5. Phương pháp nghiên cứu
1.4.1. Nhân tố bên trong
Sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp
Trong mỗi doanh nghiệp thì sứ mệnh và mục tiêu sản xuất kinh doanh chi phối toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp đó. Do đó công tác quản trị
nguồn nhân lực nói chung và công tác quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh nói riêng cũng chịu tác động bởi sứ mệnh và mục tiêu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên trong mỗi giai đoạn phát triển của mình thì doanh nghiệp đều có những mục tiêu sản xuất kinh doanh riêng làm cho công tác trong doanh nghiệp cũng thay đổi theo từng giai đoạn. Có những doanh nghiệp, sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp là phi lợi nhuận, hướng đến
các đối tượng khách hàng có sẵn, thì đội ngũ nhân viên kinh doanh không cần thiết và có thể sẽ không có đội ngũ nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp.
Quan điểm của lãnh đạo về phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh
Với mỗi nhà lãnh đạo, quan điểm về tầm quan trọng, sự cần thiết của từng đối tượng lao động trong doanh nghiệp sẽ chi phối các hoạt động liên quan đến đối tượng lao động đó. Nhà lãnh đạo có quan điểm nhân viên kinh doanh – người đưa sản phẩm tới tay khách hàng là quan trọng nhất thì mọi hoạt động, chính sách của doanh nghiệp đều hướng tới đội ngũ nhân viên kinh doanh. Và ngược lại, nhà lãnh đạo có quan điểm khâu sản xuất là quan trọng nhất thì toàn bộ các nguồn lực, chính sách sẽđược đưa ra và quan tâm đến đội ngũ lao động trực tiếp sản xuất.
Chiến luợc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Mỗi giai đoạn, doanh nghiệp có một chiến lược sản xuất kinh doanh. Cụ thể là khi mô hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có những thay
đổi thì công tác phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp cũng cần phải thay đổi để phù hợp với mô hình mới đó. Ví dụ: với doanh nghiệp sản xuất các mặt hàng về cửa các loại, ban đầu doanh nghiệp chỉ chú trọng đến các đối tượng khách hàng nhỏ, lẻ. Giai đoạn sau, khi doanh nghiệp có mục tiêu vươn ra thị trường nước ngoài, hướng đến đối tượng khách hàng là các dự án lớn. Khi thay đổi về mục tiêu, đồng thời thì sự phát triển đội ngũ
nhân viên kinh doanh nói riêng trong doanh nghiệp cũng kéo theo. Đội ngũ
nhân viên kinh doanh lúc này không chỉ yêu cầu thêm về mặt ngôn ngữ, mà còn yêu cầu thêm những hiểu biết về thị trường nước ngoài cũng như các đặc tính khách hàng dự án. Và để thực hiện được mục tiêu chiến lược đó thì đòi hỏi doanh nghiệp cần phải nỗ lực thực hiện trên tất cả các mặt trong đó có việc đào tạo cho tốt hơn đội ngũ nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp.
Đây là bộ phận chịu trách nhiệm chủ trì các hoạt động phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức nói chung và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh nói riêng. Khả năng xây dựng chiến lược, xây dựng các chương trình, kế
hoạch về phát triển nguồn nhân lực; khả năng vận động hành lang để thuyết phục giới lãnh đạo phê chuẩn và bảo trợ các dự án này; khả năng điều phối, kiểm soát và tự hoàn thiện trong quá trình triển khai thực hiện; tất cả đều ảnh hưởng trực tiếp đến thành bại của công tác phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Tình hình sản xuất kinh doanh và năng lực tài chính của doanh nghiệp
Trong tất cả các hoạt động của tổ chức, tình hình sản xuất kinh doanh và năng lực tài chính doanh nghiệp đều ảnh hưởng. Trong hoạt động phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh, nếu hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển, nhu cầu vềđội ngũ nhân viên kinh doanh tăng lên cả về số lượng lẫ chất lượng, đồng thời năng lực tài chính tốt thì doanh nghiệp sẽ có cơ sở và nguồn lực để triển khai các hoạt động phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh về
mặt số lượng và chất lượng. Ngược lại, nếu việc sản xuất kinh doanh thu hẹp,
đồng nghĩa với tình hình tài chính giảm sút thì chắc chắn phải thu hẹp về số
lượng nhân viên trong công ty trong đó có đội ngũ nhân viên kinh doanh và nếu có các hoạt động phát triển nhân sự nói chung thì ngân sách thực hiện cũng eo hẹp.