Số người phân phối
(nghìn người)
4.230 403,7 387,7 381,8 326,9 313,6
Sô doanh nghiệp hoạt động 650 288 276 264 252 215 Doanh sô
(tỷ USD)
1,7 2,1 2,07 1,56 1,25 1,17
Nguồn: Fair trade commission
Doanh thu (tính bằng triệu Đài tệ) của hoạt động kinh doanh theo từng mặt hàng như sau:
2005 2004 2003
Sản phàm đinh dưỡng 29.843 29.913 19.538
Mỹ phẩm 14.817 17.383 l i , 777
Quân áo và phụ kiện 5.445 6.591 4.560
Khác 1.508 1.724 4.330 Dịch vụ 1.929 1.834 2.932 Dịch vụ Home Care 3.857 2.985 2.158 Máy lọc nước 2.796 2.041 2.156 Đ ô ngủ 1.642 1.687 1.009 Sàn phàm ăn kiêng 720 1.023 917 Sách, băng, phim ảnh 378 346 909
Thiêt bị chăm sóc sức khốe 1.689 1.476 880
Máy tính 3.609 2.966 559
Đ ô làm bép 140 155 266
Tông 68.373 68.304 51.991
Tổng hợp báo cáo kết quà của 650 doanh nghiệp được điều tra năm 2006 như sau:
Số doanh nghiệp đã nộp đơn xin giải thể, phá sàn hoặc xin nộp lại đăng ký: 30.
Số doanh nghiệp nộp hồ sơ xin ngừng hoạt động : 48. Số doanh nghiệp không xác định được địa chỉ : 91. Số doanh nghiệp hiện tại không có dấu hiệu hoạt động : 28. Số doanh nghiệp tạm ngừng các hoạt động bán hàng đa cấp : 65. Trần Thị Hồng Nhung - Lớp Anh 14 - K43D - K T & K D Q T 36
Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thể gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam
SỐ doanh nghiệp hiện vẫn đang tiến hành các hoạt động bán hàng đa cấp : 388.
Các doanh nghiệp của Đài Loan đã xây dựng mạng lưới bán hàng độc lập cùa mình sau khi chứng kiến hoạt động của các doanh nghiệp nước ngoài du nhập vào. Cho đến nay, các doanh nghiệp này đã thực hiện mờ rộng mạng lưới sang các nước khác, trước hết là các nước trong cùng khu vực như Thái Lan,
Việt Nam.... Tuy nhiên, do không có sự kiểm soát của nhà nước và các cơ quan chuyên trách, những doanh nghiệp bán hàng đa cấp bất chinh đã lợi dụng điều này đề làm ăn bất chính ỗ nước ngoài. Ví dụ ờ Việt Nam là rất rõ rệt. Ngày càng nhiều người Đài Loan du nhập vào Việt Nam, giới thiệu mình là doanh nhân thành đạt, sang Việt Nam để giúp đỡ người Việt Nam làm giàu, rồi dụ dỗ dàn chúng mua bán sản phẩm không hề có nguồn gốc và chất lượng... Vụ việc gần
đây nhất, gây sự chú ý của dân chúng và báo chí diễn ra vào tháng 3/2008. Một số người Đài Loan, Singapore đến T/p Hồ Chí Minh, tuyên truyền quảng bá cho hoạt động tuyển dụng của Amway với những mớ tài liệu, hồ sơ lộn xộn. Ngay sau đó, đã có rất nhiều người dân Việt Nam tham gia vào các buổi nói chuyện, hội thảo....do những người nước ngoài đó tổ chức, và báo chí cũng bắt đầu đưa tin về một hành vi lừa đào nữa của bán hàng đa cấp. Tập đoàn Amway đương nhiên gánh chịu những bài viết lên án gay gắt trên báo chí.
Cũng như Đài Loan những ngày đầu tiếp cận với bán hàng đa cấp, nhiều luồng tư tường đối lập cùng tồn tại và bán hàng đa cấp bị lạm dụng nặng nề. Sau nhiều năm, nhà nước Đài Loan, các hiệp hội, tổ chức và các doanh nghiệp đã có những bước thành công đáng kể trong việc ngăn chặn hiện tượng bất chính, giành được sự tin tường của người tiêu dùng. Tuy nhiên, quy m ò kiểm soát chưa ra khỏi phạm vi quốc gia, và các doanh nghiệp Đài Loan đang gánh chịu sự phàn
đối nặng nề từ các doanh nghiệp và người tiêu dùng ỗ nước ngoài.
Các doanh nghiệp bán hàng đa cấp Đài Loan hoạt động trong khuôn khổ Trần Thị Hồng Nhung - Lớp Anh 14 - K43D - K T & K D Q T 37
quy đinh cùa "Luật thương mại lành mạnh" được thông qua tháng 1/1991. Đây là văn bản pháp lý đầu tiên trực tiếp điều chinh hoạt động bán hàng đa cấp tại Đài Loan và cũng từ đó hoạt động bán hàng đa cấp đã có cơ sờ pháp lý đề tồn tại một cách hợp pháp. Sau đó là Quy chế giám sát việc bán hàng đa cáp ngày 28/2/1998.
