3.2.1. Sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Sứ mệnh
Sứ mệnh đối với Khách hàng là cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt đẹp nhất, nhanh chóng nhất và tiện ích nhất trong ngành xây dựng và địa ốc. Sứ mệnh đối với nhân viên: Tạo lập một môi trƣờng làm việc mang lại hiệu quả cao nhất nhằm phát huy một cách toàn diện tài năng của từng cán bộ công nhân viên, gắn lợi ích của từng cá nhân với thành tựu đạt đƣợc của toàn công ty.
Sứ mệnh đối với cộng đồng: ngoài việc đảm bảo thi công an toàn, đảm bảo vệ sinh môi trƣờng thì những hoạt động từ thiện nhƣ xây nhà tình thƣơng cho những gia đình có hoàn cảnh khó khăn, chƣơng trình “thấp sang ƣớc mơ” cho học sinh nghèo
vƣợt khó học giỏi ….. luôn đƣợc cán bộ công nhân viên U&I hƣởng ứng tích cực, thực hiện trách nhiệm của công ty đồi với cộng đồng, góp phần xây dựng xã hội ngày càng tốt đệp văn minh.
Giá trị cốt lõi:
Đây là những nguyên tắc ứng xử căn bản xác định cách thức phù hợp nhất để giải quyết các mối quan hệ trong công tác. Nguyên tắc này đƣợc quán triệt cho toàn thể thành viên và đƣợc nhiệt liệt hƣởng ứng; điều này đƣợc thể hiện trong văn hóa của công ty U&I.
Đối với Công việc: tận tụy, tận lực Đối với Công ty: tận tụy, trung thành Đối với Khách hàng: tận tình, chu đáo Đối với Bản thân: tự trọng, cầu tiến Đối với Cấp dƣới: thấu hiểu, gƣơng mẫu Đối với Đồng nghiệp: tƣơng trợ, cộng tác Đối với Cấp trên: kính trọng, lắng nghe Đối với Mọi ngƣời: trung thực, khiêm tốn
Tất cả những đặc điểm và điều kiện trên, tác giả nhận thấy việc công ty đã và đang hƣớng tới việc xây dựng một hệ thống quản lý hiệu quả bảng cân bằng điểm thông qua sự thấu hiểu và quyết tâm từ Ban lãnh đạo và nền tảng văn hóa tại Công ty. Đó là những điều kiện tiên quyết tạo ra những thuận lợi để U&I có thể xây dựng thành công Hệ thống bảng cân bằng điểm. Và việc xây dựng một thẻ bảng điểm cụ thể, phù hợp với điều kiện hiện tại và đặc thù của công ty là một vấn đề cấp thiết, từ đó giúp công ty có thể biến mục tiêu, chiến lƣợc thành những hành động cụ thể.
3.2.2. Tầm nhìn và chiến lƣợc
Tầm nhìn
Giai đoạn 1: từ nay đến 2020:
Cũng cố và phát triển thƣơng hiệu U&I là đơn vị uy tín trong công tác xây dựng, trở thành thƣơng hiệu của quốc gia.
Cam kết hoạt động theo hệ thống quản lý toàn diện và hiệu quả để theo đuổi chứng chỉ ISO đạt tiêu chuẩn Quốc tế cụ thể là hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001- 2008.
Tăng cƣờng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho nhân viên lấy các chứng chỉ nghề nghiệp và ngoại ngữ, ngày càng hoàn thiện quy trình nội bộ, xây dựng hệ thống thông tin hữu hiệu. Hƣớng đến 2020, thu nhập bình quân của nhân viên là 20 triệu đồng/ tháng.
Giai đoạn 2: 2020 đến 2025
Tiếp tục phát triển thƣơng hiệu U&I, đƣa thƣơng hiệu ra thị trƣờng quốc tế Mở rộng các lĩnh vực kinh doanh sang lĩnh vực xây dựng cầu đƣờng, giao thông vận tải, nhằm đa dạng hóa và tăng trƣởng doanh thu.
Cũng cố và phát triển nguồn nhân lực, hệ thống thông tin, cải tiến quy trình hoạt động để nâng cao chất lƣợng dịch vụ, thu hút nhân tài ƣu tiên cho tỉnh nhà.
Chiến lƣợc
Với tình hình kinh tế khó khăn trên thế giới và Việt Nam hiện này, chiến lƣợc công ty xác định trong giai đoạn này là “Dẫn đầu về chi phí”, các dự án với chi phí thấp hơn đối thủ cạnh tranh nhƣng vẫn đảm bảo về chất lƣợng, bên cạnh đó công ty định hƣớng ngoài việc hoàn thành khối lƣợng thi công dự án đúng tiến độ, đảm bảo chất lƣợng, công ty còn cung cấp các giá trị tăng thêm cho khách hàng nhƣ về tƣ vấn thiết kế, hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo tốt các vấn đề môi trƣờng, an toàn lao động.
U&I xác định hệ thống quản lý chất lƣợng đóng vai trò rất quan trọng để đảm bảo những mục tiêu, chiến lƣợc đề ra, công ty sẽ liên tục đƣợc cải tiến, điều chỉnh linh hoạt phù hợp với từng dự án cụ thể nhằm mang lại những hiệu quả cao nhất.
Tăng cƣờng xây dựng các chƣơng trình đào tạo nội bộ nhằm đảm bảo tất cả các nhân viên hiểu rõ đƣợc hệ thống quản lý của Công ty, giúp họ áp dụng và duy trì hệ thống này trong công việc.