Mục đích của khách hàng khi gửi tiền tiết kiệm tại NHNo&PTNT Việt

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh ba xuyên sóc trăng (Trang 65)

Thời gian Tần suất Tỷ lệ (%)

Dưới 6 tháng 7 4,83

Từ6 tháng đến 12 tháng 71 48,97

Từtrên 1 năm đến dưới 2 năm 30 20,69

Trên 2 năm 37 25,52

Tổng cộng 145 100

Nguồn: Số liệu phỏng vấn khách hàng cá nhân, 2013

4.3.2Mục đích của khách hàng khi gửi tiền tiết kiệm tại NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Ba Xuyên Sóc Trăng NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Ba Xuyên Sóc Trăng

Mục đích cơ bản và quan trọng nhất của việc gửi tiền tiết kiệm là sinh lời. Thật vậy, Bảng 4.5 cho thấy sinh lời là mục đích của 93 khách hàng trong số 145 khách hàng có gửi tiết kiệm tại NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh

Ba Xuyên Sóc Trăng, chiếm 64,14% trong tổng số mẫu khảo sát. Mặt khác, vì lo sợ những khoản tiền nhàn rỗi có thể bị mất trộm nên người dân quyết định gửi vào ngân hàng để được cất giữ an toàn, có 75 người chọn đáp án này với tỷ lệ 51,72%. Ngân hàng được xem là nơi an toàn để giữ hộ tài sản cho khách

hàng, thêm vào đó là uy tín của Chi nhánh Ba Xuyên đã tạo được sựtin tưởng cho khách hàng nên họ an tâm cất giữ tài sản của mình ở ngân hàng. Ngoài ra, chiếm tỷ lệ thấp hơn với 33,79% là mục đích dự phòng cho tương lai. Người dân gửi tiết kiệm với mục đích này là vì thu nhập của họ tương đối thấp, họ lo ngại những bất trắc có thể xảy ra. Khoản tiền tiết kiệm này có thể giúp họ đề

phòng ốm đau, tai nạn bất ngờ mà thu nhập hàng tháng của họ không thể đáp ứng được.

Bảng 4.5: Mục đích của khách hàng khi gửi tiền tiết kiệm tại NHNo&PTNT

Việt Nam - Chi nhánh Ba Xuyên Sóc Trăng

Mục đích Tần suất Tỷ lệ (%) Tỷ lệ % trên tổng số mẫu

Sinh lời 93 42,86 64,14

Dự phòng 49 22,58 33,79

Cất giữ an toàn 75 34,56 51,72

Tổng cộng 217 100 149,66

Nguồn: Số liệu phỏng vấn khách hàng cá nhân, 2013

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh ba xuyên sóc trăng (Trang 65)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(119 trang)