TP.HCM
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
Chiến lược của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trong giai
ñoạn 2011 – 2015 và tầm nhìn ñến 2020 là phấn ñấu ñể BIDV trở thành 1 trong 20 Ngân hàng hiện ñại có chất lượng, hiệu quả và uy tín hàng ñầu trong khu vực Đông Nam Á vào năm 2020. Trong ñó, chú trọng ñến 3 khâu ñột phá chiến lược là:
! Hoàn thiện mô hình tổ chức chuyên nghiệp, hiệu quả, các quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị ñiều hành, phân cấp ủy quyền và phối hợp giữa các ñơn vị
hướng ñến sản phẩm và khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt nhất.
! Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao dựa trên sử dụng và phát triển
ñội ngũ chuyên gia trong nước và quốc tế làm lực lượng nòng cốt phát triển ổn
ñịnh và bền vững.
! Nâng cao năng lực khai thác, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt ñộng kinh doanh ngân hàng tạo khâu ñột phá giải phóng sức lao ñộng, tăng tính lan tỏa của khoa học công nghệ tới mọi hoạt ñộng kinh doanh của BIDV.
Trên cơ sở các mục tiêu trên, ñể phát triển một BIDV toàn diện cả về bán buôn và bán lẻ, BIDV ñã ñịnh hướng tăng cường phát triển Ngân hàng bán lẻ cụ thể
như sau:
! Mục tiêu: Đến năm 2020, BIDV sẽ trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng ñầu Việt Nam (nằm trong top 3 ngân hàng lớn nhất), nắm giữ thị phần lớn với chất lượng và hiệu quả hàng ñầu Việt Nam.
! Khách hàng mục tiêu: bao gồm khách hàng dân cư (cá nhân, hộ gia ñình) có thu nhập ổn ñịnh và mức thu nhập trung bình trở lên; khách hàng là hộ sản xuất kinh doanh trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ…
! Sản phẩm cung cấp: Cung cấp cho khách hàng một danh mục sản phẩm, dịch vụ chuẩn, ña dạng, ña tiện ích, theo thông lệ, chất lượng cao, dựa trên nền tảng công nghệ hiện ñại và phù hợp với từng ñối tượng khách hàng trong ñó tập trung phát triển một số sản phẩm chiến lược như: dịch vụ Ngân hàng ñiện tử; thẻ; tiền gửi dân cư; tín dụng bán lẻ…
3.2. THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤNGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI