“Phỏt triển nguồn nhõn lực” là mối quan tõm luụn được Ngõn hàng đặt lờn hàng đầu. Một trong những hành động thể hiện mối quan tõm này là Ngõn hàng luụn chăm lo hoạt động đào tạo của mỗi cỏn bộ nhõn viờn.
Một cỏn bộ nhõn viờn mới tại Ngõn hàng sẽ trải qua chương trỡnh Welcome Event→Chương trỡnh đào tạo cơ bản→Chương trỡnh đào tạo chuyờn mụn nghiệp vụ
Chương trỡnh Welcome Event: Ngay trong thời gian đầu gia nhập Ngõn hàng, tất cả Cỏn bộ nhõn viờn tõn tuyển sẽ tham gia buổi Welcome Event do Khối Quản trị Nguồn nhõn lực tổ chức với sự gúp mặt của đại điện ban lónh đạo Ngõn hàng. Đõy là sự kiện được tổ chức định kỳ hàng thỏng trong khụng khớ thõn thiện, cởi mởi. Tại đõy, Cỏn bộ nhõn viờn tõn tuyển sẽ được giới thiệu về Ngõn hàng và cỏc cơ hội phỏt triển thụng qua cỏc chia sẻ của lónh đạo Khối
Quản trị Nguồn nhõn lực và lónh đạo Khối kinh doanh, giao lưu với đại điện lónh đạo Ngõn hàng và cỏc đồng nghiệp. Điều quan trọng nhất là Chương trỡnh Welcome Event mang lại cho bạn một sự khởi đầu thực sự ấn tượng tại Ngõn hàng – nơi bạn luụn được chào đún và trõn trọng.
Bảng 2.1 Cỏc chương trỡnh đào tạo dành cho cỏn bộ nhõn viờn mới của khối dịch vụ ngõn hàng và tài chớnh cỏ nhõn
Chương trỡnh đào tạo cơ bản Chương trỡnh đào tạo chuyờn mụn
nghiệp vụ
Bao gồm cỏc chương trỡnh đào tạo kiến thức cơ bản thụng qua hỡnh thức học tập E-learning như sau:
- Giới thiệu ngõn hàng - Chớnh sỏch Nhõn sự - Tổng quan về Ngõn hàng thương mại hiện đại
- An ninh thụng tin - Quản trị rủi ro hoạt động
- Phũng chống rửa tiền và gian lận - Bảo mật thụng tin khỏch hàng - Quy tắc ứng xử
Sau khi hoàn thành cỏc chương trỡnh đào tạo cơ bản, tủy vào từng vị trớ bạn làm việc, cỏn bộ nhõn viờn sẽ được tham dự cỏc chương trỡnh đào tạo chuyờn mụn nghiệp vụ từ cơ bản đến nõng cao và cỏc kỹ năng làm việc nhằm giỳp bạn nõng cao hiệu quả cụng việc của mỡnh tại Ngõn hàng. Cỏc chương trỡnh này được xõy dựng, cung cấp theo nhu cầu đào tạo của cỏ nhõn, nhu cầu của đơn vị, phự hợp với cụng việc của Cỏn bộ nhõn viờn và phự hợp với chiến lược phỏt triển của Ngõn hàng.
Nguồn: Tổng hợp của tỏc giả
- Cỏc chương trỡnh đào tạo cho đơn vị và cỏ nhõn được xỏc định dựa trờn: định hướng kinh doanh, chiến lược phỏt triển và định biờn nhõn sự của Ngõn hàng, kết quả đỏnh giỏ cụng tỏc của Cỏn bộ nhõn viờn được thực hiện định kỳ, kế hoạch, mục tiờu kinh doanh và nhu cầu phỏt triển Cỏn bộ nhõn viờn của đơn vị. Trong thời gian bạn tham gia cỏc khúa học do Ngõn hàng tổ chức hoặc cử tham gia, bạn được hỗ trợ toàn bộ chi phớ đào tạo và hưởng nguyờn lương ( trong trường hợp thời gian đào tạo trựng vào thời gian làm việc).
