Nhà quản trị là ngƣời có trình độ chuyên môn cao, có tầm nhìn xa, trông rộng để có thể đƣa ra những phƣơng án tốt nhất cho doanh nghiệp. Họ có nhiệm vụ đề ra các chính sách đƣờng lối, phƣơng hƣớng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy, có thể nói nhà quản trị là một nhân tố ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng trong công tác quản trị nhân sự.
Nhà quản trị đóng vai trò thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của nhân viên. Nhà quản trị là ngƣời biết lắng nghe, tiếp cận, lắng nghe tâm tƣ nguyện vọng của nhân viên để tìm ra đƣợc tiếng nói chung giữa nhân viên và doanh nghiệp.
Nhà quản trị là ngƣời thu thập, xử lý thông tin một cách khách quan tránh tình bất công vô lý gây nên sự thù ghét, đấu đá nội bộ trong doanh nghiệp.
Nhà quản trị tạo ra bầu không khí cởi mở, tạo thiện cảm với nhân viên, giúp họ thoải mái trong công việc, khiến họ tự hào về doanh nghiệp cũng nhƣ nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc với mỗi nhân viên. Để làm đƣợc điều này phải nghiên cứu nắm vững chuyên môn về đào tạo nhân sự vì nhƣ vậy sẻ giúp nhà quản trị học đƣợc cách tiếp cận nhân viên, biết lắng nghe ý kiến của họ, tìm ra đƣợc tiếng nói chung với họ.
Nhà quản trị đem lại sự công bằng. Họ là ngƣời vừa đem lại lợi ích cho doanh nghiệp và vừa đảm bảo lợi ích cho đời sống công nhân viên.
Tóm lại, Nhà quản trị là nhân tố then chốt quyết định không nhỏ đến hoạt động đào tạo nguồn nhân lực. Bởi vì, họ là ngƣời trực tiếp quan sát, điều hành nhân viên nên việc tuyển chọn nhân sự tham gia đào tạo chủ yếu là do họ ra quyết định. Vì vậy, khi nghiên cứu đến hoạt động đào tạo nguồn nhân
19
lực thì Nhà quản trị là một trong những yếu tốt quan trọng cần đƣợc nghiên cứu sâu.