6. Kết cấu đề tài
3.2.6. Giải pháp về ứng dụng công nghệ thông tin
Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, nền kinh tế thế giới ngày nay có sự cạnh tranh mạnh mẽ, sự thay đổi liên tục và không thể đoán trước của thị trường. Đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty đang là cơ sở để nâng cao khả năng cạnh tranh và sự hợp tác giữa các doanh nghiệp.
Trong giai đoạn vừa qua thì Website của Công ty là phương tiện để khách hàng tiếp nhận các thông tin của công ty một cách nhanh nhất, tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp với khách hàng. Vì vậy đầu tiên nên chú trọng vào xây dựng và nâng cấp Website. Công ty cần trang bị cho mình một Website có dùng cả 2 ngôn ngữ Anh và Việt để khách hàng trong và ngoài nước đều có thể tiếp cận công ty một cách dễ dàng, cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ Công ty cung cấp, giá thành,…Website không chỉ đơn thuần giới thiệu về mình, về dịch vụ của mình mà còn phải có cả các tiện ích mà khách hàng cần như công cụ track and trace (theo dõi đơn hàng), lịch tàu, e-booking, theo dõi chứng từ...
Xây dựng một Fanpage để cung cấp dịch vụ của Doanh nghiệp bên cạnh việc tập trung vào Website, xây dựng đội ngũ nhân viên trực fanpage giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất. Tuy nhiên cũng có lúc nhân lực của doanh nghiệp không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng ở mọi thời điểm nên Công ty có thể xây dựng quy trình AI, BOT để trả lời tin nhắn tự động của khách hàng, cũng có thể gửi tin nhắn tự động cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi quà tặng trên cở sở hệ thống dữ liệu khách hàng có sẵn.
Áp dụng các tiến bộ về khoa học kỹ thuật để giảm thiếu sức lao động, tăng hiệu quả sản xuất đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành của doanh nghiệp. Những tiến bộ
trong khoa học kỹ thuật còn giúp Công ty có thể quản trị tốt hơn quy trình làm việc do các khâu đã được lập trình từ trước, khả năng lưu trữ cao cũng giúp Công ty có thể lưu lại các đơn hàng tránh tình trạng quá tải làm mất đơn hàng. Ngoài ra khi áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào quá trình hoạt động Công ty cũng sẽ có nhiều đơn hàng lớn từ những Công ty nước ngoài bởi song song với chất lượng dịch vụ thì khoa học công nghệ cũng là một trong những tiêu chí để các doanh nghiệp chọn sử dụng dịch vụ của các công ty logistics.
Công ty nên sử dụng một hệ thống quản lý phương tiện vận tải, kho hàng. Ví dụ như hệ thống quản lý phương tiện vận tải – ESys hoặc hệ thống giám sát hành trình Logistech 247. Với những hệ thống tiên tiến này công ty có thể an tâm và điều hành được hệ thống vận tải của mình, giảm thiểu được nhiều rủi ro trong việc chuyên chở, thể hiện sự chuyên môn hóa với công nghệ cao, nâng tầm với các Forwarder trong nước và trên thế giới.
Sử dụng phần mềm Item Tracking- hoặc Tracking number hoặc sử dụng ứng dụng Co-pilot trên android của điện thoại di động để theo dõi, định vị, dẫn đường và quan sát hàng hóa, bưu kiện. Theo dõi hàng hóa và bưu kiện trong các quá trình giao nhận nội bộ và quốc tế, được ứng dụng trong các ngành bưu điện, vận chuyển hàng hóa Container đường biển, vận tải nội địa, vận tải quốc tế, trong các công ty chuyển phát nhanh toàn cầu, mã vạch cho phép người sử dụng dịch vụ kiểm tra xem hiện tại các bưu kiện của họ gửi đang được xử lý ra sao? Đã đến địa điểm nào? Bao lâu thì tới nơi?
Tối ưu hóa hàng tồn kho dựa trên điện toán đám mây. (Phần mềm ứng dụng di động The Easy stock). Công cụ có hệ thống hạn chế truy cập từ các địa điểm kho để giảm thiểu chi phí trong khi tối đa hóa sự có sẵn của các mặt hàng có lợi nhuận cao. Đây là một trong những công cụ Logistics trực tuyến cần thiết có thể giúp các nhà quản lý dự báo, lập kế hoạch kiểm kê và ngân sách cho các nguồn lực sẵn có.
Ứng dụng kiểm soát lao động hàng ngày trong Logistics: ứng dụng Web fleet của Android sẽ kiểm soát hoạt động hàng ngày của người lao động. Ứng dụng này có thể truy cập thông qua trình duyệt Web: kiểm soát thông qua điện thoại hoặc máy tính xách tay ở bất cứ đâu, giúp theo dõi hoạt động hàng ngày 24/24 giờ để đảm bảo độ tin cậy của lực lượng lao động và hiệu quả hoạt động trong kinh doanh.
Công ty nên đầu tư hình ảnh, nội dung bằng việc thuê các chuyên gia, các angency uy tín tư vấn, thuê nhân viên IT và đầu tư chi phí mua các phần mềm được đề cập ở trên để đến hiệu quả cao và tránh rủi ro không cần thiết.