Thu nhập từ hoạt động thanh toán thẻ là lợi nhuận mà ngân hàng thu được từ việc thanh toán thẻ, và bằng doanh số thanh toán thẻ trừ đi các chi phí thanh toán thẻ như phí thành viên, phí interchange phải trả, các loại phí khác.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - CHI NHÁNH HƯNG YÊN TMCP Á CHÂU - CHI NHÁNH HƯNG YÊN
2. 1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - CHI NHÁNH HƯNG YÊN HƯNG YÊN
2. 1. 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Á Châu
•Thông tin cơ bản về Ngân hàng TMCP Á Châu.
•Tên gọi của tổ chức: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU. •Tên giao dịch quốc tế: ASIA COMMERCIAL BANK.
•Tên viết tắt: ACB.
•Trụ sở chính: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, Thành phố Hồ Chí •Minh.
•Điện thoại: (84. 8) 3929 0999. •Website: www. acb. com. vn. •Logo:
. Dưới đây là một số cột mốc chính:
• Giai đoạn 1993 -1995: Đây là giai đoạn hình thành ACB. Những người sáng lập ACB có năng lực tài chính, học thức và kinh nghiệm thương trường, cùng chia sẻ một nguyên tắc kinh doanh là: “quản lý sự phát triển của doanh nghiệp an toàn, hiệu quả” và đó là chất kết dính tạo sự đoàn kết bấy lâu nay.
• Giai đoạn 1996 – 2000: ACB là Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam phát hành thẻ tín dụng quốc tế MasterCard và Visa. Năm 1997, ACB bắt đầu tiếp cận nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại theo một chương trình đào tạo toàn diện kéo dài 2 năm, do các giảng viên nước ngoài trong lĩnh vực Ngân hàng thực hiện. Năm 1999, ACB triển khai chương trình hiện đại hóa công nghệ thông tin Ngân hàng, xây dựng hệ thống mạng diện rộng nhằm trực tuyến hóa và tin học hóa hoạt động giao dịch. Năm 2000, ACB đã thực hiện tái cấu trúc như là một bộ phận của chiến lược phát triển trong nửa đầu thập niên 2000.
• Giai đoạn 2001 – 2005: cuối năm 2001, ACB chính thức vận hành hệ thống công nghệ Ngân hàng lõi là TCBS (The Complete Banking Solution – giải pháp Ngân hàng toàn diện), cho phép tất cả chi nhánh và phòng giao dịch nối mạng với nhau, giao dịch tức thời, dùng chung cơ sở dữ liệu tập trung. Năm 2003, ACB xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và được công nhận đạt tiêu chuẩn trong các lĩnh vực: huy động vốn, cho vay ngắn hạn và trung dài hạn, thanh toán quốc tế và cung ứng nguồn lực tại Hội sở. Năm 2005, ACB và Ngân hàng Standard Charted (SCB) ký kết thỏa thuận hỗ trợ kỹ thuật toàn diện; và SCB trở thành cổ đông chiến lược của ACB.
• Giai đoạn 2006 đến 2009: ACB niêm yết tại Trung tâm Giao Dịch Chứng Khoán Hà Nội vào tháng 11/2006. Năm 2007, ACB đẩy nhanh việc mở rộng mạng lưới hoạt động, thành lập mới 31 chi nhánh và phòng giao dịch, thành lập công ty cho thuê Tài chính ACB, hợp tác với các đối tác như Open Solution (OSI) – Thiên Nam để nâng cấp hệ thống Ngân hàng cốt lõi, hợp tác với Micrisoft về áp dụng công nghệ thông tin vào vận hành quản lý, hợp tác với SCB về phát hành trái phiếu. ACB phát hành 10 triệu cổ phiếu mệnh giá 100 tỷ đồng, với số tiền thu được là hơn 1. 800 tỷ đồng. Năm 2008, ACB thành lập mới 75 chi nhánh và phòng giao dịch, hợp tác với American Express về séc du lịch, triển khai dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ JCB. ACB tăng vốn điều lệ lên 6. 355 tỷ đồng. ACB đạt danh hiệu “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2008” do tạp chí Euromoney trao tặng tại Hong Kong.
