đường Nguyễn Trãi, phường Thượng Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội
Công ty TNHH VẬN TẢI QUỐC TẾ MTL là một trong những công ty giao nhận vận tải quốc tế hàng đầu tại Việt Nam quy mô rộng rãi, có uy tín. Đến nay công ty đã có thêm 2 văn phòng trên cả nước .
Văn phòng tại Hải Phòng:
Địa chỉ: Phòng 501, tầng 5, tòa nhà Seabank Building, lô 7B, đường Lê Hồng Phong, quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng.
Văn phòng tại Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: 75/16 đường Hoàng Sa, phường Dakao, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh. Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chuyên nghiệp cùng đội ngũ nhân lực có trình độ cao. Với phương châm giao nhận vận chuyển không chỉ là giao nhận hàng hóa thông thường, mà là sự đam mê trong việc tìm ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng
trong lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế. Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực cố gắng để trở thành một trong những công ty giao nhận vận tải & logistics hàng đầu ở Việt Nam. Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp logistic hàng đầu ở Việt Nam, công ty TNHH vận tải quốc tế MTL coi việc tổ chức và thực hiện hoạt động kinh doanh không chỉ là việc tiếp nhận, cung cấp dịch vụ logistics và các dịch vụ liên quan khi có yêu cầu và theo thỏa thuận.
Trong bối cảnh thị trường giao nhận vận tải và logistics ngày càng phát triển và hội nhập nhanh với thị trường khu vực và thế giới, cạnh tranh ngày càng lớn, tính chuyên nghiệp ngày càng cao; hoạt động của công ty được tổ chức và thực hiện trên cơ sở các kết nối nội bộ, kết nối với các khách hàng, đối tác để đạt mục đích là mang lại thành công cho tất cả. 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và nhân lực của công ty.
Công ty vận tải quốc tế MTL là một công ty TNHH, hoạt động dựa trên một cơ cấu công ty cơ bản, linh hoạt và dễ dàng thay đổi người quản lý. Tổ chức bộ máy quản lý gọn nhẹ, hiệu quả phù hợp với quy mô hoạt động, trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, cơ cấu tổ chức và điều hành của công ty có sự điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu và để hoàn thành các mục tiêu của công ty. Để phù hợp với hoạt động của mình, công ty đã lựa chọn bộ máy quản lý theo cơ cấu trực tuyến - chức năng, đứng đầu công ty là giám đốc, phó giám đốc, ban chỉ đạo quản lý điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời chịu mọi trách nhiệm với nhà nước về hoạt động của công ty mình. Công ty sử dụng mô hình cấu trúc tổ chức này là hoàn toàn phù hợp với ngành nghề kinh doanh, vì môi trường kinh doanh của công ty là tương đối ổn định. Chức năng quyền hạn của mỗi bộ máy được xác định rõ ràng, các bộ phận phòng ban, bộ phận công ty thành viên và chi nhánh đều có tổ chức nhiệm vụ cụ thể:
Giám đốc Phó giám đốc Phòng kinh doanh Bộ phận operation chứng
Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy của công ty Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Giám đốc: Là đại diện pháp nhân của công ty, là người chịu trách nhiệm về kinh doanh và làm tròn nghĩa vụ đối với nhà nước theo quy định hiện hành. Giám đốc điều hành mọi hoạt động kinh doanh có quyền quyết định cơ cấu tổ cức, bộ máy quản lý của công ty theo nguyên tắc gọn nhẹ đảm bảo kinh doanh có hiệu quả. Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong công tác chỉ đạo, điều hành hoạt động của công ty.
Phó giám đốc: Được phân công một số công việc cụ thể, hoàn thành những công việc mà giám đốc giao cho, và chịu trách nhiệm trước giám đốc nhũng về những việc phân công đó .Là người hỗ trợ giám đốc trong công tác quản lý công ty, nhân sự phụ trách trực tiếp chỉ đạo hoạt động của công ty làm tham mưu cho giám đốc. Khi giám đốc đi vắng thì ủy nhiệm cho phó giám đốc điều hành công ty
Phòng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu, nhận đơn đặt hàng và giới thiệu về lĩnh vực hoạt động, dịch vụ, chi phí, quyền lợi mà khác hàng nhận được khi sử dụng dịch vụ. Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng, phòng ban khác giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, tham gia vào các dự án kinh doanh của phòng và công ty. Nhân viên kinh doanh không chỉ thực hiện việc bán dịch vụ của công ty mà cần phải kiêm thêm các nhiệm vụ khác để đảm bảo sự tương tác tốt nhất với khách hàng để có thêm những khách hàng mới và giữ chân được khách hàng quen. Cùng với đó sự kết hợp với các bộ phận kỹ thuật, phòng ban khác để việc đáp ứng nhu cầu thị trường.
Nhân viên chứng từ: Lập các chứng từ cần thiết liên quan đến khách hàng, lô hàng và các chứng từ theo yêu cầu của khách hàng .Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ liên quan đến hàng hóa xuất nhập khẩu để trình báo lên cơ