3. Kinh nghiệm bán hàng đa cấp của các doanh nghiệ pở Trung Quốc Ì Thành lập hiệp hội bán hàng trực tiếp
1.2 Mạng lưới hoạt động của công ty trên thế giớ
Công ty xây dựng 4 trung tâm sản xuất mang tầm cỏ toàn cầu ờ Ada, Buena Park (hoa ký), Lake View (Caloíornia) và Quàng Châu (Trung Quốc). Các trang trại nuôi trồng các nguyên liệu tự nhiên cho các sản phẩm sức khỏe được thành lập ở Lake View, Trout Lake (Mỹ), El Petacal (Mexico) và Tiangu (Brazil).
Amway đã và đang thực hiện phương châm: Tìm hiểu thế giới và Kinh doanh toàn cầu. Hoạt động trên 80 quốc gia và khu vực, Amway kinh doanh theo đúng quy định pháp luật và môi trường kinh doanh ở từng quốc gia và khu vực đó. Amway là một trong những doanh nghiệp kinh doanh đa cấp đầu tiên mở rộng mạng lưới kinh doanh đến Australia (1971), Châu  u (1973), Châu Á (1974), Nhật Bản (1979), Châu Mỹ Latin (1985), Trung Quốc (1995), Châu Phi (1997), Nga (2005) và Việt Nam (2008).
Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thể gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam
1.3 Hoai động của công ty tại Việt Nam
Từ khi khởi đầu vào năm 1959, thị trường Châu Á đã đóng góp 7 0 % vào doanh số bán hàng của Amway. Công ty Amway Việt Nam thuộc Tập đoàn Amway, thực hiện sứ mệnh cùa Amway là đem lại cho tất cả mọi người cơ hội đạt đưỗc mục tiêu thông qua Chương trình Bán hàng của Amvvay với sự hỗ trỗ của các Nhà Phân Phối, các Nhân viên Amway và các nhà sáng lập cũng như sự hỗ trỗ của những sản phẩm và dịch vụ chất lưỗng cao.
Amway Việt Nam là thị trường quốc tế thứ 58 của Tập đoàn Amway. Đưỗc chỉ định là nhà máy sản xuất thứ hai ngoài lãnh thổ nước Mỹ, Amway Việt Nam chính thức đi vào hoạt động với sự đầu tư về văn phòng, nhà kho, trung tâm huấn luyện và nhà máy sản xuất với lực lưỗng nhân viên trên 100 người. Sau khi đưỗc hoàn thiện, công suất sàn xuất của nhà máy đạt tới 30 triệu đô la M ỹ tổng giá trị sàn phẩm.
Tất cả các Nhà Phân Phối của Amvvay đều có thể đặt hàng trực tiếp từ Amway. Đơn đặt hàng cũng có thể đưỗc gửi đến A m w a y bằng fax, hệ thống đặt hàng qua điện thoại I V R (Amtel) hoặc trực tiếp đặt hàng tại Các Trung Tâm Phân Phối Khu Vực (RDC) của Amway.
Tất cà các đơn đặt hàng đều đưỗc xử lý và đưỗc giao nhận trực tiếp tại RDC. Vì vậy các Nhà Phân Phối phải trực tiếp đến thanh toán và nhận hàng.
Hủy bỏ đơn đặt hàng: trả phí Ì l.OOOđ cho mỗi đơn hàng bị hủy. Phương pháp này nâng cao hiệu quả trong việc quản lý kho, rút ngắn thời gian chờ đỗi và đàm bào giá trị PV đưỗc tích lũy cho nhóm không bị ảnh hường bởi việc hủy bò đơn hàng.
Thừa hàng, thiếu hàng và hàng bị hỏng: công ty sẽ thực hiện nhận lại số hàng phát thừa cho nhà phân phối cũng như cung cấp đủ số hàng thiếu khi nhận đưỗc đầy đù thông tin từ phía nhà phân phối.
