Hiện nay, hệ thống phân phối DOMESCO rải đều khắp cả nước với 11 chi nhánh và hơn 18.000 khách hàng, có quan hệ mua bán với hầu hết các doanh nghiệp Dược trong nước và hơn 18 hãng Dược phẩm nước ngoài; xuất khẩu gần 100 mặt hàng cho 25 thị trường các nước thuộc Châu Á, Châu Phi và Châu Mỹ La Tinh...
Nhiều mặt hàng sản xuất của Công ty đã được Bộ Y tế cấp giấy chứng nhận tương đương sinh học so với thuốc gốc, có sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường và nhiều sản phẩm có thể thay thế được hàng ngoại nhập nổi bật là nhóm sản phẩm về Huyết áp, Tim mạch, Đái tháo đường,...
Công ty đã thành công trong việc ứng dụng tích hợp hệ thống quản lý ISO 9001:2008, ISO IEC/17025, ISO 14000, ISO 50001, OHSAS 18000 cùng hệ thống sản xuất đạt chứng nhận Thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo của Tổ chức Y tế Thế giới (GMP-WHO) và hệ thống kinh doanh đạt GDP-GPP. Với một hoài bão ”Vì Chất ượng Cu c Sống”, DOMESCO luôn luôn ý thức và cố gắng trong mọi hoạt động tạo sản phẩm chất lượng, an toàn và hiệu quả để có thể mang đến cho cộng đồng một cuộc sống khỏe mạnh và tươi vui.
Thực hiện các chỉ tiêu:
Năm 2013 hoạt động sản xuất kinh doanh của DOMESCO tiếp tục gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế kéo dài, cộng với những thay đổi trong chính sách quản lí của ngành Dược đã tạo áp lực lớn lên hoạt động của Công ty. Tuy nhiên với sự điều hành linh hoạt, quyết liệt của Hội đồng quản trị, Ban Điều hành cùng với sự nỗ lực của toàn thể CB.CNLĐ, sự ủng hộ của quí cổ đông, các đối tác chiến lược và quí khách hàng, DOMESCO không những đạt mà còn vượt nhiều chỉ tiêu quan trọng. Doanh thu thuần đạt 102 % so
28
với kế hoạch và tăng 13,4% so với cùng kỳ, trong đó doanh thu hàng sản xuất đạt 101,8% so kế hoạch và tăng 12,8%; sản lượng sản xuất đạt 100,4% so kế hoạch và tăng 12% so cùng kỳ; lợi nhuận sau thuế đạt 100,95% so với kế hoạch và tăng 16,2% so với năm 2012.
Cơ sở vật chất
Công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế DOMESCO có trụ sở chính: Số 66 - Quốc lộ 30 - P. Mỹ Phú - Tp. Cao Lãnh -Tỉnh Đồng Tháp - Việt Nam
DOMESCO còn có 05 nhà máy sản xuất, trong đó có 03 nhà máy đạt tiêu chuẩn GMP-WHO, là một trong những công ty dược Việt Nam có đủ 05 nhà máy sản xuất lớn như: Nhà máy hóa dược Betalactam, nhà máy Non- Betalactam, Nhà máy Dược liệu, Nhà máy thực phẩm chức năng và nhà máy sản xuất cồn thực phẩm. Ngoài ra ra công ty còn có vùng nuôi trồng dược liệu ở khu vực Bảy núi tỉnh An Giang, DOMESCO có 11 chi nhánh, đại lý trên 63 tỉnh thành toàn quốc và có đại lý tại Lào, Campuchia, Myanma, Hongkong và một số nước Châu phi và Mỹ la tinh…
Trong thời gian vừa qua, các doanh nghiệp dược phẩm ở Việt Nam đã có nhiều cố gắng trong việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối dược phẩm. Tuy nhiên, hệ thống kênh phân phối dược phẩm ở nước ta vẫn còn nhiều hạn chế và chưa đồng bộ. Hầu hết các công ty sản xuất dược phẩm vẫn phải tự đảm bảo khâu phân phối sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng. Chính vì vậy, hệ thống phân phối dược phẩm còn nhiều hạn chế và chưa đồng bộ, chưa tạo được động lực thúc đẩy sản xuất và phân phối dược phẩm. Đặc biệt, chính sách quản lý phân phối dược phẩm còn nhiều hạn chế trong quản lý giá cả, chất lượng, cạnh tranh...Bên cạnh đó, một số hệ thống phấn phối dược phẩm trong nước chưa phù hợp với một số qui định của các tổ chức kinh tế quốc tế và khu vực. Vì vậy, cung ứng đủ thuốc, kịp thời, có chất lượng, giá cả hợp lý đến tay
29
người tiêu dùng vẫn luôn là nhiệm vụ hàng đầu của ngành Dược, là vai trò của hệ thống phân phối thuốc.
