5. Kết cấu của luận văn
2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty
2.1.1 Giới thiệu về công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH CAO HÙNG
Tên giao dịch quốc tế: CAO HUNG COMPANY LIMITED Vốn điều lệ: 5.000.000.000đ (năm tỷ đồng)
Trụ sở: 56 bis An Dương Vương, Phường 16, Quận 8, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 5405 1369 Fax : (84-8) 5405 2254
Email: caohung@caohungco.vn Website: www.caohungco.vn
Giấy CNĐKKD số: 0305128572 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP.Hồ Chí Minh cấp tháng 08 năm 2007
2.1.2 Sự ra đời và phát triển của công ty
Công ty TNHH Cao Hùng được thành lập từ năm 2007 với tâm huyết, lòng đam mê kinh doanh của một đội ngũ nhân viên trẻ năng động, nhiệt huyết phát triển nghề nghiệp và cống hiến nhằm khẳng định bản thân, phục vụ xã hội. Chúng tôi rất vinh hạnh được đem sức trẻ của mình để phục vụ cho qúy khách hàng, và đóng góp vào sự phát triển của xã hội. Cao Hùng được biết đến là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối chủ lực các mặt hàng trong lĩnh vực nông nghiệp như: bình phun thuốc trừ sâu, máy phun thuốc trừ sâu, đầu xịt, dây phun, máy cắt cỏ, cưa xích, máy xới đất, máy bơm nước, máy khoan đất, máy nổ…
Cao Hùng luôn lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và xu hướng phát triển của thị trường nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ và hoàn thiện hệ thống quản lý để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Cao Hùng tâm niệm sẽ đem lại cho qúy khách hàng những sản phẩm tốt nhất mà qúy khách hàng mong muốn. Với phương châm luôn nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng phục
vụ, chúng tôi rất mong được đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình trường tồn phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh.
Với mục tiêu luôn luôn phát triển, không ngừng nâng cao chất lượng, xây dựng uy tín và thương hiệu trên thị trường. Công ty đã đầu tư thêm các kho xưởng, đội ngũ kỹ thuật, và phát triển thêm mạng lưới cung cấp thông qua các đại lý trên khắp cả nước. Công ty đã cử những cán bộ kỹ thật đi đào tạo những khóa học để tiếp cận công nghệ luôn mới của thị trường, nâng cao nghiệp vụ, nắm bắt kỹ thuật tiên tiến, nâng cao tính chuyên nghiệp đáp ứng cho công việc.
Hiện nay, Công Ty TNHH Cao Hùng đã xây dựng được mạng lưới phân phối sản phẩm thông qua các đại lý (hơn 1.500 đại lý) nằm rải khắp 64 tỉnh thành.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và hoạt động
Công ty Cao Hùng là công ty trách nhiệm hữu hạn, bao gồm Giám đốc, phó giám đốc, các phòng ban chức năng, hiện nay chưa có công ty con và chi nhánh.
Tổng số cán bộ công nhân viên Công ty hơn 125 người, trình độ kỹ sư, cử nhân: 54 người, số nhân viên còn lại được phân bổ trong các phòng ban như: bảo vệ, kho xưởng, bốc xếp và tổ lái xe.
Bộ máy tổ chức của công ty gồm có: ban giám đốc, phòng kinh doanh miền Bắc, phòng kinh doanh miền Trung và phòng kinh doanh thành phố HCM, phòng kinh doanh miền Nam, phòng xuất nhập khẩu, phòng kế toán, phòng hành chính, phòng kỹ thuật và bộ phận quản lý kho. Đến nay, công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 trong công tác quản lý và kinh doanh.
2.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian vừa qua được thể hiện qua bảng 2.1 kết quả sản xuất kinh doanh như sau:
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh các năm 2013, 2014, 2015
Đơn vị tính: VNĐ
TT Khoản mục Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 1 Tổng tài sản 109.664.491.644 79.676.969.415 290.163.215.742 2 Tổng nợ phải trả 91.711.162.347 63.664.846.500 225.058.608.939 3 Tài sản ngắn hạn 108.338.590.302 77.106.341.940 135.632.035.176 4 Nợ ngắn hạn 91.711.162.347 63.664.846.500 120.058.608.939 5 Doanh thu 216.667.522.488 276.491.882.940 303.101.913.981 6 Lợi nhuận trước thuế 2.951.443.815 538.376.886 4.430.239.617 7 Tăng trưởng doanh thu - 27,61% 9,62%
(Nguồn: Báo cáo tài chính của Công ty TNHH Cao Hùng)
Qua bảng 2.1 kết quả sản xuất kinh doanh các năm 2013, 2014, 2015 ta thấy: nhìn chung doanh thu tại công ty tăng qua các năm, năm 2014 tăng 27,61% so với năm 2013, năm 2015 tăng 9,62% so với năm 2014.