2. Hệ thống bán hàng đa cấp của Nuskin enterprise
ĩ. Ì Sự ra đời và hoạt động của cóng ty
Phương châm hoạt động cùa Nu Skin Enterprise là trở thành lực lượng hoạt động xuyên quốc gia, tiếp sức cho con người để cải thiện cuộc sống với những cơ hội kinh doanh hấp dẫn, sản phẩm vượt trội và văn hóa tiến bộ.ANY
Thành lỡp năm 1984, Nu Skin Enterprise, Inc là một doanh nghiệp kinh doanh đa cấp tham gia vào mạng lưới phân phối trực tiếp và kinh doanh những sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao, sản phẩm bổ sung dinh dưỡng và sản phẩm công nghệ. Hiện nay công ty hoạt động kinh doanh đa cấp tại trên 45 quốc gia tại các nước Châu Mỹ, khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Châu Âu, tuyển dụng khoảng 125 nhà khoa học và cộng tác với các hiệp hôi, tổ chức tu vấn chuyên ngành. Mạng lưới phân phối viên gồm xấp xì 800.000 phân phối viên hoạt động
độc lỡp và gần 30.000 vị trí dẫn đầu, trong đó 5.000 người làm việc toàn thời gian. Tính riêng tại Trung Quốc, công ty có 6.400 đại diện bán hàng.
N ă m 2006, doanh thu toàn cầu của công ty đạt trên Ì tỷ USD ( 7 5 % là từ Châu Á). Hệ thống trả thưởng của công ty giành 4 2 % hoa hồng cho nhà phân phối, tương ứng 480 triệu USD.
The Nu Skin Force for Good Foundation ra đời năm 1996 đã đóng góp hơn 15 triệu USD cho hoạt động hỗ trợ trẻ em thế giới.
Công ty kinh doanh trên 200 mặt hàng sản phẩm, gồm 3 loại:
- Sản phẩm chính cùa công ty: 180°® Anti-Aging Skin Therapy System và Tru™ Face Essence
Sản phẩm dược gồm đồ uống dinh dưỡng lifepak nano, g3 và Tegreen 97. Sản phẩm công nghệ: Photomax
Công ty đã niêm yêt trên thị trường Chứng khoán New York với m ã NUS.
Kinh nghiệm bản hàng đa cấp trên thế giai và bài học cho doanh nghiêp Việt Nam
2.2 Mạng lưới hoạt động của công ty trên thế giới
Công ty có hệ thống hoạt động trên khắp các khu vực trên thế giới. Thông qua sự tăng trường về doanh thu và số lượng chuyên viên và phân phối viên, công ty đã khẳng định sự phát triển ổn định cùa mình. Trong quý đầu năm 2008, tình trạng kinh doanh tại Nhật Bản có dỹu hiệu suy giám do ảnh hưởng của một so bài báo tiêu cực về bán hàng đa cỹp tại đây, nhưng bù lại là sự tăng trường trên các khu vực khác như Châu Á Thái Bình Dương, Trung Quốc, Châu Âu, Châu Mỹ.... Các nền kinh tế định hướng người tiêu dùng đang trờ thành những thị trường tiềm năng cho kinh doanh đa cỹp, và tỹt nhiên, cũng là cơ hội kinh doanh của Nu Skin. Cụ thể:
Tại Bắc Á: doanh thu trong quý đầu năm 2008 của Nu skin tại đây đạt 149,4 triệu USD, tăng 6% so với cùng kỳ năm 2007. Với khu vực Nam Á và Châu Á Thái Bình Dương, công ty liên tục đạt tăng trường doanh thu qua các năm. Số lượng phân phối viên tăng giảm tùy từng năm, nhưng luôn đạt mức cao và duy trì độ nhanh nhạy, đáp ứng nhu cầu công việc.
Trung Quốc: doanh thu đầu năm 2008 của công ty tại đây đạt 49,9 triệu USD. Tại Hông Kong, doanh thu tăng 1 1 % trong thi tại Đài Loan lại giảm 2 % và trong nội địa Trung Quốc giảm 12%. Công ty lỹy thị trường Nhật Bản làm thị trường mục tiêu chính, bên cạnh đó, Trung Quốc ngày càng trờ thành thị trường tiềm năng quan trọng, nơi mà công ty đang ngày một xây dựng hệ thống bán hàng cũng như hệ thống phân phối viên trên diện rộng.
