Với việc BIDV triển khai thành công dịch vụ ngân hàng ñiện tử IBMB dành cho khách hàng cá nhân, giờ ñây khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại bất cứ
nơi ñâu, bất cứ khi nào miễn là có kết nối internet. Điều này tạo sự thuận tiện, sự
hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của BIDV, giúp ñịnh hình giá trị
BIDV trong lòng khách hàng. Triển khai dịch vụ IBMB cũng là một cách ñể quảng bá thương hiệu BIDV vì chỉ có những ngân hàng có công nghệ hiện ñại, khả năng quản lý rủi ro tốt mới có thể cung cấp dịch vụ ngân hàng ñiện tử ra thị trường.
Hơn nữa, với tốc ñộ truy cập và thực hiện giao dịch nhanh, sức tải của dịch vụ
lớn (có thể ñáp ứng cùng lúc hơn 150.000 giao dịch cùng lúc) dịch vụ ngân hàng
ñiện tử giúp BIDV có thể giảm bớt áp lực về phát triển mạng lưới, giảm áp lực cho nhân viên ngân hàng, giảm chi phí in ấn các loại mẫu biểu. Từñó, BIDV có thể cắt giảm chi phí hoạt ñộng ñể ñầu tư, nâng cấp, cải tiến sản phẩm dịch vụ phục vụ
khách hàng tốt hơn.
Thông qua dịch vụ này, BIDV có thể bán chéo các sản phẩm, dịch vụ nhằm gia tăng sự tiện ích cho khách hàng, làm tăng sự hài lòng từ khách hàng, giúp ngân hàng giữ vững nền khách hàng hiện tại và tiếp tục thu hút thêm nhiều khách hàng mới ñến mở và sử dụng dịch vụ của mình.
Trong thực tế khách hàng luôn ñánh giá cao dịch vụ IBMB của BIDV do tính năng dễ sử dụng, phí giao dịch rẻ hơn so với phí giao dịch tại quầy, khả năng bảo mật cao (bảo mật 2 lớp mật khẩu), ñăng nhập vào chương trình dễ dàng, các dịch vụ
tiện ích phong phú và các lệnh giao dịch ñược thực hiện nhanh chóng. Đó chính là các thuận lợi, là ñiểm sáng của dịch vụ IBMB mà khách hàng có thể cảm nhận ñược khi sử dụng dịch vụ. Chính ñiều này góp phần ổn ñịnh nền khách hàng và tiếp tục phát triển dịch vụ IBMB ñối với các khách hàng tiềm năng khác.