Trước tiên phải tuân thủ chặt chẽ các chính sách của NHNN về lãi suất huy động vốn, chủ động theo sát, bắt kịp thị trường, áp dụng các chính sách lãi suất huy động đảm bảo phù hợp với quy định của NHNN đồng thời đảm bảo lợi ích cao nhất cho khách hàng. Trong năm 2011 nhiều ngân hàng huy động vượt trần lãi suất làm ảnh hưởng đến việc thực thi chính sách tiền tệ quốc gia của NHNN đã bị xử lý nghiêm khắc, ảnh hưởng chung đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Eximbank phải đưa ra các yêu cầu, buộc các phòng ban, chi nhánh, phòng giao dịch thực hiện đúng các công văn chỉ đạo từ ban điều hành.
Về hoạt động huy động vốn cá nhân:
- Nghiên cứu, triển khai nhiều sản phẩm huy động mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày một đa dạng của khách hàng. Đa dạng hóa kết hợp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và phục vụ khách hàng, đáp ứng được nhu cầu các phân khúc cá nhân, phù hợp với tình hình thị trường. Trong đó, đặc biệt chú trọng đến huy động vốn bằng tiền gửi các kỳ hạn dài, có các chính sách và khuyến mãi hấp dẫn dành cho đối tượng này. Ngoài ra, rút ngắn quy trình hoạt động, giảm bớt các thủ tục không cần thiết tránh gây sự phiền lòng cho khách hàng, chú trọng công tác đào tạo nghiệp vụ, tính chuyên nghiệp phục vụ của nhân viên giao dịch. Đây cũng là những yếu tố quan trọng hàng đầu để thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền, tăng năng lực cạnh tranh cho ngân hàng.
- Thực hiện chế độ lương thưởng theo doanh số phù hợp cho toàn bộ nhân viên ngân hàng, giao chỉ tiêu cụ thể cho các nhân viên từng bộ phận và động viên, khen thưởng hấp dẫn cho những nhân viên hoàn thành chỉ tiêu nhằm tạo đông lực cho nhân viên trong công tác huy động. Thực tế, khi giao quyền lợi và nghĩa vụ cho nhân viên, sẽ tạo ra động lực thúc đẩy nhân viên tìm kiếm khách hàng và góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên.
Về hoạt động huy động vốn doanh nghiệp:
- Thực hiện tín dụng kết hợp với huy động vốn và dịch vụ, yêu cầu các doanh nghiệp vay vốn tại ngân hàng phải chuyển doanh thu về tài khoản tiền gửi và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Eximbank. Tận dụng thế mạnh trong hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu doanh nghiệp kết hợp huy động vốn tiền gửi từ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đặc biệt là các khoản vốn ngoại tệ có chi phí huy động thấp. Trong quá trình giao dịch với các khách hàng, ngân hàng cần phải chọn lọc, thu hút và khai thác nguồn vốn từ các khách hàng truyền thống có nguồn gửi tiền lớn, các nguồn vốn quốc tế dài hạn để cân đối với hoạt động cho vay và đầu tư.
- Nắm rõ đặc thù, diễn biến thị trường của từng địa bàn hoạt động để chủ động triển khai các sản phẩm huy động vốn có hiệu quả. Thường xuyên tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, khách hàng luôn có mong muốn sử dụng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu, tiện ích nhất từ đó ngân hàng có thể tối ưu hóa các sản phẩm, kết hợp với hoạt động tín dụng bán chéo các sản phẩm dịch vụ. Đồng thời, phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ thanh toán, tạo ra sự tiện ích cho khách hàng doanh nghiệp nhằm thu hút lượng tiền nhàn rỗi từ khách hàng doanh nghiệp.