Tài sản ngắn hạn của công ty năm 2015 tăng gần gấp đôi năm 2014 do lượng hàng tồn kho của công ty cao, gây áp lực cho toàn bộ công ty. Nguyên nhân do nhiều yếu tố tác động, thứ nhất là do thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện nên khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn trước, thứ hai là do dự báo nhu cầu thị trường của công ty chưa tốt (tốc độ tăng trưởng không như kỳ vọng )...
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Cao Hùng Hùng
2.2.1 Sự bất ổn về môi trường
Môi trường doanh nghiệp: vì toàn bộ hàng hoá của công ty là nhập từ nước
ngoài, trong đó hàng hoá nhập từ Trung Quốc chiếm gần 80%. Công ty hiện nay có rất ít nhà cung cấp, vì vậy tình trạng hàng hoá thiếu hụt diễn ra thường xuyên, hàng không về đúng lịch đặt hàng. Trong tương lai, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước ngày càng lớn, thị phần của công ty sẽ bị thu hẹp lại. Để đạt được mục tiêu tăng trưởng, công ty cần đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm, tuyển chọn và thiết lập
mối quan hệ chiến lược với các nhà cung cấp, nhà sản xuất có uy tín để giữ cho nguồn hàng hoá được liên tục, không bị gián đoạn.
Sự hỗ trợ của chính phủ: hiện nay chính phủ đang có chính sách hỗ trợ
nông nghiệp và các trang thiết bị phục vụ cho sản xuất nông nghiệp không bị chính phủ đánh thuế nhập khẩu. Khuyến khích cơ giới hoá sản xuất để tăng năng suất.
Bên cạnh đó theo quyết định số 124/QĐ-TTg phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển sản xuất ngành nông nghiệp đến năm 2020, cụ thể như sau:
- Cơ cấu ngành nông lâm thủy sản đến năm 2020: nông nghiệp 64,7%, lâm nghiệp 2%, thủy sản 33,3%.
- Tốc độ tăng trưởng GDP nông lâm thủy sản bình quân từ 3,5 - 4%/năm. - Tốc độ tăng trưởng giá trị sản xuất nông lâm thủy sản 4,3 - 4,7%/năm. - Độ che phủ của rừng đạt 44 - 45% vào năm 2020.
- Kim ngạch xuất khẩu nông lâm thủy sản đạt 40 tỷ USD, trong đó nông nghiệp 22 tỷ USD, lâm nghiệp 7 tỷ USD, thủy sản 11 tỷ USD.
- Giá trị sản lượng trên 1 ha đất sản xuất nông nghiệp bình quân 70 triệu đồng. Qua đó ta thấy chính phủ đặt ra mục tiêu tăng trưởng ngành nông nghiệp rất lớn. Điều này giúp cho Công ty TNHH Cao Hùng có cơ sở vững chắc trong việc mở rộng việc phát triển mạng lưới cung cấp sản phẩm ở Việt Nam
Bất ổn từ môi trường nước ngoài: bất ổn từ thị trường nước ngoài như bất
ổn về tình hình kinh tế, chính trị, các chính sách của chính phủ có tác động rất lớn lên đồng nội tệ của nước đó, từ đó ảnh hưởng đến tỷ giá thanh toán hàng hoá nhập khẩu của công ty TNHH Cao Hùng, vì tất cả hàng hoá công ty đều nhập từ nước ngoài. Do giá hàng hoá nhập khẩu thay đổi nên giá bán hàng hoá cũng thay đổi theo, gây khó khăn cho hoạt động bán hàng của công ty và của khách hàng.
