Từ khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO, thị trường tài chính ngân hàng cũng trở nên sôi ñộng hơn với sự tham gia và hợp tác của các ngân hàng, tổ chức tài
chính trong và ngoài nước. Luồng vốn ñầu tư vào Việt Nam tăng mạnh, bên cạnh ñó là các công nghệ tiên tiến ñược các ñối tác nước ngoài ñem vào Việt Nam, ñặc biệt là các công nghệ ñiện tử trong ngành Ngân hàng có bước chuyển biến rõ rệt với số
lượng ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng ñiện tử tăng mạnh. Đến tháng 6/2014
ñã có khoảng 42 ngân hàng triển khai dịch vụ ngân hàng ñiện tử và khoảng 32 ngân hàng triển khai dịch vụ Mobile banking2.
Do hội nhập ngày càng sâu rộng nên Việt Nam có nhiều cơ hội tiếp cận các công nghệ ngân hàng hiện ñại, sự hiểu biết của người dân ngày càng cao nên việc triển khai các dịch vụ ngân hàng ñiện tử cũng thuận lợi hơn.
Số lượng người sử dụng internet tại Việt Nam liên tục nằm trong top 20 thế
giới trong các năm qua. Đến cuối năm 2013, Việt Nam ñã có hơn 41 triệu người sử
dụng internet, chiếm tỷ lệ 43.9% dân số3 và số lượng thuê bao di ñộng ñến tháng 6/2014 ñạt trên 121 triệu thuê bao; số thuê bao internet băng rộng (ADSL, cáp quang) ước ñạt 5.5 triệu thuê bao, tăng khoảng 300.000 thuê bao so với năm 2013. (Nguồn: Bộ thông tin và truyền thông). Từ các số liệu trên cho thấy Việt Nam có tiềm năng rất lớn cho việc phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin ñặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng mà dịch vụ ngân hàng ñiện tử là một ví dụñiển hình.
Ngoài ra, Quốc hội cũng ñã thông qua luật giao dịch ñiện tử số 51/2005/QH11 và chính thức ñưa vào áp dụng từ ngày 01/03/2006. Luật giao dịch ñiện tửñược ban hành ñã tạo dựng một hành lang pháp lý cơ bản cho các giao dịch ñiện tử tại nước ta.
Thương mại ñiện tử tại Việt Nam ñang phát triển nhanh chóng cùng với mức sống của người dân ngày càng ñược nâng cao, các thiết bị thông tin di ñộng như
2
Ngân hàng chạy ñua triển khai dịch vụ Mobile Banking <http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin- tuc/ebank/thanh-toan-dien-tu/ngan-hang-chay-dua-mobile-banking-3079633.html>. [Ngày truy cập: 09/09/2014]
3
<http://www.internetworldstats.com/stats3.htm>. [Ngày truy cập: 09/09/2014]
laptop, ñiện thoại thông minh, máy tính bảng ngày càng rẻ, phù hợp với mọi tầng lớp nhân dân nên người dân ñược tiếp cận với các thiết bị công nghệ hiện ñại. Đây cũng là một thuận lợi không nhỏ cho BIDV trong việc tiếp cận và giới thiệu dịch vụ
IBMB ñến với khách hàng.
Một trong những thuận lợi khác ñó chính là trong những năm qua, BIDV luôn là thương hiệu Ngân hàng ñược khách hàng ñánh giá cao với tốc ñộ tăng trưởng ấn tượng, luôn ñồng hành, chia sẻ khó khăn với khách hàng trong những thời ñiểm bất
ổn nhất của nền kinh tế… do ñó các sản phẩm, dịch vụ của BIDV nói chung và dịch vụ IBMB nói riêng luôn ñược khách hàng ñón nhận và dành cho nhiều thiện cảm tốt
ñẹp.
Đồng thời, do BIDV là ngân hàng triển khai dịch vụ ngân hàng ñiện tử tương
ñối muộn so với các NHTM khác nên BIDV có thểñi tắt, ñón ñầu về công nghệ của dịch vụ này. BIDV ñã hợp tác với các nhà cung cấp giải pháp hàng ñầu về công nghệ thông tin ngân hàng như Polaris, C-Sam ñể xây dựng hệ thống ngân hàng ñiện tử hiện ñại, ổn ñịnh và có tính bảo mật cao. Tất cả các giao dịch tài chính ñều ñược yêu cầu yếu tố xác thực thứ 2 trước khi giao dịch ñược hoàn tất. Mã xác thực này
ñược hiển thị trên thiết bị ñiện tử do Ngân hàng cung cấp cho khách hàng (Hardware Token) hay thông qua tin nhắn tới ñiện thoại di ñộng (SMS Token)
(Nguồn: tổng hợp báo cáo Ban phát triển Ngân hàng bán lẻ).
Thêm vào ñó, nhân sự và cơ sở hạ tầng phục vụ cho dịch vụ IBMB ñược BIDV ñặc biệt quan tâm và phát triển. Hiện tại ñội ngũ nhân sự phụ trách mảng dịch vụ ngân hàng ñiện tử tại BIDV ñã lên ñến gần 100 người với ñộ tuổi trung bình là 32 có trình ñộ ñại học trở lên. Đội ngũ công nghệ thông tin vận hành hệ thống
ñều là những người có trình ñộ cao, có kinh nghiệm trong việc quản trị hệ thống ngân hàng ñiện tử. Bên cạnh ñó hệ thống cơ sở hạ tầng dành riêng cho hệ thống IBMB ñược ñặc biệt quan tâm với 3 ñường trục cáp quang Bắc Nam ñảm bảo truyền dẫn thông suốt cho 3 hệ thống máy chủ và máy chủ dự phòng xử lý cùng lúc trên 150.000 giao dịch/giây (Nguồn: tổng hợp báo cáo Ban phát triển Ngân hàng bán lẻ).
Vì vậy, BIDV với nền tảng công nghệ hiện ñại và ñội ngũ cán bộ trẻ, năng
ñộng, nhiệt huyết với công việc, tận tâm với khách hàng, có trình ñộ cao, dễ dàng nắm bắt các công nghệ, kỹ thuật tiên tiến… nên khi triển khai dịch vụ IBMB gặp nhiều thuận tiện và hiệu quả.