- Thang điểm có chữ nghĩa đối lập nhau
Chương 5 TỔ CHỨC THU THẬP DỮLIỆU 5.1 Mẫu và những lý do của việc chọn mẫu
5.4 Quản trị việc thu thập dữliệu tại hiện trường
Việc quản trị được thực hiện qua giai đoạn sau:
(1) Khảo sát thử
Khảo sát thử là việc áp dụng toàn bộ những phương pháp thu thập dữ liệu đối với một nhóm người được lựa chọn giống như việc tiến hành một dự án nghiên cứu trong thực tế.
Qua khảo sát thử, người chỉ đạo việc thu thập dữ liệu có thể khám phá ra những điểm cần điều chỉnh như: Việc trình bày mục đích phỏng vấn khơng rõ ràng, sắp xếp các câu hỏi khơng đúng thứ tự, dùng những từ ngữ khó hiểu, hỏi những câu trả lời khơng có trong bảng câu hỏi, khơng đủ khả năng kích thích việc trả lời...và tiến hành việc điều chỉnh bằng cách tuyển chọn lại những người phỏng vấn cho phù hợp với thực tế, loại bỏ những hướng dẫn không rõ ràng và sửa chữa những điểm khuyết, sai sót khác.
(2) Tuyển chọn nhân viên
Người phỏng vấn được giao nhiệm vụ thu thập dữ liệu nên địi hỏi họ phải có nghiệp vụ phỏng vững thì chất lượng, tính chính xác của dữ liệu thu thập mới cao.
- Học vấn - Giới tính - Giọng nói - Kinh nghiệm
(3) Hướng dẫn viên
Việc hướng dẫn viên nên bao gồm cả lý thuyết và thực hành. Tài liệu phải được viết rõ ràng, dễ hiểu và thường bao gồm những điểm sau:
- Mục đích của việc nghiên cứu (khơng được cho biết người và cơ quan tài trợ) - Thời điểm bắt đầu và kết thúc.
- Số lượng người sẽ được phỏng vấn
- Cách tự giới thiệu và mở đầu cuộc phỏng vấn - Cách đặt câu hỏi, thứ tự câu hỏi.
- Phương pháp gợi ý và cách ghi nhớ.
- Cách xác định nội dung chính, những điểm cần quan tâm tới một vấn đề - Cách nghiên cứu và sửa đổi một bảng câu hỏi khi nộp.
- Xử lý một bảng câu hỏi đã được trả lời
- Khi nào người được phỏng vấn trả lương? Bao nhiêu?
(4) Giám sát - (5) Kiểm tra
Nhiệm vụ của những nhân viên giám sát: - Huấn luyện, giúp đỡ, quan sát cơng việc.
- Sắp đặt chương trình và có thể lập bảng ghi địa chỉ đến phỏng vấn.
- Mượn một số nhân viên phỏng vấn ở địa phương làm giúp nếu ở xa văn phòng trung tâm
Đánh giá nhân viên phỏng vấn - Chi phí
Chương 6 CHUẨN BỊ DỮ LIỆU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU6.1 Chuẫn bị dữ liệu