32.4.207. > Mục đích của chính sách:
• Tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
• Truyền dạt thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm đến tay người
32.4.208. tiêu dùng.
• Là vũ khí cạnh tranh trên thương trường.
32.4.209. > Một sỏ chiến lưực xúc tiến và hỗ trự kinh doanh.
32.4.210. Chiến lươc kéo
32.4.211. Là chiến lược nhằm kích thích người tiôu dùng, được minh hoạ theo hình 1.14
32.4.212.
32.4.213. Hình 1.14. Sơ đồ minh hoạ chiến lược kéo[26], 127]
32.4.214. Chiến lươc dẩy
32.4.215. Là chiến lược nhằm dẩy hàng hoá ra thị trường một cách hiệu quả nhất, dược minh hoạ theo hình 1.15.
32.4.216.
32.4.217. > Các cóng cụ trong chính sách xúc tiên và hỗ trự kinh doanh.
32.4.218. • Quáng cáo: Quảng cáo là dịch vụ kinh doanh thòng tin về sản phấm
32.4.219. hoặc ý tường thông qua các phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục
32.4.220. hoặc ảnh hưởng dến hành vi của một sô đối tượng nào dó.
32.4.221. ì
32.4.222. Có nhiều loại hình quảng cáo:
32.4.427.
32.4.428.
32.4.429. Hình 1.15. Sơ đồ minh hoạ chiên lược đẩy[26], [271
32.4.223. + Quảng cáo trên ấn phẩm: Báo, tạp chí, tờ rơi .
32.4.224. + Quáng cáo trên dài phát thanh + Quãng cáo trên truyền hình
32.4.225...+ Quảng cáo ngoài trời : panô, áp phích, băng rôn...
32.4.226. Các bước tiên hành một chương trình quảng cáo được mô tà theo hình 1.16.
32.4.227.
32.4.228. Hình 1.16. Sư đỏ các bước tiến hành một chưưng trình quáng cáo[33 J
• Thùng tin thuốc
32.4.229. Thông qua các loại ấn phẩm, sự kiện văn hoá thể thao, các bài phát biêu, tổ chức hội nghị khách hàng, hội tháo, hội chợ, triển lãm, các hoạt động quan hộ công chúng (Public relation): các hoạt động tài trợ, làm tìr thiện,... Mục tiêu của thông tin thuốc là trợ giúp cho sản phẩm khi thâm nhập thị trường, tăng cường mối quan hệ của công ty và khách hàng, tăng doanh số, tăng thị phần trên thị trường đồng thời gây dựng hình ánh của công ty
• Kích thích tiêu thu
32.4.230. Là các hoat dộng khuyến mai nhằm kích thích nhu cầu một cách trực tiếp. Bao gồm các hoạt động chiết khấu giá và khuyến mãi. Kích thích tiêu thụ là công cụ đắc lực của hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh. Nếu các chương trình quáng cáo và thông tin thuốc ncu ra các lý lẽ đê mua hàng thì kích thích tiêu thụ lại đưa ra những hình thức khuyến khích tiêu thụ sản phẩm. Mỗi một công ty có một chính sách ricng cho các sản phẩm và cho từng sản phẩm cùa công ty. Kích thích tiêu thụ đạt hiệu quả cao khi sử dụng kết hợp với các chiến lược quảng cáo, thông tin sản phẩm.
32.4.231. Ví dụ : Giảm giá, quà tặng ...Nó có tác dụng trực tiô'p và tích cực tới doanh số nhưng chỉ sử dụng trong thời gian ngắn .
32.4.232.
32.4.233. Hình 1.17. Sư đồ các bước trong quy trình bán hàng cá nhân[34],[45|
32.4.234. • Dich vu sau bán hàng.
32.4.431. • Bán hàng cá nhàn
32.4.432. Là phương pháp nói chuyện với một hay nhiều khách hàng để bán hàng. Chi phí của việc bán hàng cá nhàn rất cao nên thường sử dụng với hàng có giá trị lớn hoặc khi cần sự tin tường của khách hàng dối với sản phấm. Các bước
32.4.235. Là hoạt động đám bảo diễn ra sau khi bán hàng, tiếp tục giúp người ticu dùng sử dụng hợp lý, an toàn, bào hành, bảo dưỡng và sửa chữa, cung cấp phụ tùng thay thế.
32.4.236. Đối với các hãng dược phám đó là hoạt động tư vấn sản phẩm và các trách nhiệm của nhà sản xuất trong việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng cũng như các tác dụng bất lợi nghiêm trọng cho bộnh nhân. Nó giúp nâng cao uy tín của công ty trong khách hàng( bác sĩ điéu trị, bệnh nhân).