Để có cái nhìn khách quan hơn về nhận thức của các khách hàng về sản phẩm Cam sành Hàm Yên, tác giả đã thực hiện một khảo sát nhỏ gồm hai câu hỏi (Cỡ mẫu là 35)
Câu hỏi 1: Anh/chị có biết đến sản phẩm Cam sành Hàm Yên không?
Ở câu hỏi này, phần đáp án đƣợc đƣa ra bao gồm hai lựa chọn: Có và Không.
Kết quả thu đƣợc từ câu hỏi này cho thấy: có 51.4 % ngƣời đƣợc hỏi trả lời có biết sản phẩm Cam sành Hàm Yên, 48.6% còn lại chƣa từng biết đến sản phẩm này.
Câu hỏi 2: Anh/chị biết đến sản phẩm thông qua phương tiện nào?
Có năm lựa chọn đƣợc đƣa ra cho câu hỏi này bao gồm:
A: Qua người quen giới thiệu
B: Qua các phương tiện truyền thông (truyền hình, báo giấy, truyền thanh...) C: Qua Internet
D: Qua kênh phân phối sản phẩm (cửa hàng hoa quả, siêu thị...) E: Khác...
69
Thực tế cho thấy, số lƣợng ngƣời biết sản phẩm qua Internet là không nhiều, chỉ có 4 ngƣời trong số 35 ngƣời đƣợc khảo sát nắm đƣợc thông tin về sản phẩm thông qua kênh này (chiếm 11.4%) . Hầu hết cho biết họ biết đến sản phẩm khi thực hiện việc mua sắm tại các cửa hàng hoa quả hoặc các siêu thị (54.3%) hoặc qua kênh ngƣời quen giới thiệu về sản phẩm (28.6%). Chỉ có 2 ngƣời biết đến sản phẩm qua kênh truyền hình, báo giấy hoặc truyền thanh.
Nhƣ vây, có thể thấy hoạt động tuyên truyền, quảng bá về sản phẩm còn chƣa thực sự hiệu quả khi tỉ lệ ngƣời tiêu dùng biết đến sản phẩm mới chỉ đạt 51.4%) và số ngƣời biết đến sản phẩm qua Internet còn rất hạn chế, chứng tỏ công tác quảng bá cho sản phẩm qua Internet còn chƣa đƣợc chú trọng và chƣa mang lại đƣợc kết quả.