Sơ đồ 3: Tình hình sử dụng DVPTKD theo các ngành
2.4.1. Sự phát triển không đồng đểu giữa các loại hình DVPTKD và các khu vực kinh tế
khu vực kinh tế
Nhìn chung, khả năng tiếp cận tới các dịch vụ kinh doanh là rất khác nhau. Nghiên cứu cho thấy các D N T N mua các dịch vụ kinh doanh ít hơn nhiều so với các DNNN. Trong số nhỷng D N T N được điều tra, một phẩn năm số các doanh nghiệp mua dịch vụ thông tin, một phần sáu số doanh nghiệp mua các dịch vụ tài chính k ế toán. Các tỷ lệ D N T N sử dụng dịch vụ đào tạo, dịch vụ công nghệ thông tin và hệ quản trị thông tin (IT-MIS), dịch vụ tư vấn và trợ giúp kỹ thuật gần bằng nhau, khoảng 11 % m ỗ i loại. Rất ít trong số người được hỏi nói họ đã mua các dịch vụ tư vấn và marketing. Các công ty có một vài liên quan đến nhà nước sử dụng các dịch vụ ở phạm vi nhiều hơn.
Dịch vụ phát triển ịịnH doanh tại Việt "Ham - thực trạng và giải pháp
Tỷ l ệ các D N N N mua các dịch vụ thông tin và đào tạo gần giống nhau, khoảng 40 % m ỗ i loại. Tỷ lệ các D N N N mua IT-MIS, địch vụ tư vấn và trợ giúp kỹ thuật từ bên ngoài là 30 % mỗi loại. Khoảng 25 % các D N N N được hỏi có mua các dịch vụ marketing và tài chính k ế toán. Dịch vụ luật pháp được mua ít nhất với mờt phần sáu số D N N N được hỏi.
Tần suất mua của những người được hỏi thay đổi theo loại dịch vụ, nhưng đối vối tất cả các loại dịch vụ cả D N N N và D N T N đều mua không thường xuyên. Đặc biệt, có mờt trường hợp doanh nghiệp mua 200 lần (mờt doanh nghiệp tư nhân thành lập năm 2000 ở TP H C M trả lời với số lần mua các dịch vụ trong hai năm qua rất đáng ngạc nhiên, với quy m ô sản xuất của doanh nghiệp này - giả thiết rằng câu trả lời của doanh nghiệp này là có giá trị). Doanh nghiệp này mua dịch vụ đào tạo 220 lần, dịch vụ marketing 200 lần, dịch vụ cung cấp thông tin 130 lân, trợ giúp kỹ thuật 80 lần, dịch vụ MIS và máy tính 65 lần, và dịch vụ tài chính kếtoán/đào tạo 55 lần
Bảng 2: Sô DN sử dụng các D V P T K D tại 6 tỉnh/TP n ă m 2002 Loại hình D V P T K D Sô doanh nghiệp sử dụng
Thông tin Internet 19.854
Quảng cáo và xúc tiến 18.038
Các dịch vụ liên quan CNTT 11.813
Pháp luật 9.216
K ế toán - kiểm toán 7.514
Các dịch vụ liên quan hời chợ 7.347
Phần mềm M I S 5.875 Thiết kế sản phẩm 2.505
Nghiên cứu thị trường 2.481
Tư vẫn kỹ thuật 2.366
Chất lượng và môi trường 2.197
Tư vấn quản lý 752
Nguồn: Chuyên khảo về D V P T K D tại Việt Nam, Invest Consult Group, Việt Nam. 6/2002
(Dịch vụ phát triển bịnh doanh tại Việt Nam - Thục trạng và giải pháp
K ế t quả diều tra cho thấy dịch vụ thông tin được các doanh nghiệp mua nhiều nhất. Nói chung, tất cả các dịch vụ liên quan đến thông tin và công nghệ thông tin đều có sức hút đối với các doanh nghiệp sử dụng và có sức hút vốn đầu tư rất mạnh. Các doanh nghiệp cho rằng thiếu thông tin về thị trường và người tiêu dùng là yếu tố rất bất lợi cho năng lực cạnh tranh của hộ. K h i hộ không thể có được thông tin từ các nhân viên của hộ, hộ có thể quay ra mua thông tin từ các nhà cung cấp bên ngoài. Dịch vụ k ế toán cũng được các D N V V N ưa chuộng vì hộ cho rằng sử dụng dịch vụ này có hiệu quả hơn là tự mình làm, một số doanh nghiệp còn cho rằng các nhà tư vấn kế toán có thể giúp hộ tính toán để làm sao nạp thuế ít nhất m à vẫn không vi phạm luật. Các dịch vụ tư vấn tài chính, tư vấn pháp luật, quảng cáo và xúc tiến, dịch vụ liên quan đến hội chợ cũng có sức hút đối với các nguồn vốn tư nhân. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhìn chung ít sử đụng dịch vụ tư vân, đặc biệt là tư vấn về chiến lược phát triển doanh nghiệp, một phẩn vì hộ cho rằng không ai hiểu doanh nghiệp hơn mình, nhưng lý do chính là do hộ sợ sẽ bị lộ các bí mật kinh doanh với các đối thủ cạnh tranh thông qua nhà tư vấn. Điều đáng ngạc nhiên là các D N V V N rất ít sử dụng dịch vụ marketing, mặc dù tiêu thụ sản phẩm luôn là vấn đề sống còn của mội doanh nghiệp.
Tổng vốn từ khu vực kinh tế tư nhân cho tất cả các loại D V P T K D xét trên 6 khu vực lớn vào năm 2002 chỉ khoảng 400 tỉ V N Đ (khoảng 27 triệu USD). Chi tiêu của các doanh nghiệp tư nhăn địa phương cho các D V P T K D chỉ chiếm một phần rất nhỏ. Hiện nay, chi tiêu cho D V P T K D của D N N N lớn hơn D N T N rất nhiều. Ví dụ như đối với dịch vụ kiểm toán, chỉ có khoảng 2 % doanh thu và 9 % khách hàng từ các doanh nghiệp ngoài quốc doanh địa phương.