ĩ. Kình nghiệm bán hàng đa cấp của các doanh nghiệp ở Đài Loan 2. Ì Hình thành hiệp hội cùa các doanh nghiệp bán hàng đa cấp:
Hiệp hội bán hàng đa cấp được thành lập nhằm hỗ trợ mạng lưới giao tiếp giữa các doanh nghiệp bán hàng đa cấp với chính phù, các đơn vể lập pháp và hành pháp, các kênh báo chí, thông tin đại chúng, người tiêu dùng và các doanh nghiệp kinh doanh đa cấp khác. Hiệp hội không tập trung vào các hoạt động từ thiện và trách nhiệm xã hội mà trực tiếp dẫn dắt và phát triển ngành kinh doanh đa cấp. Những thành tựu m à hiệp hội đạt được đã khẳng đểnh vai trò và những đóng góp của hiệp hội. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(ỉ) Nghiên cứu và hồ trợ phát triển hệ thong luật pháp quy định hoạt động bán hàng đa cấp
Đài Loan tiếp xúc với bán hàng đa cấp muộn hơn Mỹ và Nhật Bàn. Chính phù Đài Loan đã không nhận được bất cứ thông tin liên quan nào của ngành bán hàng đa cấp. Và đê hỗ trợ hệ thống lập pháp của chính phủ, Hiệp hội bán hàng trực tiếp đã liên tục cập nhật thông tin về ngành bán hàng đa cấp trên thế giới, góp phần tạo dựng những quy đểnh pháp luật đối với ngành này. N ă m 1992, văn bản luật đầu tiên quy đểnh hoạt động bán hàng đa cấp chính thức được ban hành với sự hỗ trợ rất lớn của hiệp hội, đó là: "Supervisory Regulations Governing Multi-Level Sales" và "Fair Trade Law - which prohibits unfair business trading". Hiệp hội cũng đóng góp rất nhiều vào việc xây dựng Luật bảo vệ người tiêu dùng vào năm 1994, và Hiệp đểnh kiểm soát thực phẩm dinh dưỡng năm 1999, và nhiều điều luật khác. Hiệp hội cũng thực hiện quy trinh đào tạo cho hệ Trần Thể Hồng Nhung - Lớp Anh 14 - K43D - K T & K D Q T 38
Kinh nghiệm bán hàng đa cấp trên thể gioi và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam
thông thành viên và cung cáp cho thành viên những thông tin cập nhật nhát thông qua những buổi tập huấn, thào luận.
(2) Thiết lập hệ thống họp tác giữa các doanh nghiệp bán hàng đa cáp nước ngoài và các doanh nghiệp bán hàng đa cấp ở Đài Loan
Hiệp hội không chỉ tạo điều kiện, môi trường thuận lợi cho bán hàng đa cấp phát triển m à còn thúc đấy hoạt động chia sẻ và trao đổi kinh nghiệm giữa các thành viên, nâng cao tính chuyên nghiệp và trình độ quản lý của doanh nghiệp. Hiệp hội cũng khuyến khích thành viên tham gia vào các buổi hội thảo quốc tế về bán hàng trực tiếp và mời các chuyện gia nưục ngoài tham gia những buổi hội thào do chuyên gia Đài Loan diễn giải. Liên kết vụi các tố chức, hiệp hội nưục ngoài sẽ có tác dụng bồ sung và hoàn thiện năng lực tổ chức và quàn lý cho hiệp hội cùa Đài Loan.
(ĩ) Bào vệ người tiêu dùng và nâng cao chất lượng cuộc song
Bán hàng đa cấp bị hiểu lầm là bán hàng bất chính là do những công ty bán hàng đa cáp bất chính đã cố tình lừa đào và gian dối trong hoạt động kinh doanh vụi xã hội và người tiêu dùng. Công chúng đã có áp đặt ấn tượng tiêu cực vê ngành này. Nhằm thay đổi quan điểm của cộng đồng, hiệp hội đã thực hiện truyên truyền - giáo dục cộng đồng về bàn chất và những mặt tích cực cùa bán hàng đa cấp, bằng các hoạt động như: tuyên truyền về hình tháp ảo "How to avoid a pyramid scheme", phát hành tài liệu và tư liệu hội thảo. Hiệp hội cũng đã thành công vụi nỗ lực thực hiện khoản mục quy định việc đánh thuế.
(4) Xây dựng hệ thống quy định quản lý của ngành bán hàng đa cấp
Quản lý chặt chẽ và hoạt động nghiêm chỉnh đã giúp thay đổi quan điềm của cộng đồng đối vụi hoạt động bán hàng đa cấp theo hưụng tịch cực hơn. Hiệp hội đã thực hiện quy định về đánh mã số hàng hóa của Hiệp hội bán lẻ thế giụi và năm 1996 đã áp dụng quy tắc đánh m ã số hàng phân phối.