Tại Châu Âu, doanh thu cóng ty đạt 22,8 triệu USD, tăng 2 3 % so với cùng kỳ năm trước. Còn tại Châu Mỹ, hoạt động bán hàng của công ty phát triển nhỹt ờ Canada và khu vực Châu Mỹ Latin (với mức tăng trường là 22%). Độ i ngũ chuyên viên và phân phối viên trong quý đầu của năm 2008 đã tăng 7 % so với cùng kỳ năm trước. Nền kinh tế mở nước Mỹ đang tạo động lực to lớn cho người tiêu dùng tham gia vào mạng lưới phân phối và các cơ hội kinh doanh của công ty.
3. Hệ thống bán hàng đa cấp của Oriflame
3. Ì Sự ra đời và hoạt động của công ty
N ă m 1967, hai chàng trai người Thụy Điển nhà Jochnick, Robert A f Jochnick và Jonas A f Jochnick, quyết định vứt bỏ công việc của mình ờ Coke và Polaroid để thành lập công ty riêng. Đ ó là làm một công ty mỹ phàm nhỏ đặt văn phòng trong một garage chật hẹp và lấy bán hàng trực tiếp làm phương thức kinh doanh, thông qua đội ngũ bán hàng độc lập, bên ngoài môi trường bán lẻ truyền
thồng. Bán hàng trực tiếp cho phép người tiêu dùng có được những lời khuyên và nguồn cảm hứng từ những người mà họ quen biết và tin tưởng. Hàng ngày, Jonas và Robert dành từ 5 0 % đến 6 0 % thời gian cùa ờ ngoài đường chì để duy tri sự tồn tại của công ty mình.
Công ty nhò bé ban đầu đó chính là Oriílame, trong tiếng latin nghĩa là
Ngọn lửa vàng (Aurea Flamma). Với ngọn lửa nung nấu quyết tâm trong tim, họ đã bền bỉ chiến đấu trên thương trường đề đưa cái tên OriAame vào bản đồ doanh nghiệp thế giới. Và sau 40 năm, ngọn lửa ấy đã và đang được họ truyền đến 2,3 triệu người trên hơn 59 thị trường nhằm giúp mọi người thực hiện ước m ơ của mình. Ngọn lửa vàng ấy đang lan tỏa không ngừng.
Ngày nay, công ty mỹ phẩm Oriílame là một trong những công ty mỹ phẩm sản xuất và kinh doanh những mặt hàng dưỡng da và mỹ phẩm thiên nhiên chất lượng cao có tồc độ phát triển nhanh nhất thế giới. Công ty hiện nay đang kinh doanh tại 59 quồc gia và giữ vị trí hàng đầu tại hơn 30 thị trường. Một mạng lưới 2,3 triệu tư vấn viên độc lập đang kinh doanh một dãy hoàn chỉnh các sản phẩm dưỡng da, nước hoa và mỹ phàm chất lượng cao.
Một sồ sồ liệu thồng kê:
- Doanh thu hàng năm: 1,1 tỳ Euros - Tư vấn viên: 2,3 triệu
- Nhân viên: .6.200 người
Kinh nghiệm bản hàng đa cấp trên thế giai và bài học cho doanh nghiêp Việt Nam
- Catalogue: hơn 100 triệu cuốn catalogue được viết bằng 35 thứ tiêng.
Quá trình hình thành và phát triển của Oriílame • 1967 Thành lập tại Thụy Điển
• 1968 Thâm nhập 2 thị trường nước ngoài đầu tiên: Đan Mạch và Na Uy. • 1986 Indonesia trở thành thị trường đầu tiên tại Châu Á.
• 1989 Chile trờ thành thị trường đầu tiên tại Châu Mỹ La Tinh.
.1990 Sau khi bức tường Berlin sụp đổ, Oriílame tại Cảng Hòa Séc bắt
đầu mờ rảng hoạt đảng đến vùng Trung Âu và Đông Âu, tiếp theo đó là các nước thuảc cảng đồng các quốc gia đảc lập (CIS) và các nước vùng Bantic.