Cho đến nay, chưa có một công trình nào nghiên cứu toàn diện về hoạt động phân phối thuốc tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế Domesco. Trên cơ sở nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về hệ thống kênh phân phối dược phẩm và đánh giá thực trạng của hệ thống kênh phân phối hiện nay của Công ty, đề tài sẽ đề xuất một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả và hoàn thiện hệ thống phân phối thuốc của Công ty.
30
CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Đối tƣợng, thời gian và địa điểm nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu
Nghiên cứu các hoạt động phân phối thuốc của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế Domesco trong năm 2013 dựa trên các khảo sát và phân tích:
- Bộ máy tổ chức, cơ cấu nhân sự, hệ thống cơ sở vật chất trong hệ thống phân phối
- Các báo cáo tài chính, báo cáo thường niên, bản cáo bạch, các báo cáo tổng kết cuối năm, các số liệu và thông tin có liên quan đến nội dung cần thu thập cho luận án năm 2013 được lưu ở phòng tài chính kế toán, phòng kinh doanh, phòng nghiên cứu và phát triển, phòng tổ chức cán bộ của công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế Domesco.
Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 01/2013 đến tháng 12/2013
Địa điểm: Tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Y tế DOMESCO. 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Mô hình thiết kế nghiên cứu
Hình 2.1. Sơ đồ minh họa thiết kế nghiên cứu.
NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO,NĂM 2013
NỘI DUNG 1: Nghiên cứu thực trạng mạng lưới phân phối thuốc tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế Domesco năm 2013
■ Tổ chức kênh phân phối ■ Lựa chọn kênh phân phối ■ Điều hành kênh phân phối ■ Nguồn nhân lực
■ Hệ thống cơ sở vật chất ■ Các chiến lược phân phối
NỘI DUNG 2: Đánh giá hiệu quả kinh doanh năm 2013 trên các kênh phân phối thuốc thông qua m t số chỉ tiêu
■ Các chỉ tiêu về doanh số ■ Các chỉ tiêu về lợi nhuận
■ Các chỉ tiêu phát triển hệ thống khách hàng
■ Năng suất lao động bình quân ■ Thu nhập bình quân
■ Chất lượng sản phẩm
31
2.2.2. Các biến nghiên cứu
Bảng 2.1. Các biến số, chỉ số nghiên cứu
Nội dung 1: Nghiên cứu thực trạng mạng lưới phân phối thuốc tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế Domesco, năm 2013
Nội dung Tên biến số Giải thích – Cách tính Nguồn thu thập
Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn năm 2013 - Tổng số nhân lực toàn công ty - Tỷ lệ %NL có trình độ SĐH và trình độ ĐH - Tỷ lệ % NL có trình độ DSCĐ & DSTH - Tỷ lệ % NL có trình độ khác Số lượng mỗi trình đ = --- x 100 tổng số nhân sự Phòng nhân sự Nhân sự trong kinh doanh -Nhân sự (NS) kinh doanh tại các chi nhánh -Tỉ lệ % trong toàn hệ thống kinh doanh của công ty
