Sản phẩm mà công ty cung cấp là các dịch vụ bưu chính như: chuyển phát nhanh, dịch vụ phát hàng thu tiền....
Dịch vụ chuyển phát nhanh là loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm hàng hoá (Bưu gửi) theo chỉ tiêu thời gian
được công ty công bố.
Chuyển phát nhanh (CPN) trong nước:
Là dịch vụ chuyển phát theo hình thức door-to-door (nhận tận nơi- giao tận nơi), mang vận đơn của Quý khách đến bất kỳđịa chỉ nào trong lãnh thổ Việt Nam, với thời gian được xác định từ trước. Mọi chứng từ, hàng gửi của Quý khách sẽ được hồi báo thông tin trong thời gian sớm nhất khi Quý khách có yêu cầu.
Dịch vụ thu hộ COD
Ship hàng thu tiền hộ COD là hình thức đã rất phổ biến ở Việt Nam, hầu hết những khách hàng kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, hoặc mua hàng online đều ưa chuộng hình thức này. Nguyên nhân Cod phổ biến là do người mua thiếu niềm tin vào người bán hàng, muốn kiểm tra món hàng khi nhận trước khi thanh toán để hạn chế rủi ro về mình.
Lợi ích của hình thức giao hàng này mang lại cho khách hàng là rất lớn. Khách hàng sẽđược xem hàng, nếu ưng ý mới phải trả tiền cho món đồ mình chọn mua. Còn không người mua sẽ có quyền từ chối nhận hàng và chuyển hàng trả lại người bán. (Việc được thử hàng hay bóc gói hàng sẽ phụ thuộc và
người bán hàng quyết định, có rất nhiều khách hàng đồng ý cho xem bên ngoài bao bì của hàng nhưng không được bóc tem mác của sản phẩm…)
Ngoài ra còn có các dịch vụ khác như: Dịch vụ phát hẹn giờ , dịch vụ
phát tận tay, chuyển phát tiết kiệm, đồng kiểm, dịch vụ vận tải……tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Quy trình chuyển phát nhanh tại Công ty cổ phần Hai bốn bảy
+ Công đoạn nhận gửi, nhận gửi là công đoạn đầu tiên của quy trình
được thực hiện tại các bưu cục , đại lý bưu điện hiện đang mở dịch vụ chuyển phát nhanh, và tại địa chỉ khách hàng. Đây là một khâu khá quan trọng trong quá trình khai thác dịch vụ, là khâu tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng về
chất lượng dịch vụ. Trong khâu này có sự khác biệt rõ nét giữa các dịch vụ
bưu chính truyền thống với dịch vụ chuyển phát nhanh, ở đây khoảng thời gian chấp nhận bưu gửi được mở rộng hơn cho cùng một chuyến thư ( thời gian dành cho khách hàng có thể gửi bưu phẩm chuyển phát nhanh sát với thời điểm xuất phát của các chuyến xe ).
+ Công đoạn khai thác; là công đoạn sản xuất trung gian, thực hiện việc chia chọn, phân hướng, đóng túi, mở túi bưu gửi. Công đoạn này được thực hiện tại bưu cục gửi, bưu cục trung chuyển và bưu cục phát.
+ Công đoạn vận chuyển: là công đoạn sản xuất trung gian. Vận chuyển có nghĩa là việc dịch chuyển vị trí về mặt không gian đối với bưu gửi, công đoạn này gồm có; vận chuyển nội huyện, nội tỉnh/thành
+ Công đoạn phát chuyển phát nhanh: tại công đoạn này bưu gửi sẽ được chuyển đến người nhận. Công đoạn này có hai hình thức thực hiện là phát tại địa chỉ người nhận và phát tại bưu cục đến.