• 1997 A i Cập trở thành thị trường đầu tiên tại Chầu Phi. 2000 Thành lập Trung tâm kỹ thuật toàn cầu dành cho công tác nghiên cứu và
phát triển sản phẩm.
• 2001 Oriílame đạt con số 1,4 triệu Tư vấn viên, hiện diện tại trên 55 thị
trường khắp thế giới và có doanh thu thuần gần 450 triệu Euro.
• 2003 Khai trương tại Việt Nam
.2004 Niêm yết cố phiếu trên Thị trường chứng khoán Stockholm, Thụy Điền.
Cách tính thu nhập do Oriílame mang lại
Các cơ hội có thể tăng thu nhập vói Oriílame
1. Người phân phối (NPP) sẽ được hưởng lợi nhuận tức thì là phần lợi nhuận có được do chênh lệch giữa giá bán khi mua hàng với giá dành cho Tu vấn viên và bán cho khách hàng theo giá trên catalogue.
2. NPP sẽ được Chiết khấu cho hoạt động (PD - Personal Discount)
hàng tháng trên doanh số bán hàng của các Tư vấn viên dòng thứ nhất do chính NPP tuyển dụng cũng như các tư vấn viên do các tư vấn viên dòng thứ nhất bảo trợ. NPP cũng sẽ được hường PD trên doanh số bán hàng của cá nhân NPP.
Chức danh
Chức danh I Mức độ điều kiện Consultant 0 - 9 % Manager 12-21%
Director 21 % trờ lên
3.2 Quan điếm và nguyên tắc hoạt động cùa cóng ty
Khẳng định và duy trì nguyên tắc hoạt động của công ty: "Hoạt động một cách trung thực, hợp đạo đức và rõ ràng."
Công ty mỹ phẩm Oriílame có những quy tắc đạo đức đặc trưng và vững chắc, dược chứng minh trong mọi khía cạnh của hoạt động và được thê hiện bống những cách đuôi đây:
• Sản xuất được theo dõi và quản lý theo các tiêu chuẩn của Quy định về sản xuất mỹ phẩm (cosmetic Good Manufacturing Practices-cGMP) và Quy định về nhà cung cấp các sàn phẩm mỹ phẩm cùa Oriílame, đế đảm bảo chất lượng cao cho sản phẩm.
• Công ty mỹ phẩm Oriílame có một mối quan hệ cời mở và chân thật đối với tất cà các nhà cung cấp đế đảm bảo giữ bí mật cho những kỹ thuật và công thức chuyên nghiệp cùa họ.
• Công ty mỹ phẩm Oriílame luôn bảo đảm rống những tiêu chuẩn cùa quốc gia và địa phương về sức khỏe và an toàn nơi làm việc, mức lương tối thiểu và giờ làm việc, được tuần thù.
Kinh nghiệm bản hàng đa cấp trên thế giai và bài học cho doanh nghiêp Việt Nam
• Công ty cũng trông đợi các nhà cung cấp hoạt động một cách hợp
đạo đức trong các vấn đề về những người nhỏ tuổi và dễ bị tôn thương trong lực
lượng lao động của mình
H ướ n g tói những hoạt động mang tính cộng đồng
- Hoạt động t ừ thiản: Các phúc lợi cho trẻ em luôn luôn là một môi quan tâm chính yếu của công ty - một thành viên sáng lập của tổ chức Nhi đồng
Thế giới.
- Bảo vả môi trường: Công ty mỹ phẩm Oriílame có cam kết rằng mọi hoạt động của công ty đều được tiến hành với tiêu chí tôn trọng môi trường. Tát cả các nhà cung cấp đều được mong đợi có trách nhiảm trong viảc bảo vả và gìn giữ môi trường và thực hiản những biản pháp quản lý môi trường triảt đê cũng như tuân thù các quy định của quốc gia và địa phương.
Công ty mỹ phẩm Oriílame không thử nghiảm những sản phẩm hoặc các thành phần của sàn phẩm, trên động vật. Sản phẩm của công ty không có thành phần nào được chiết xuất từ động vật chết hoặc được khai thác theo những
phương cách gây hại cho động vật.