b. Loại bỏ nhãn hiệu yếu kém để giữ khách hàng
3.3.2.2 Mở rộng đào tạo chính thứ cở các trờng Đại học
Theo nhận định của nhiều chuyên gia nhân sự, nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực ngành PR ở nớc ta có khả năng gia tăng mạnh sau khi Việt Nam gia nhập WTO. Nghề PR hiện nay đợc coi là một trong 3 nghề triển vọng nhất hiện nay tại Việt Nam, tuy nhiên việc đào tạo PR chuyên nghiệp còn quá ít so với nhu cầu. Các nhân viên PR đa số đều tốt nghiệp ở các trờng Nhân Văn, Kinh tế, Ngoại thơng, Ngoại ngữ.Tại các cơ sở đào tạo đại học, PR mới chỉ đ- ợc đào tạo nh một học phần nhỏ thuộc Marketing hay báo chí. Năm học 2006- 2007, ở Việt Nam mới chính thức có chuyên ngành Quan hệ công chúng trong đào tạo đại học, tại Phân viện báo chí và tuyên truyền, Đại học mở bán công thành phố Hồ Chí Minh, nhng số lợng rất hạn chế, chỉ 100 sinh viên trong chỉ tiêu. Các cơ sở đào tạo ngắn hạn cũng quá ít ỏi so với nhu cầu học tập nghiên cứu của những ngời quan tâm, yêu thích PR. Do đó, vấn đề mở rộng đào tạo PR ở các trờng đại học để tạo nguồn nhân lực PR cho tơng lai là điều cần đợc các ban ngành, cơ quan nhà nớc lu tâm.
Kết luận
Sau khi nghiên cứu đề tài: “Vai trò của PR đối với việc xây dựng và phát triển thơng hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam”, em có thể rút ra một số kết luận sau đây:
Xây dựng và phát triển thơng hiệu là vấn đề sống còn của doanh nghiệp . Để có một thơng hiệu phát triển mạnh, doanh nghiệp cần thực hiện bài bản các bớc chính: xây dựng bản sắc thơng hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện thơng hiệu, đăng ký thơng hiệu, quảng bá, củng cố mở rộng thơng hiệu. Trong đó xây dựng bản sắc là bớc đầu tiên có tính chất quyết định thành công của thơng hiệu.
PR là hoạt động cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp. Với 3 chức năng quan trọng là quản lý, giao tiếp, ảnh hởng cộng đồng và đối tợng công chúng đa dạng, PR cần phải có vị trí độc lập và đợc đầu t thích đáng để có thể phát huy hết tác dụng của nó.
PR đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng phát triển thơng hiệu thể hiện ở ba bớc: trong bớc xây dựng bản sắc thơng hiệu, PR t vấn cho lãnh đạo,, trong giai đoạn quảng bá thơng hiệu, PR là nòng cốt, và trong bảo vệ thơng hiệu, PR là không thể thay thế đợc.
Nền công nghiệp PR ở Việt Nam đang ở giai đoạn chập chững, tuy đã có một số doanh nghiệp sử dụng thành công PR trong xây dựng phát triển th- ơng hiệu nhng số đông vẫn cha sử dụng hiệu quả công cụ chiến lợc này.
Các doanh nghiệp cần phải nâng cao nhận thức về PR, mạnh dạn đầu t ngân sách, nhân lực cho hoạt động này, đồng thời xây dựng chơng trình PR phù hợp với chiến lợc phát triển và tiềm lực của công ty. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần liên kết hợp tác, chú trọng nghiên cứu thị trờng, coi chất lợng là trọng tâm thì mới đảm bảo thành công trên mặt trận thơng hiệu.
Về phía các cơ quan nhà nớc, cần nhận thức rõ vai trò và tơng lai phát triển của ngành PR, cần sớm xây dựng hành lang pháp lý đồng bộ và chủ động đào tạo nhân sự có chuyên môn cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng mở rộng của ngành công nghiệp tuy non trẻ nhng đầy hứa hẹn này.