2.2.2 Công nghệ thông tin
Công cụ hỗ trợ giao tiếp: ngày nay khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ
trên toàn thế giới, giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, thông tin được truyền tải chính xác. Ý thức được đều đó, công ty Cao Hùng đã đưa ứng dụng công nghệ thông tin
vào trong việc thực hiện đơn đặt hàng từ bộ phận kinh doanh đến bộ phận kho vận, thông tin được truyền từ bộ phận kinh doanh, qua kế toán và kết thúc tại bộ phận kho. Nhưng việc ứng dụng công nghệ này không đồng bộ, chưa có nhiều tính năng hỗ trợ. Mội khi có sai sót cần điều chỉnh thì không thể sửa chữa được, nhân viên cần thực hiện thêm thao tác là in ra giấy và fax cho các bộ phận liên quan, tốn nhiều thời gian, không thực sự hiệu quả trong việc quản lý hàng tồn kho. Vì vậy công ty cần ứng dụng phần mềm có khả năng theo dõi thông tin đặt hàng, quản lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, dễ sử dụng, để tối ưu hoá năng suất và hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Công cụ hỗ trợ lập kế hoạch: công tác lập kế hoạch đóng vai trò quan trọng
trong hoạt động của chuỗi cung ứng. Công tác lập kế hoạch tốt sẽ giúp cho công ty không bị động trong việc cung ứng hàng hoá ra thị trường. Hiện nay công ty chưa chú trọng đến công tác lập kế hoạch, dự báo nhu cầu thị trường, việc lập kế hoạch do nhân viên kinh doanh phụ trách. Để việc lập kế hoạch được tốt, công ty cần có bộ phận chuyên trách, ngoài ra công ty cần ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác lập kế hoạch để hiệu quả và chính xác hơn.
2.2.3 Mối quan hệ trong chuỗi cung ứng
Mối quan hệ với nhà cung cấp: vì đặc thù của công ty là phân phối , hàng
hoá chủ yếu nhập từ Trung Quốc,Thái Lan, Nhật Bản. Trong đó hơn 80% lượng hàng hoá nhập từ Trung Quốc. Công ty chỉ chú trọng tạo mối quan hệ với với những công ty cung cấp hàng cho mình nên công ty luôn bị động về việc đặt hàng vì phải phụ thuộc vào thời gian hoạt động của nhà cung cấp. Điển hình là thời gian sau tết nguyên đán, số lượng hàng hoá cần nhiều để phục vụ cho nhu cầu của khách hàng nhưng nhà cung cấp Trung Quốc luôn nghỉ lễ gần 1 tháng, sau khi vào hoạt động lại sau tết, số lượng đơn hàng nhiều, nhà cung cấp không sản xuất kịp hàng hoá đáp ứng nhu cầu nên đơn đặt hàng thường bị trễ hạn.
Thiết nghĩ công ty Cao Hùng cần thắt chặt hơn mối quan hệ với nhà cung cấp lâu năm, đồng thời cũng mở rộng, bổ sung mạng lưới nhà cung cấp để tránh bị động trong việc đặt hàng.
Mối quan hệ với khách hàng: trong chuỗi cung ứng, khách hàng là đối tượng cuối cùng và quan trọng nhất của chuỗi. Mọi hoạt động của chuỗi đều nhằm mục đích là thoả mãn nhu cầu của khách hàng, công ty phải luôn tìm hiểu nhu cầu, sở thích của khách hàng và đáp ứng nhu cầu này một cách nhanh chóng. Ngày nay thị trường máy móc nông nghiệp có sự cạnh tranh rất gay gắt do các công ty đối thủ ngày càng nhiều, các công ty mới dễ dàng tham gia vào thị trường. Khách hàng có nhiều sự lựa chọn về mẫu mã hàng hoá, giá cả, chất lượng. Công ty có giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng thì mới có thể tồn tại và phát triển.
2.2.4 Sự thoả mãn của khách hàng
Để góp phần nâng cao sự thoả mãn của khách hàng, hàng năm công ty đã tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi để kích thích khách hàng mua hàng, ngoài ra công ty cũng tổ chức các các chuyến đi du lịch kết hợp với thăm nhà máy sản xuất tại Nhật Bản, Thái Lan, Trung Quốc cho những khách hàng đạt doanh số mua hàng. Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp bảng hiệu và kệ trưng bày hàng hoá cho khách hàng để trưng bày, bài trí cửa hàng thêm bắt mắt gọn gàng. Năm nay, công ty đưa ra cách thức để làm tăng sự gắn kết của khách hàng với công ty bằng cách tặng quà, ưu đãi giá cho khách hàng vào ngày sinh nhật của khách hàng hoặc vào các dịp lễ, tết.
2.3 Thực trạng tổ chức quản trị chuỗi cung ứng của công ty TNHH Cao Hùng 2.3.1 Sơ đồ tổ chức quản trị chuỗi cung ứng của công ty 2.3.1 Sơ đồ tổ chức quản trị chuỗi cung ứng của công ty
Hoạt động quản trị chuỗi cung ứng của công ty TNHH Cao Hùng được tổ chức theo sơ đồ sau đây:
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức quản trị chuỗi cung ứng của công ty
(Nguồn: Tài liệu ISO của Công ty TNHH Cao Hùng)
Qua sơ đồ ở hình 2.1 ta thấy tất cả bộ phận của công ty đều có liên quan trực tiếp đến hoạt động của chuỗi cung ứng, dưới sự chỉ đạo trực tiếp từ ban giám đốc.
