Để hỗ trợ cho việc đánh giá thì khi bất kỳ nhân viên nào bắt đầu vào làm việc hoặc bắt đầu ký hợp đồng, ngƣời lãnh đạo hoặc quản lý trực tiếp phải giao việc rõ ràng, thể hiện bằng bảng mô tả công việc. Phải phổ biến rõ nội quy, quy chế ngay từ đầu; thƣờng xuyên trao đổi với nhân viên về tình hình công việc, giúp nhân viên nắm bắt công việc một cách nhanh và hiệu quả nhất.
Xây dựng khen thƣởng, kỷ luật cho việc đánh giá và thông báo từ đầu kỳ đánh giá cho nhân viên biết
Trƣớc khi tiến hành đánh giá hiệu quả làm việc nên tiến hành phổ biến về cách thức tiến hành đánh giá, các tiêu chí đánh giá... Đặc biệt, cần nêu bật lên lợi ích mà ngƣời tham gia đánh giá đạt đƣợc sau khi quá trình đánh giá kết thúc.
Trong suốt quá trình đánh giá, ngƣời đánh giá nên tạo ra môi trƣờng thân thiện, không gây áp lực cho ngƣời đƣợc đánh giá.
Sau khi kết thúc quá trình đánh giá, nên cho nhân viên biết kết quả đánh giá của mình thông qua thảo luận riêng với ngƣời đƣợc đánh giá. Ngƣời nào có kết quả đánh giá tốt nên đƣợc tuyên dƣơng trƣớc toàn công ty theo đó sẽ tạo động lực cho nhân viên phấn đấu.
Tóm tắt chƣơng 3
Trong quá trình thu thập dữ liệu, gửi đi 286 email và nhận đƣợc 104 câu trả lời hợp lệ. Một số kế quả thống kê mô tả nhƣ sau: tỷ lệ nam 46,15%, nữ 49,04%; thời gian làm việc trong ngành nhân sự dƣới 1 năm là 22,12%, từ 1 đến dƣới 3 năm 19,23%, từ 3 đến dƣới 5 năm 19,23%, từ 5 đến dƣới 7 năm 17,31%, trên 7 năm 16,35%; trình độ đại học là 73,08%, trên đại học là 19,23%.
Các nguyên nhân nhận đƣợc sự đồng thuận cao của ngƣời trả lời bảng câu hỏi là thiếu sự rõ ràng trong việc giao các mục tiêu để nhân viên làm việc, thiếu rõ ràng trong các thang đo đánh giá, ngƣời đánh giá thiên vị, phiếm diện và bị chi phối bởi những hành vi mới xảy ra của ngƣời đƣợc đánh giá.
Các giải pháp đƣa ra đều nhận đƣợc sự đồng thuận cao từ ngƣời trả lời bảng câu hỏi, trong đó một vào các giải pháp đƣợc đồng ý nhiều nhất là cần giao mục tiêu công việc cụ thể ngay đầu kỳ đánh giá, xây dựng thang đo cụ thể đo lƣờng tiêu chí đánh giá cũng nhƣ huấn luyện cho ngƣời đánh giá hiểu rõ hơn về mục đích, cách thức, quy trình đánh giá để họ công tâm, khách quan hơn khi đánh giá.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá nhóm nguyên nhân thu đƣợc 6 nhân tố đại diện cho 25 nhận định ban đầu là: Ngƣời đánh giá chƣa đƣợc đào tạo tốt, truyền thông thông tin chƣa tốt, mục tiêu công việc khó đánh giá, NQL thiếu khách quan, NQL cân nhắc kỹ trƣớc khi quyết định, NV không tin tác dụng của công tác đánh giá. Trong nhóm giải pháp đƣa ra, chỉ thu đƣợc một nhân tố và đặt tên nhân tố là “giải pháp”, đối với nhóm đánh giá chung cũng thu đƣợc một nhân tố và đặt tên nhân tố là “Công tác đánh giá đƣợc thực hiện tốt”.
Kết quả hồi quy cho thấy công tác đánh giá hiệu quả là tốt hay chƣa tốt phụ thuộc lớn nhất vào nhóm giải pháp đƣa ra của mỗi tổ chức, mỗi công ty. Trong số các nguyên nhân đƣa ra, thì nguyên nhân cần đƣợc giải quyết hàng đầu là “NV không tin tác dụng của công tác đánh giá” (hệ số mang dấu “–“ và có trị tuyệt đối 0,424) tiếp đến là các nguyên nhân về “Truyền thông thông tin chƣa tốt” (hệ số mang dấu “–“ và có trị tuyệt đối 0,192), “NQL thiếu khách quan” (hệ số mang dấu “–“ và có trị tuyệt đối 0,167), “Ngƣời đánh giá chƣa đƣợc đào tạo tốt” (hệ số mang dấu “–“ và có trị tuyệt đối 0,155). Sau đó dần dần khắc phục các nguyên nhân còn lại, bao gồm tất cả các nhân tố còn lại của nhóm nguyên nhân.
CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
Nhƣ đã phân tích ở chƣơng trƣớc, một số vấn đề thƣờng gặp trong công tác đánh giá hiệu quả làm việc là công tác đánh giá không công bằng, không phù hợp với công ty, nhân viên không hài lòng về công tác đánh giá hoặc nhân viên không tin kết quả đánh giá là đúng sự thật. Sau khi phân tích để nhóm nhân tố lại thì có các nhóm nguyên nhân cần đƣợc giải quyết đó là NV không tin tác dụng của công tác đánh giá, truyền thông thông tin chƣa tốt, NQL thiếu khách quan, ngƣời đánh giá chƣa đƣợc đào tạo tốt. Ngoài ra còn do mục tiêu công việc chƣa tốt làm cho công tác đánh gía hiệu quả làm việc chƣa có kết quả xác thực nhƣ mong đợi. Chƣơng này sẽ đề ra các giải pháp cụ thể để giải quyết những nguyên nhân trên cùng với các kiến nghị giúp tăng hiệu quả cho công tác đánh giá hiệu quả làm việc.