(5) Tăng cường nghiên cứu và định hướng quan điểm cộng đồng theo hướng đúng đắn
Định hướng phát triển cho các doanh nghiệp thành viên là một trong những sứ mệnh quan trọng nhất cùa hiệp hội. Thông qua các buổi thuyết trình tại các trường đại học, cao đẳng, hiệp hội đã giới thiệu các cơ hội kinh doanh của ngành bán hàng đa cấp.
Cho đến nay đã có hơn 10 chương trình hội thảo được tổ chức tại các trường đại học và cao đẳng, giới thiệu và khẳng định tính đúng đừn của bán hàng đa cấp. Hiệp hội nỗ lực trong hoạt động hợp tác với các phương tiện thông tin đại chúng và các đơn vị quảng cáo.
2.2 Khăng định vai trò và đóng góp xã hội của doanh nghiệp thông qua các hoạt động từ thiện và các hoạt động mang tính cộng đong
Tham gia các hoạt động từ thiện và các hoạt động khác mang tính cộng đồng là hành động thế hiện rõ rệt nhất sự tồn tại và đóng góp cùa doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp cũng khẳng định mong muốn được công nhận và tin tưởng vời xã hội nói chung. Tại Đài Loan, hàng năm có rất nhiều hoạt động từ thiện giành cho trẻ em, và các doanh nghiệp bán hàng đa cấp đã và đang tích cực tham gia.
Am way là một trong những doanh nghiệp có hoạt động bán hàng đa cấp ở Đài Loan. Doanh nghiệp này đã đóng góp cho hàng tràm chương trình từ thiện ờ Đài Loan trong những năm vừa qua:
Chương trình niềm t i n One by one dành cho các trẻ em mồ côi bị ảnh hường bởi cơn bão tsunami vào tháng Ì năm 2005 ở Nam Á. Còng ty đã kêu gọi các nhà phân phối và các nhân viên của công ty thành lập quỹ tài trợ cho chương trình này và đã thu được 380 nghìn USD.
Từ năm 1999, quỹ từ thiện với chương trình "Hope maker" đã quyên góp được 90 nghìn USD.
Kinh nghiệm bản hàng đa cấp trên thế gioi và bài hoe cho doanh nghiêp Việt Nam
2.3. Nắm vững vả thực hiện đúng quy định cùa pháp luật
Được pháp luật công nhận làyếu tố tiên quyết để tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp, và càng quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp kinh doanh đa cấp khi m à hệ thống luật còn chưa hoàn chỉnh, hiện tượng bán hàng đa cấp bát chính còn phổ biến. Chính phủ Đài Loan sau nhiều nỗ lực ngăn chặn và đình chỉ hoạt đụng của ngành bán hàng đa cấp tại nước mình, cuối cùng đã ban hành văn bàn luật chính thức công nhân sự tồn tại và tính hợp pháp của các doanh nghiệp bán hàng đa cấp hoạt đụng chinh thống tại đây, tất nhiên là vẫn tiếp tục ngàn chặn bán hàng đa cấp bất chính. Với môi trường pháp lý chưa thể gọi là hoàn thiện nhưng cũng đã rất tạo điều kiện cho hoạt đồng của mình, các doanh nghiệp bán hàng đa cấp Đài Loan đã thực hiện những quy định sau, vừa là tuân thủ quy định pháp luật, vừa là nhằm khẳng định tính hóp pháp của doanh nghiệp mình9:
Ba mươi (30) ngày trước khi bất đầu hoạt đụng bán hàng đa cấp, doanh nghiệp bán hàng đa cấp nụp mụt báo cáo bằng vãn bàn trong đó chỉ ra chính xác các diêm sau đây đê cơ quan có thẩm quyền ở trung ương lưu:
- Các bản sao giấy phép kinh doanh và giấy đăng ký doanh nghiệp sinh lợi: có giấy phép kinh doanh, các doanh nghiệp bán hàng đa cấp mới được chính thức trở thành doanh nghiệp hợp pháp
- Tổ chức hay kế hoạch bán hàng: các doanh nghiệp thiết lập tổ chức hay kế hoạch bán hàng của mình, vạch rõ hường kinh doanh đúng đắn của doanh nghiệp
- Kế hoạch hay quy tắc hoạt đụng, việc xác định, bên cạnh những thứ khác, phương pháp tính toán hoa hồng, thường và những lợi ích kinh tế khác của người tham gia; dự tính mức chia tổng thu nhập hoạt đụng cao nhất có thể m à có thể được tạo ra bời tổng lượng hoa hồng, thưởng và các lợi ích kinh tế khác
- Ngày bắt đầu hoạt đụng bán hàng đa cấp