Tiếp công dân là một trong những nhiệm vụ quan trọng và rất có ý nghĩa trong công tác giải quyết khiếu nại. Nó thể hiện sự tôn trọng của nhà nước đối với nhân dân cũng như trách nhiệm của các cơ quan trong việc giải quyết khiếu nại. Thông qua tiếp dân các cơ quan nhà nước biết được tâm tư nguyện vọng của người dân cũng như làm sáng tỏ nội dung vụ việc từ đó tìm ra giải pháp giải quyết có hiệu quả. Ngoài mục đích tiếp nhận các thông tin, kiến nghị, phản ánh, đóng góp những vấn đề liên quan đến chính sách, đường lối của Đảng, pháp luật của Nhà nước, công tác tiếp công dân còn nhằm mục đích hướng dẫn công dân, tổ chức thực hiện quyền khiếu nại để khiếu nại đến đúng cơ quan có thẩm quyền, khiếu nại đúng pháp luật, để người có thẩm quyền xem xét, đưa ra quyết định giải quyết khiếu nại cho công dân theo đúng thời gian quy định của pháp luật. Việc tiếp công dân cũng nhằm mục đích quan trọng đó là việc tuyên truyền chính sách pháp luật nói chung và chính sách pháp luật về đất đai nói riêng đến đối tượng người sử dụng đất nhằm giảm bớt tình trạng khiếu nại về đất đai, trả lời những bức xúc, thắc mắc của người dân trong khâu quản lý đất đai, thể hiện tính dân chủ của công dân đối với công tác quản lý đất đai.
Công tác tiếp công dân từ năm 2011 đến 06 tháng đầu năm 2013 của Sở tài nguyên và Môi trường tỉnh Vĩnh Long đã tiếp 246 lượt người, điều đó nói lên việc tiếp công dân là công tác hết sức quan trọng được Sở chú trọng, góp phần tạo hiệu quả rất lớn trong việc giải quyết khiếu nại. Vì vậy lãnh đạo Sở luôn duy trì tốt công tác này. Nhờ có sự quan tâm, chỉ đạo thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại có hiệu quả của Đảng và Nhà nước, việc thực hiện có hiệu quả các văn bản của pháp luật, đặc biệt là Chỉ thị 14/CT- TTg ngày 18/5/2012 của Thủ tướng Chính phủ về chấn chỉnh và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; Quyết định 858/QĐ- TTg của Thủ tướng Chính phủ về Đề án “Đổi mới công tác tiếp công dân”.
Trên cơ sở văn bản chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, việc lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp ủy Đảng và lãnh đạo các ngành, các cấp trong công tác giải quyết đơn, thư khiếu nại được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong công tác giải quyết, Sở tài nguyên và Môi trường bố trí lịch tiếp công dân theo quy định của pháp luật. Ngoài ra Ban Giám đốc Sở tiếp dân định kỳ nhằm nắm bắt kịp thời tâm tư nguyện vọng của nhân dân, hạn chế phát sinh thành điểm nóng. Do đó Sở đã tập trung thực hiện công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại kịp thời, đúng pháp luật, không có tình trạng khiếu nại đông người trong thời gian vừa qua.