Các qui chế, thông tƣ, văn bản cần có sự hƣớng dẫn, chỉ đạo cụ thể cho từng đối tƣợng cụ thể nhằm tránh sự lệch lạc trong khi thực hiện. Bám sát tình hình trong và ngoài nƣớc cũng nhƣ tích cực tiếp thu đóng góp từ chính trong nhân dân, lấy thực tế từ nhân dân để ra các quyết định có tính hợp lý hơn.
Phân bổ nhân sự một cách hợp lý cho từng phòng ban để có thể phục vụ khách hàng đƣợc tận tình và nhanh chóng. Đẩy mạnh công tác marketing, đặc biệt thành lập phòng marketing hoặc thành lập website cho các ngân hàng cấp dƣới nếu cần thiết để giúp khách hàng tiếp cận với ngân hàng tốt hơn, khách hàng sẽ biết đến nhiều hơn về sự tồn tại ngân hàng, về sản phẩm dịch vụ, về sự tiện lợi khi giao dịch với ngân hàng, giúp tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
Thƣờng xuyên tổ chức các buổi tập huấn cho cán bộ, nhân viên NH không chỉ nâng cao trình độ về chuyên môn nghiệp vụ mà còn phải nâng cao trình độ tin học và ngoại ngữ để có thể dễ dàng tiếp cận các thông tin và sản phẩm hiện đại. Đề ra các chính sách thi đua khen thƣởng và chính sách kỷ luật để thúc đẩy các chi nhánh hoạt động ngày một hiệu quả hơn.
Xem xét nếu các trang thiết bị ngân hàng đang sử dụng đã lạc hậu hoặc đã quá cũ thì phải đổi mới bằng các trang thiết bị hiện đại, phù hợp với thị trƣờng để có thể tối đa hóa sự tiện lợi cho khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác.