3 .2.2 Các dịch vụ hỗ trợ xã hội hiện có trong bệnh viện
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1.Kết luận
4.1. Kết luận
Trong xã hội hiện đại ngày nay, vai trò của CTXH trong xã hội nói chung và ngành y tế nói riêng là rất quan trọng. Đối với ngành y tế, nhân viên CTXH là cầu nối tình cảm giữa cán bộ y tế với người bệnh, hỗ trợ đắc lực trong công tác KCB; với người bệnh, nhân viên CTXH là người bạn tinh thần, giúp họ hồi phục nhanh và sớm được ra viện.
Tuy vậy, hiện nay hoạt động KCB mới chỉ được thực hiện bởi các nhân viên có trình độ chuyên môn về y. Các biện pháp trị liệu về xã hội chưa được quan tâm. Trong khi đó, tại hầu hết các BV, nhất là các BV tuyến trên thường xuyên ở trong tình trạng quá tải. Nhân viên y tế không có đủ thời gian và khả năng để giải quyết nhiều nhu cầu bức xúc của bệnh nhân như: cung cấp thông tin về giá cả, chất lượng, địa điểm của các loại dịch vụ, tư vấn về phác đồ điều trị, tư vấn cách phòng ngừa, trấn an tinh thần cho người bệnh… Do vậy, hiện đang có nhiều vấn nạn nảy sinh ở các bệnh viện như sự không bằng lòng của người bệnh đối với các cơ sở y tế, sự căng thẳng trong mối quan hệ giữa người bệnh và thầy thuốc…
CTXH có vai trò quan trọng trong xây dựng mối quan hệ hài hoà giữa thể chất và tinh thần người bệnh, giữa người bệnh với người thân, giữa người bệnh với thầy thuốc, với cơ sở y tế và với cộng đồng. CTXH trong lĩnh vực y tế phát huy hiệu quả sẽ góp phần thay đổi nhận thức và thúc đẩy hành vi tích cực, ngăn ngừa, giảm thiểu những tác động tiêu cực ảnh hưởng tới các mối quan hệ, tạo điều kiện thuận
lợi và nâng cao hiệu quả trong hoạt động KCB cho nhân dân. CTXH tại BV không chỉ có vai trò hỗ trợ bệnh nhân mà còn có tác dụng lớn trong việc hỗ trợ thầy thuốc giảm bớt áp lực công việc cũng như nâng cao hiệu quả điều trị. Với áp lực công việc nặng nề dẫn đến ảnh hưởng không nhỏ tới quá trình khám, chữa bệnh cho nhân dân, nếu có sự tham gia của nhân viên CTXH hoặc cán bộ y tế được trang bị tốt kỹ năng CTXH sẽ làm tăng sự hài lòng của người bệnh, khiến họ tuân thủ điều trị và chất lượng KCB sẽ được tăng lên.
Nhân viên CTXH trong lĩnh vực y tế hoạt động nhằm hỗ trợ cho cá nhân, gia đình để giúp đối phó với các bệnh tật mang tính mạn tính, cấp tính hoặc bệnh của tuổi già. Sự hỗ trợ đó có thể bao gồm hướng dẫn cách chăm sóc cho người nhà, thực hiện tham vấn và giáo dục cho bệnh nhân, giới thiệu đến các cơ sở cung cấp dịch vụ phù hợp. Các hoạt động nhằm giúp chăm sóc, quản lý công việc chăm sóc hoặc can thiệp để nâng cao sức khỏe, ngăn ngừa bệnh tật và giúp bệnh nhân, thân chủ giải quyết những khó khăn trong tiếp cận với việc chăm sóc sức khỏe. Không chỉ trong phạm vi bệnh viện, cơ sở y tế, mà trong triển khai các hoạt động, chương trình y tế tại cộng đồng, đặc biệt với những nhóm xã hội đặc thù, sự tham gia của nhân viên CTXH cũng có những dấu ấn về tính hiệu quả.
Có thể thấy nhu cầu sử dụng đội ngũ nhân viên CTXH của ngành y tế hiện nay là rất lớn và rất cần thiết ở mọi cấp độ, song cần phải căn cứ vào nhu cầu thực tế và khả năng đáp ứng để xác định lĩnh vực ưu tiên, lộ trình phát triển sao cho phù hợp. Nếu muốn phát triển mạng lưới CTXH trong ngành y tế, điều bắt buộc là phải đảm bảo rằng những kiến thức về CTXH chuyên nghiệp sẽ được truyền đạt cho các thành phần liên quan, bao gồm các chính trị gia, nhà hoạch định chính sách và cả xã hội cũng như những ngành khác trong lĩnh vực y tế. Sẽ phụ thuộc nhiều vào vấn đề nhân lực và đào tạo mà ngành y tế đang tập trung sự quan tâm trong quá trình chuyên nghiệp hoá CTXH. Cho đến khi ngành CTXH ở Việt Nam trưởng thành, phát triển hơn thì tác động của nó đối với y tế sẽ ở một mức đáng kể. Trong khi đó, sự hạn chế về nguồn lực cũng có nghĩa là lựa chọn thúc đẩy thí điểm dự án ở một số địa bàn chính sẽ là một hướng đi phù hợp.
Chắc chắn rằng CTXH trong ngành y tế sẽ là một phần trong quá trình chuyên nghiệp hoá nghề CTXH trong tương lai và trong giai đoạn hiện tại, nó đòi hỏi phải có sự hỗ trợ tận tình và lập kế hoạch cẩn thận từ những người có hiểu biết, kiến thức sâu sắc về lĩnh vực CTXH này.
Với những lý luận và minh chứng trong đề tài này cho thấy rằng việc đưa CTXH vào lĩnh vực y tế là một việc làm cần thiết và cấp bách hiện nay. Đó không chỉ là một hoạt động thúc đẩy sự phát triển CTXH chuyên nghiệp ở nước ta mà còn là một giải pháp hữu hiệu giúp giải quyết tốt những vấn đề xã hội nảy sinh trong quá trình KCB. Để từ đó nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu CSSK của mọi người, mọi nhà.
4.2. Kiến nghị
Từ kết quả nghiên cứu, thực trạng thực hành CTXH ở BVĐK huyện Can Lộc, nhu cầu thực hành CTXH trong BV và chức năng quan trọng của ngành CTXH trong lĩnh vực y tế, với những kiến thức đã được học và qua tìm hiểu một số thông tin liên quan người nghiên cứu xin đưa ra một số kiến nghị sau :