Đối với cỏc khúa học theo nhu cầu cỏ nhõn, Ngõn hàng hỗ trợ một phần chi phớ theo quy định từng thời kỳ và Ngõn hàng khụng trả lương cho thời gian Cỏn bộ nhõn viờn tham gia khúa học. Trường hợp thời gian đào tạo trựng với thời gian làm việc, Cỏn bộ nhõn viờn phải nghỉ khụng lương và phải được chấp thuận bằng văn bản của cấp cú thẩm quyền. Ngõn hàng luụn ủng hộ Cỏn bộ nhõn viờn tham gia cỏc chương trỡnh cao học, thi chứng chỉ nghề ở cỏc tổ chức đào tạo trong nước và quốc tế để nõng cao kiến thức và trỡnh độ chuyờn mụn. Việc hỗ trợ học phớ cao học, thi chứng chỉ nghề được thực hiện theo cỏc quy định sau đõy: Cỏn bộ nhõn viờn chỉ được hỗ trợ một chương trỡnh học cao học hoặc một lần chi phớ thi chứng chỉ nghề duy nhất trong suốt quỏ trỡnh làm việc tại Ngõn hàng. Cỏn bộ nhõn viờn cú từ hai năm kinh nghiệm cụng tỏc tại Ngõn hàng. Thời gian làm việc được tớnh từ khi cú Hợp đồng thử thỏch hoặc Hợp đồng tập sự (khụng tớnh thời gian thử việc), Cỏn bộ nhõn viờn xếp loại A1 hoặc A2 trở lờn trong kỳ đỏnh giỏ cuối năm liền kề trước đú. Cỏn bộ nhõn viờn cam kết làm việc cho Ngõn hàng theo Quy định từng thời kỳ, Cỏn bộ nhõn viờn khụng vi phạm kỷ luật dưới bất kỳ hỡnh thức nào trong vũng 12 thỏng trước ngày đề nghị xem xột hỗ trợ học phớ, Chương trỡnh học phải liờn quan đến ngành Tài chớnh Ngõn hàng, phục vụ trực tiếp cho cụng việc của Cỏn bộ nhõn viờn tại Ngõn hàng. Mức hỗ trợ học phớ cho cỏc khúa học cao học, chi phớ thi chứng chỉ nghề được Ngõn hàng quy định theo từng thời kỳ. Theo Quy định đào tạo và Phỏt triển Nguồn nhõn lực hiện hành, mức hỗ trợ được quy định theo cấp hàm. Cỏn bộ nhõn viờn cú cấp hàm từ O đờn M được hỗ trợ 30% tổng học phớ khúa học, cấp hàm từ SM trở lờn được hỗ trợ 40% học phớ. Mức hỗ trợ khụng vượt quỏ 105 triệu VND cho một học viờn và chỉ tớnh trờn học phớ theo thụng bỏo của cơ sở đào tạo, khụng bao gồm cỏc chi phớ phỏt sinh khi Cỏn bộ nhõn viờn phải học lại, thi lại. Ngõn hàng chỉ hỗ trợ cỏc trường hợp vừa học cao học vừa đảm bảo thời gian làm việc cho Ngõn hàng.Trường hợp Cỏn bộ nhõn viờn chỉ làm bỏn thời gian phải được sự phờ duyệt của Giỏm đốc Khối và Giỏm đốc nhõn sự /Tổng giỏm đốc / Chủ tịch Hội đồng quản trị.Cỏc trường hợp học toàn
thời gian, khụng thể làm việc tại Ngõn hàng chỉ hạn chế cho một số ớt trường hợp và phải được sự phờ duyệt của Tổng giỏm đốc, Chủ tịch Hội đồng quản trị.Trong trường hợp này Cỏn bộ nhõn viờn sẽ được xem như là nghỉ khụng hưởng lương và phải được phờ duyệt của cấp cú thẩm quyền.
Bảng 2.2 Cỏc hỡnh thức đào tạo cỏn bộ nhõn viờn tại khối dịch vụ ngõn hàng và tài chớnh cỏ nhõn
Đào tạo trực tiếp Đào tạo trực tuyến Training on job
Đào tạo trực tiếp là cỏc khúa đào tạo trong đú cỏn bộ nhõn viờn tham gia học và gặp gỡ trực tiếp Giảng viờn. Cỏc chương tỡnh đào tạo trực tiếp cú thể do Ngõn hàng tổ chức, Ngõn hàng phối hợp với đối tỏc tổ chức hoặc Ngõn hàng cử Cỏn bộ nhõn viờn tham gia cỏc chương trỡnh do cỏc tổ chức đào tạo trong nước, nước ngoài thực hiện.
Đào tạo trực tuyến là cỏc khúa đào tạo trong đú Cỏn bộ nhõn viờn tham gia học trờn mạng (Internet) theo tài khoản do Ngõn hàng cấp. Đõy là một hỡnh thức học mới tại Ngõn hàng giỳp bạn tiếp cận kiến thức một cỏch chủ động, linh hoạt và tiết kiệm chi phớ. Năm 2012, hệ thống học tập trực tuyến của Ngõn hàng sẽ được ứng dụng toàn diện cỏc tớnh năng quản lý cũng như đầu tư thư viện nguồn học phong phỳ giỳp Cỏn bộ nhõn viờn chủ động học tập, cập nhật kiến thức và phỏt triển năng lực.
Thờm một cơ hội học tập khỏc là học hỏi từ thực tế cụng việc (gọi là Training on-job).Tại Ngõn hàng, cỏn bộ nhõn viờn cú cơ hội học hỏi rất lớn từ hỡnh thức này. Hiện tại, Ngõn hàng đang trong quỏ trỡnh phỏt triển mạnh mẽ và cú nhiều dự ỏn tư vấn, chuyển đổi cựng cỏc tập đoàn quốc tế hàng đầu như: Mc Kensey, HayGroup, Talent Net và HSBC. Đõy là cơ hội học hỏi thực sự quý bỏu và cú giỏ trị giỳp Cỏn bộ nhõn viờn trải nghiệm thực tế, tớch lũy kinh nghiệm trong quỏ trỡnh làm việc cựng với cỏc chuyờn gia hàng đầu quốc tế trong cỏc dự ỏn/chương trỡnh.