Hy vọng rằng khoá luận này, với những vấn đề và giải pháp đã nêu sẽ giúp cho các doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về PR và thơng hiệu, đồng thời tìm ra cách sử dụng PR hiệu quả nhất trong việc xây dựng và phát triển thơng hiệu của mình trên thị trờng cạnh tranh khốc liệt của thời đại toàn cầu hóa ngày nay.
TàI LIệU THAM KHảO
1. Frank Jefkins (2005), Phá vỡ bí ẩn của PR, Ngô Anh Thy, Nguyễn Thị Ph- ơng Anh dịch, NXB Trẻ, Việt Nam.
2. Richard Moore (2003), Thơng hiệu dành cho lãnh đạo, NXB Trẻ, Việt Nam. 3. Lê Thu Trang (2006), PR trong xây dựng phát triển thơng hiệu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam, Đại học Ngoại thơng.
4. PGS.TS Nguyễn Trung Vãn (chủ biên), Giáo trình Marketing quốc tế, Đại học Ngoại thơng (2007), NXB Giáo dục, 279-291, Việt Nam.
5. David Aaker (2000),Brand Leadership, The Free Press, USA. 6. David Aaker (1996), Building Strong Brand, The Free Press, USA.
7. Otis Baskin, Craig E. Aronoff (third edition), Public Relations The Professional and the Practice, Wm. C. Brown Publishers, USA.
8. Philip Kotler(2003), Marketing Insights from A to Z, USA.
9. Bill Chiaravalle, Barbara Findlay Schenck (2007), Branding for Dummies, Wiley Publishing, USA
10. Bách khoa toàn th Wikipedia: en.wikipedia.org/wiki/brand 11. Search.newmediaworldwide.com/se-dictionary.php
12. www.suasionresources.com/marketing-glossary/b.htm
13. Nguyễn Quốc Thịnh (2006), Quan hệ công chúng, biện pháp hữu hiệu
trong phát triển thơng hiệu, diễn đàn Làm PR, trang Edu.net
14. Vai trò của PR trong tiếp thị
http://www.massogroup.com/cms/index2.php?option=com_content
15. Vai trò của PR
http://www.vieteo.com/post/12/print.php?post=978 16.5 công cụ để xây dựng thơng hiệu
http://chungta.com/portletblank.aspx/E193745c40144
17. Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý (2004), Tạo dựng và quản trị thơng hiệu, danh tiếng - lợi nhuận, NXB Lao động – Xã hội, trang92
18. http://www.cpv.org.vn/print_preview.asp?id=BT810741123 19.https://203.162.163.40/noip/cms_vn.nsf/vwDisplayContent/F5367585D1D C5B2647257379001045D9?OpenDocument 20.http://vietnamnet.vn/xahoi/doisong/2004/10/332327/ 21.http://www.webthuonghieu.com/index.php?option 22.http://www.vnexpress.net/Vietnam/kinh-doanh/2006/01/3b9e647b 23.http://www.massogroup.com/cms/index.php? option=content&task=view&id=1526&itenid=0 24.http://forum.jobvn.com/viewtopic.php?t=83 25.http://www.nhandan.com.vn/top=38&sub=57&article=47391 26.www.saga.vn/TruyenthongvaPR / PR IR/7095.saga 27.http://vietnamnet.vn/cntt/2007/10/747295/ 28.http://www.vietnamworks.com/career_advice/detail.php?caid=331 29.http://www.hoanggiapr.com/hoanggiapr/?pr.cat=News&ms.item=301 30.http://bwportal.com.vn/?cid=4,4&txtid=2734 31.http://bwportal.com.vn/?cid=4,4&txtid=2755 32.http://irv.moi.gov/news/printview.aspx?ID=13487
Danh mục các chữ viết tắt
NTD: Ngời tiêu dùng DN: Doanh nghiệp
PR: Public Relations (Quan hệ công chúng)
FPT: Công ty cổ phần đầu t phát triển công nghệ FPT
RSS: Really Simple Syndication (là một chuẩn tựa XML dành cho việc phân tán và khai thác nội dung thông tin Web, ví dụ nh các tiêu đề tin tức)