-Số nhân viên được tuyển dụng và đào tạo Số lượng NS chi nhánh = --- x 100 Tổng số NS kinh doanh Phòng nhân sự Cơ sở vật chất trong hệ thống phân phối
-Số lượng kho, chi nhánh đạt GDP
-Số lượng trang thiết bị trong hệ thống phân phối
Số lượng được tổng hợp từ hồ sơ tài sản của công ty
Văn phòng công ty Cơ cấu danh
mục hàng công ty sản
xuất
-Thuốc từ dược liệu -Thuốc thành phẩm hóa dược -Mỹ phẩm và thực phẩm chức năng Số lượng danh mục sản phẩm tổng hợp từ phòng
kinh doanh của công ty
Phòng kinh doanh
32
Nội dung 2: Đánh giá hiệu quả kinh doanh năm 2013 trên các kênh phân phối thuốc của công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế Domesco
Doanh thu theo kênh phân phối
Tỉ lệ doanh thu theo kênh phân phối
Doanh thu ( theo kênh) = --- x 100 Tổng doanh thu Phòng kinh doanh Doanh thu theo hoạt động kinh doanh Tỉ lệ doanh thu theo hoạt động kinh doanh Tỉ lệ doanh thu theo khu vực
Doanh thu ( theo nhóm) = --- x 100
Tổng doanh thu Doanh thu ( theo khu vực) = --- x 100 Tổng doanh thu Phòng kinh doanh Các chỉ tiêu về lợi nhuận -Lợi nhuận -Tỉ lệ lợi nhuận theo nhóm hàng Tỉ lệ lợi nhuận theo khu vực
ợi nhuận = Doanh thu - chi phí ợi nhuận (theo nhóm)
= --- x 100 Tổng lợi nhuận
ợi nhuận (theo khu vực)
= ---x 100 Tổng lợi nhuận Phòng kế toán Chỉ tiêu phát triển khách hàng Tỉ lệ khách hàng theo khu vực kinh doanh Tỉ lệ khách hàng theo phân loại A,B,C,D Khách hàng( Theo khu vực) =---x100 Tổng số khách hàng Khách hàng( Theo loại ABCD)
=---x100 Tổng số khách hàng
Phòng kinh doanh
Năng suất lao động bình
quân
Năng suất lao động bình quân
công ty Năng suất lao
Tổng doanh thu NS ĐBQ= ---
Tổng số CBCNV
Phòng nhân sự
33
động bình quân theo khu vực
(NSLĐBQ)
Tổng doanh thu (khu vực) NS ĐBQ= ---
Tổng số CBCNV (khu vực)
Thu nhập bình quân
Thu nhập bình quân của công
ty Tổng thu nhập TNBQ = --- Tổng số nhân sự Phòng nhân sự Chất lượng sản phẩm phân phối Tỉ lệ doanh thu hàng đổi, trả về(TLHTV) Doanh thu (hàng trả về) TLHTV = --- Tổng doanh thu Tổng kho
2.2.3. Phương pháp thu thập số liệu
Phƣơng pháp thu thập số liệu từ các nguồn tài liệu có sẵn:
Nguồn số liệu:
- Báo cáo thường niên năm 2013 của Công ty Domesco trên thị trường chứng khoán.
- Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Domesco năm 2013.
- Bản cáo bạch năm 2013 của Công ty Domesco trên thị trường chứng khoán.
- Báo cáo tổng kết công tác dược năm 2013 của các Sở y tế: Đồng Tháp, TP. Hồ Minh, TP.Đà Nẵng, Thái Bình…
- Báo cáo tại hội nghị giao ban công tác Dược và Mỹ phẩm năm 2013 – Cục quản lý dược Việt Nam.
- Đánh giá tiềm năng ngành dược của công ty chứng khoán fpts ( fpts.com.vn)
- Báo cáo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Domesco sau kiểm toán tại đại hội cổ đông…
34
Cách thức thu thập:
Các số liệu được chon lọc từ các nguồn tài liệu theo bảng biến số nghiên cứu, các dữ liệu được thu thập vào phiếu thu thập thông tin ( Xin trình bày ở phụ lục 1).
