dịch vụ ngõn hàng và tài chớnh cỏ nhõn – ngõn hàng Techcombank
2.4.1. Những khớa cạnh đó đỏp ứng tốt
Từ những phõn tớch trờn ta thấy cỏn bộ nhõn viờn khối dịch vụ ngõn hàng và tài chớnh cỏ nhõn – ngõn hàng Techcombank hài lũng với cụng việc của mỡnh trờn cỏc khớa cạnh : lónh đạo, đồng nghiệp, mụi trường làm việc
Trờn khớa cạnh lónh đạo, cỏn bộ nhõn viờn hành lũng về cỏch thức của nhà quản lý. Người lónh đạo được nhõn viờn đỏnh giỏ rất cao ở năng lực, tầm nhỡn, khả năng điều hành cụng việc cũng như đối xử cụng tõm với cỏc cỏn bộ nhõn viờn, coi trọng khả năng và đúng gúp của nhõn viờn. Điều này cũng xuất phỏt từ thực tế đội ngũ lónh đạo của khối đều là cỏn bộ trẻ, cú năng lực, tõm huyết, năng động, khụng ngại thay đổi, cải tiến, mang lại những hướng đi mới, tỏo bạo cho hoạt động kinh doanh của khối. Bờn cạnh đú, trong đội ngũ lónh đạo của khối cú nhiều chuyờn gia giàu kinh nghiệm từ cỏc ngõn hàng nước ngoài như Muthu, Vivek của trung tõm phõn tớch kinh doanh, Sam của trung tõm phỏt triển sản phẩm thẻ. Cỏc chuyờn gia đó mang nhiều kiến thức, kỹ năng về chuyờn mụn cũng như lónh đạo từ cỏc ngõn hàng nổi tiếng nước ngoài như HSBC, Citibank, ANZ để cỏc cỏn bộ nhõn viờn trong khối học hỏi, ứng dụng trong cụng việc.
Trờn khớa cạnh đồng nghiệp, cỏc bộ nhõn viờn của khối cũng khỏ hài lũng về cỏc đồng nghiệp của mỡnh, được làm việc trong mụi trường thõn thiện, năng động, cởi mở và cú sự hỗ trợ của đồng nghiệp trong cụng việc. Đõy cũng là một đặc điểm của khối dịch vụ ngõn hàng và tài chớnh cỏ nhõn núi riờng và ngõn hàng Techcombank núi chung, vỡ cú một đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn trẻ, năng động, phần lớn trong độ tuổi từ 22 đến 32. Khi bắt đầu gia nhập khối, cỏn bộ
nhõn viờn tõn tuyển được tham gia chương trỡnh Welcome event do khối quản trị nhõn sự kết hợp với khối ngõn hàng và dịch vụ tài chớnh cỏ nhõn tổ chức với sự gúp mặt của đại diện ban lónh đạo ngõn hàng. Đõy là chương trỡnh được tổ chức định kỳ hàng thỏng trong khụng khớ cởi mở, thõn thiện. Tại đõy, cỏn bộ nhõn viờn được giới thiệu được giới thiệu về ngõn hàng, được lónh đạo ngõn hàng chia sẻ về cỏc cơ hội, Khi một cỏn bộ nhõn viờn mới tiếp nhận một mảng cụng việc mới, cỏn bộ nhõn viờn được hỗ trợ để tiếp cận với cụng việc thụng qua chương trỡnh “Người bạn đồng hành”. Người bạn đồng hành thể hiện rừ cỏc giỏ trị “tinh thần phối hợp” và “phỏt triển con người” của ngõn hàng.
Mụi trường làm việc cũng là một khớa cạnh mà cỏn bộ nhõn viờn khối tương đối hài lũng. Ngõn hàng đó tập trung đầu tư cho trang thiết bị cũng như điều kiện làm việc của cỏn bộ nhõn viờn trong khối, tạo cảm giỏc đầy đủ và an toàn. Ngõn hàng tổ chức trang bị hệ thống phũng họp, mỏy chiếu hiện đại phục vụ cho cụng việc của cỏn bộ nhõn viờn. Bờn cạnh đú, ngõn hàng cũng trang bị kiến thức cho và tổ chức diễn tập cho cỏn bộ nhõn viờn khi cú cỏc tỡnh huống khẩn cấp xảy ra như cú hỏa hoạn...
Cỏn bộ nhõn viờn khối cũng thể hiện sự hài lũng cao trờn khớa cạnh đào tạo và định hướng cụng việc. Cỏc hoạt động đào tạo tại Ngõn hàng được tổ chức dưới hai hỡnh thức là đào tạo trực tiếp và đào tạo trực tuyến.
+ Đào tạo trực tiếp là cỏc khúa đào tạo trong đú cỏn bộ nhõn viờn tham gia học và gặp gỡ trực tiếp Giảng viờn. Cỏc chương tỡnh đào tạo trực tiếp cú thể do Ngõn hàng tổ chức, Ngõn hàng phối hợp với đối tỏc tổ chức hoặc Ngõn hàng cử Cỏn bộ nhõn viờn tham gia cỏc chương trỡnh do cỏc tổ chức đào tạo trong nước, nước ngoài thực hiện.
+ Đào tạo trực tuyến là cỏc khúa đào tạo trong đú Cỏn bộ nhõn viờn tham gia học trờn mạng (Internet) theo tài khoản do Ngõn hàng cấp. Đõy là một hỡnh thức học mới tại Ngõn hàng giỳp bạn tiếp cận kiến thức một cỏch chủ động, linh hoạt và tiết kiệm chi phớ. Năm 2012, hệ thống học tập trực tuyến của Ngõn hàng
sẽ được ứng dụng toàn diện cỏc tớnh năng quản lý cũng như đầu tư thư viện nguồn học phong phỳ giỳp Cỏn bộ nhõn viờn chủ động học tập, cập nhật kiến thức và phỏt triển năng lực.
+ Thờm một cơ hội học tập khỏc là học hỏi từ thực tế cụng việc (gọi là Training on-job).Tại Ngõn hàng, cỏn bộ nhõn viờn cú cơ hội học hỏi rất lớn từ hỡnh thức này. Hiện tại, Ngõn hàng đang trong quỏ trỡnh phỏt triển mạnh mẽ và cú nhiều dự ỏn tư vấn, chuyển đổi cựng cỏc tập đoàn quốc tế hàng đầu như: Mc Kensey, HayGroup, Talent Net và HSBC. Đõy là cơ hội học hỏi thực sự quý bỏu và cú giỏ trị giỳp Cỏn bộ nhõn viờn trải nghiệm thực tế, tớch lũy kinh nghiệm trong quỏ trỡnh làm việc cựng với cỏc chuyờn gia hàng đầu quốc tế trong cỏc dự ỏn/chương trỡnh.