Dấu mũi tên biểu thị dòng thông tin trong chuỗi cung ứng, các thông tin này được luân chuyển thông suốt trong chuỗi cung ứng, giúp cho hệ thống hoạt động nhịp nhàng
2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận trong chuỗi cung ứng
Giám đốc là người điều hành mọi hoạt động của chuỗi cung ứng, chỉ đạo trực tiếp hoạt động kinh doanh, mua hàng, kỹ thuật, kho vận, lưu trữ hàng hóa. Đảm bảo hàng hóa đáp ứng nhu cầu của thị trường. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược phát triển, xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài hạn của công ty.
Phòng kế toán là bộ phận thực hiện công tác kế toán bán hàng, theo dõi giá bán hàng hóa, thông tin hóa đơn của khách hàng, thực hiện việc duyệt đơn hàng của nhân viên kinh doanh.
Phòng mua hàng thực hiện các hoạt động như giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng với nhà cung cấp, quản lý, theo dõi các đơn hàng, hợp đồng. Phối hợp với các bên có liên quan để đảm bảo đúng tiến độ giao hàng, nhận hàng.
Phòng kinh doanh là bộ phận trực tiếp thực hiện, triển khai công tác bán hàng. Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá, khuyến
mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng trình giám đốc phê duyệt, lập kế hoạch đặt hàng. Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Chăm sóc khách hàng theo chính sách của công ty. Hiện nay công ty có 4 phòng kinh doanh là miền bắc, miền trung, miền nam và TpHCM. Nhân viên phòng kinh doanh kiêm luôn nhiệm vụ thu thập và tổng hợp thông tin từ các phòng ban khác để lập kế hoạch đặt hàng cho phù hợp với tình hình của thị trường.
Phòng kho vận làm nhiệm vụ nhận hàng, xuất kho, phối hợp với kế toán quản lý số liệu hàng hóa, quản lý đội ngũ vận chuyển, giao nhận: lên kế hoạch, bố trí nhân lực và lịch trình, quản lý phương tiện và thiết bị vận chuyển.
Phòng kỹ thuật là bộ phận tham mưu cho giám đốc công ty trong công tác kỹ thuật, cải tiến thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, sửa chữa bảo hành thiết bị theo cam kết với khách hàng, kiểm tra chất lượng hàng hóa đầu vào đảm bảo hàng hóa luôn đạt tiêu chuẩn trước khi đưa đến tay khách hàng.
2.3.3 Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng của công ty TNHH Cao Hùng 2.3.3.1 Thực trạng lập kế hoạch 2.3.3.1 Thực trạng lập kế hoạch
Để lập kế hoạch công ty phải dự đoán được các khả năng có thể xảy ra trong tương lai. Hiện tại việc lập kế hoạch tại công ty do nhân viên kinh doanh phụ trách, thực hiện theo nguyên tắc dự báo 3 tháng 1 lần, cụ thể: tháng 1 sẽ lập kế hoạch cho tháng 2-3-4, tháng 2 sẽ lập kế hoạch cho tháng 5 và điều chỉnh kế hoạch của tháng 3 và 4, trong tháng có phát sinh sẽ điều chỉnh ngay kế hoạch cho phù hợp với nhu cầu thị trường. Cơ sở lập kế hoạch dựa vào dữ liệu cùng kỳ trong quá khứ và thông tin về nhu cầu hiện tại nhân viên thu thập được bao gồm: các đơn đặt hàng của khách hàng, các thông tin về thị trường, các đối thủ cạnh tranh, yêu cầu của nhân viên kinh doanh. Quy trình lập kế hoạch của công ty thể hiện như sau:
Hình 2.2: Quy trình lập kế hoạch
(Nguồn: Tài liệu ISO của Công ty TNHH Cao Hùng)
Dựa vào quy trình lập kế hoạch, nhân viên phụ trách đặt hàng sẽ thực hiện việc lên kế hoạch đặt hàng khi sản lượng tồn kho còn lại tại một mức cụ thể quy định trước, nhân viên kinh doanh phụ trách sẽ phối hợp với các nhân viên kinh doanh của 4 phòng kinh doanh để lên kế hoạch đặt hàng cụ thể về số lượng, chủng loại, thời gian giao hàng và trình cho giám đốc phê duyệt. Giám đốc sẽ căn cứ trên