Trước khi phõn cụng cụng việc cho nhõn viờn thỡ cần phải phõn tớch cụng việc.Phõn tớch cụng việc là cụng việc đầu tiờn cần phải biết của mọi nhà quản trị nhõn sự.Phõn tớch cụng việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhõn viờn, là cơ sở cho việc bố trớ nhõn viờn phự hợp.Một nhà quản trị khụng thể tuyển chọn đỳng nhõn viờn, đặt đỳng người vào đỳng việc nếu khụng biết phõn tớch cụng việc.
Phõn tớch cụng việc là những cụng việc, thủ tục xỏc định quyền hạn, trỏch nhiệm, kỹ năng theo yờu cầu của cụng việc và làm cơ sở xỏc định cho việc quản trị nhõn sự nhằm thực hiện cụng việc một cỏch tốt nhất. Phõn tớch
cụng việc cung cấp cỏc thụng tin về yờu cầu, đặc điểm của cụng việc, làm cơ sở cho việc xõy dựng bảng mụ tả cụng việc và bảng tiờu chuẩn cụng việc.
Để quỏ trỡnh phõn tớch cụng việc đạt hiệu quả, Khối cần thực hiện cỏc bước sau:
Bước 1: Xỏc định mục đớch sử dụng cỏc thụng tin phõn tớch cụng việc, từ đú xỏc định cỏc hỡnh thức thu thập thụng tin phõn tớch hợp lý nhất.
Bước 2: Thu nhập cỏc thụng tin cơ bản trờn cơ sở sơ đồ tổ chức, cỏc văn bản về mục đớch yờu cầu, chức năng quyền hạn của Khối, phũng ban, phõn xưởng, sơ đồ quy trỡnh cụng nghệ và bảng mụ tả cụng việc cũ (nếu cú).
Bước 3: Chọn lựa cỏc vị trớ đặc trưng và những điểm then chốt để thực hiện phõn tớch cụng việc nhằm làm giảm thời gian và tiết kiệm hơn trong phõn tớch cụng việc, nhất là khi cần phõn tớch cỏc cụng việc tương tự như nhau.
Bước 4: Áp dụng cỏc phương phỏp khỏc nhau để thu thập thụng tin phõn tớch cụng việc. Tựytheo yờu cầu mức độ chớnh xỏc và chi tiết của thụng tin cần thu thập. Tựytheo dạng hoạt động và khả năng tài chớnh, cú thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều phương phỏp thu nhập thụng tin sau đõy: Quan sỏt, bấm giờ, chụp ảnh, phỏng vấn, bảng cõu hỏi.
Bước 5: Kiểm tra, xỏc minh lại tớnh chớnh xỏc của thụng tin. Những thụng tin thu thập để phõn tớch cụng việc trong bước 4 cần được kiểm tra lại về mức độ chớnh xỏc, đầy đủ bằng chớnh cỏc nhõn viờn, cụng nhõn thực hiện cụng việc và cỏc giỏm thị, giỏm sỏt tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc đú.
Bảng 3.1 Bảng mụ tả cụng việc cho vị trớ chuyờn viờn quản trị thụng tin của trung tõm phõn tớch kinh doanh
Quản lý dữ liệu kinh doanh
• Phối hợp trong nội bộ với thành viờn của nhúm phỏt triển datamart để hỗ trợ khối dịch vụ ngõn hàng và tài chớnh cỏ nhõn thực hiện bỏo cỏo quản lý
• Kiểm soỏt tất cả cỏc rủi ro hoạt động cho bảo mật dữ liệu, mất dữ liệu, hiệu suất hệ thống ...
Đo lường Cơ chế Phỏt triển
• Phối hợp với cỏc giỏm đốc trung tõm, trưởng phũng để xỏc định phương phỏp và logic kinh doanh cho cỏc biện phỏp thực hiện mới
• Xỏc định và giải quyết vấn đề, sai sút, khoảng cỏch giữa cỏc nguồn dữ liệu và cỏc yờu cầu kinh doanh
• Biến đổi dữ liệu thụ thành cỏc cấu trỳc thụng tin cho cỏc nhu cầu bỏo cỏo Bỏo cỏo
• Làm hàng ngày, hàng tuần, hàng thỏng bỏo cỏo quản trị thụng tin làm nổi bật số liệu qua tất cả cỏc loại quản lý kinh doanh : sản phẩm, kờnh, địa lý, khỏch hàng, cỏc chiến dịch, lực lượng bỏn hàng, và kết quả tài chớnh
• Hỗ trợ cỏc truy vấn kinh doanh và cỏc phộp đo để đỏp ứng nhu cầu quản lý kinh doanh để quản lý hoạt động hàng ngày
• Phõn tớch hiệu suất của khối dịch vụ ngõn hàng và tài chớnh cỏ nhõn để làm nổi bật cỏc cơ hội và cung cấp cảnh bỏo sớm cho bất kỳ thỏch thức phớa trước
Phõn tớch & Tư vấn
• Thường xuyờn thực hiện đỏnh giỏ hiệu quả kinh doanh
• Thực hiện cỏc dự ỏn phõn tớch để khỏm phỏ những hiểu biết về hành vi của khỏch hàng, sản phẩm để hỗ trợ chiến thuật tối ưu húa hoạt động của mỡnh
• Hỗ trợ xõy dựng kế hoạch kinh doanh và chiến lược, theo cỏc nguồn lực tài chớnh và nhõn viờn cú sẵn cho nhúm quản lý sản phẩm