Thu thập các số liệu cần khảo sát, phân tích đánh giá từ các tài liệu lưu trữ của công ty, các báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh, bản cáo bạch, báo cáo thường niên của năm 2013, bản tin Domesco, các số liệu báo cáo của Bộ Y tế, Sở y tế, ngành dược năm 2013.
2.2.4. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
Phân tích số liệu: Các số liệu thu thập được phân tích bằng phương pháp so sánh, phân tích thống kê so sánh nhiều mẫu.
Phương pháp này được sử dụng khi nghiên cứu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, năng suất lao động bình quân, thu nhập bình quân của nhân viên trong toàn hệ thống phân phối năm 2013.
Xử lý số liệu, trình bày bảng số liệu, biểu đồ minh họa bằng phần mềm Excel, Microsof.
2.2.5. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp nghiên cứu mô tả hồi cứu: Thu thập các số liệu tài chính;các báo cáo thường niên;các báo cáo tổng kết của Công ty Domesco.
- Phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang: Điều tra, khảo sát về hệ thống cơ sở vật chất, về tổ chức nhân sự của Công ty Domesco.
35
CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. Phân tích thực trạng hoạt động phân phối thuốc tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế DOMESCO, năm2013: xuất nhập khẩu y tế DOMESCO, năm2013:
3.1.1. Tổ chức kênh phân phối thuốc tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế DOMESCO, năm 2013 khẩu y tế DOMESCO, năm 2013
DOMESCO đã áp dụng linh hoạt tổ chức kênh phân phối theo nhiều hình thức nhằm mang lại hiệu quả hoạt động tối đa trong tổ chức, quản lý, điều hành, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
3.1.1.1. Tổ chức kênh phân phối theo khu vực địa lý
Theo khu vực địa lý, việc tổ chức kênh phân phối được công ty DOMESCO thực hiện như sau:
Hình 3.1. Sơ đồ kênh phân phối theo khu vực địa lý
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC KHU VỰC MIỀN BẮC KHU VỰC MIỀN TRUNG 4 chi nhánh 3 chi nhánh trực thuộc miền Bắc Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh 4 chi nhánh, tỉnh trực thuộc miềnTrung KHU VỰC MIỀN NAM GIÁM ĐỐC KINH DOANH
36
Nhận xét: Hệ thống bán hàng của DOMESCO được chia thành 3 khu vực: Miền Nam, miền Bắc và miền Trung, hoạt động dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc kinh doanh nội địa. Trong đó:
Khu vực miền Nam: Bao gồm các tỉnh từ Ninh Thuận trở vào, hoạt động dưới sự quản lý của Giám đốc kinh doanh nội địa phụ trách miền Nam.
Khu vực phía Bắc: Bao gồm các tỉnh từ Hà Tỉnh trở ra, hoạt động dưới sự quản lý phó giám đốc kinh doanh nội địa phụ trách khu vực miền Bắc bao gồm 4 chi nhánh, được phân làm 2 khu vực: Khu vực Hà Nội và các tỉnh trực thuộc miền Bắc.
Khu vực miền Trung: Bao gồm các tỉnh từ Quảng Bình trở vào đến Khánh Hòa, hoạt động dưới sự quản lý của Giám đốc chi nhánh miền Trung.
3.1.1.2. Tổ chức kênh phân phối theo khách hàng
Việc tổ chức kênh phân phối theo khách hàng được Domesco ứng dụng dựa trên đặc thù sản phẩm công ty, được thực hiện theo mô hình sau:
Hình 3.2. Sơ đồ tổ chức kênh phân phối theo khách hàng
CÁC KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN: Công ty dược tỉnh, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh
CÁC KHÁCH HÀNG BÁN LẺ: Nhà thuốc, quầy thuốc, bệnh viện, trung
tâm y tế, phòng y tế cơ quan, chương trình y tế quốc gia
NGƯỜI TIÊU DÙNG
CÁC KHÁCH HÀNG BÁN LẺ: Nhà thuốc, quầy thuốc, bệnh viện, trung tâm
y tế, phòng y tế cơ quan, chương trình y tế