• - Riêng trong năm 2009: ACB hoàn thành cơ bản chương trình tái cấu trúc về nguồn nhân lực, tái cấu trúc hệ thống kênh phân phối, xây dựng mô hình chi nhánh
theo định hướng bán hàng cá nhân và doanh nghiệp cũng đã hoàn thành và áp dụng chính thức được áp dụng
• Tính đến ngày 09/10/2010: ACB nhận được 4 giải thưởng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2010. Từ các tạp chí tài chính danh tiếng và Asiamoney, FinanceAsia, the Asia Banker và Global Finance)
2. 1. 2. NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HƯNG YÊN
2. 1. 2. 1. Tình Hình Hoạt Động Của Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hưng Yên Hưng Yên
• Thông tin cơ bản về ngân hàng TMCP Á Châu – Hưng Yên (sau đây viết là ACB – Hưng Yên):
• Tên gọi: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hưng Yên. • Tên viết tắt: ACB – Hưng Yên.
• Trụ sở chính: Thị trấn Bần – Yên Nhân, huyện Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên. • Điện thoại: 0321. 3954589.
• Fax: 0321. 3942. 588.
Quá trình hình thành và phát triển: ACB – Hưng Yên được thành lập theo quyết định số 902/QĐ. VP. 02 ngày 26/11/2002 của Chủ tịch Hội Đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB). Kể từ ngày chính thức có quyết định thành lập ngày 26/11/2002 cho đến nay ACB – Hưng Yên đã có 10 năm chính thức đi vào hoạt động. Từ một chi nhánh nhỏ, chưa có chỗ đứng tại địa bàn tỉnh Hưng Yên cho đến nay ACB – Hưng Yên đã có sự phát triển vượt bậc trở thành một chi nhánh lớn trong khu vực và có vị trí khá quan trọng trong hệ thống các ngân hàng tại địa bàn tỉnh Hưng Yên.
Theo quyết định này ACB – Hưng Yên hoạt động theo quy định về chức năng, nhiệm vụ, và tổ chức của chi nhánh cấp I trong hệ thống Ngân hàng Á Châu ban hành kể từ ngày 22/11/2002 cho đến nay. ACB – Hưng Yên hoạt động trên các lĩnh vực:
- Huy động vốn bằng tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm dân cư, các tổ chức - Cho vay phục vụ sản xuất, kinh doanh và dịch vụ; cho vay tiêu dùng, mua xây, sửa chữa nhà ở.
- Thực hiện các dịch vụ thẻ ngân hàng, thanh toán quốc tế, chuyển tiền, giao dịch ngoại tệ và các dịch vụ ngân hàng khác. ACB - Hưng Yên được nối trực tuyến (online) với hội sở và tất cả các chi nhánh trong hệ thống.
2. 1. 2. 1. Cơ cấu tổ chức bộ máy, quản lý điều hành của chi nhánh Hưng Yên
Tại thời điểm thành lập tổng số nhân viên tại ACB – Hưng Yên có 10 người. Sau quá trình hoạt động và lớn mạnh về mọi mặt thì đội ngũ nhân viên cũng phát triển và tăng theo để hoàn thành được kế hoạch phát triển. Cụ thể tính đến 30/06/2012 ACB – Hưng Yên bao gồm 40 nhân sự trong đó trình độ đại học chiếm 31 người (chiếm 77. 5 %) và Cao đẳng là 05 người (chiếm 12. 5 %) còn lại là lao động phổ thông 4 người (chiếm 10%). Lực lượng lao động phổ thông thuộc phòng bảo vệ. Số cán bộ của phòng ban khác đều được tổ chức đào tạo nghiệp vụ để dáp ứng đủ yêu cầu công việc cũng như trình độ chuyên môn khi làm việc tại ACB – Hưng Yên. Số cán bộ của ACB – Hưng Yên gồm các phòng ban và được bố trí cụ thể như sau:
- Ban giám đốc. - Phòng kinh doanh. - Phòng bảo vệ.
- Phòng tài chính kế toán. - Phòng hành chính, nhân sự