nhân viên không hài lòng về công tác đánh giá hoặc nhân viên không tin kết quả đánh giá là đúng sự thật. Sau khi phân tích để nhóm nhân tố lại thì có các nhóm nguyên nhân cần đƣợc giải quyết đó là NV không tin tác dụng của công tác đánh giá, truyền thông thông tin chƣa tốt, NQL thiếu khách quan, ngƣời đánh giá chƣa đƣợc đào tạo tốt. Ngoài ra còn do mục tiêu công việc chƣa tốt làm cho công tác đánh gía hiệu quả làm việc chƣa có kết quả xác thực nhƣ mong đợi. Chƣơng này sẽ đề ra các giải pháp cụ thể để giải quyết những nguyên nhân trên cùng với các kiến nghị giúp tăng hiệu quả cho công tác đánh giá hiệu quả làm việc.
4.1. Đề xuất giải pháp
4.1.1. Làm cho nhân viên tin vào tác dụng của công tác đánh giá hiệu quả làm việc làm việc
4.1.1.1. Làm cho các cấp quản lý tin vào tác dụng của công tác đánh giá hiệu quả làm việc quả làm việc
Nhà lãnh đạo, nhà quản lý là những ngƣời tiên phong, tin tƣởng vào tác dụng của công tác đánh giá hiệu quả làm việc, nếu nhƣ không có điều này thì các nỗ lực xây dựng và thực hiện việc đánh giá sẽ không mang lại kết quả tốt. Các mục đích có thể ứng dụng đƣợc của kết quả đánh giá đã đƣợc liệt kê tại bảng 1.1 chƣơng 1, công ty nên xây dựng một kế hoạch đánh giá và chỉ rõ kết quả đánh giá đƣợc sử dụng để làm những việc gì, căn cứ vào quá trình làm việc của nhân viên để tiến hành đánh giá, dựa trên kết quả thu đƣợc đƣa ra các quyết định phù hợp, và một yêu cầu rất quan trọng nữa để các cấp quản lý tin vào tác dụng của công tác đánh giá hiệu quả làm việc là phải chứng minh đƣợc hiệu quả bằng số liệu. Muốn làm đƣợc điều này, phải theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên và chia ra hai trƣờng hợp để phân tích, trƣờng hợp 1 nếu không đánh giá hiệu quả làm việc và không có những quyết định dựa trên kết quả đánh giá thì sẽ có những lợi ích gì, chi phí gì bỏ ra dựa trên hiệu quả làm việc, năng suất, sự thay đổi về lƣơng thƣởng, đào tạo, tinh thần làm việc…và tính đƣợc phần lợi ích tăng thêm. Trƣờng hợp 2
nếu tiến hành đánh giá và đƣa ra các quyết định dựa trên đánh giá thì sẽ có lợi ích, chi phí nào dựa trên chi phí xây dựng, vận hành hệ thống đánh giá, lợi ích từ việc đƣa ra quyết định dựa trên kết quả đánh giá nhƣ đào tạo đúng ngƣời, năng suất đạt đƣợc, sự thay đổi về lƣơng, thƣởng, sự trung thành của nhân viên, tinh thần làm việc… và tính đƣợc lợi ích tăng thêm. So sánh hai trƣờng hợp này với nhau trên cơ sở lợi ích tăng thêm sẽ nhận đƣợc kết luận xem hiện tại có nên tiến hành đánh giá hiệu quả làm việc trong công ty mình hay không (nếu công ty đã và đang tiến hành thì sẽ có con số cụ thể để đánh giá sự hiệu quả của công tác đánh giá hiệu quả làm việc).