II. PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC ( N= 404 MẪ U) PHỤ LỤC 1: THỐNG KÊ MÔ TẢ
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Phỏng vấn vào, ngày … …tháng ….năm 2015
Xin chào các anh/chị,
Nhu cầu nâng cao chất lượng của công tác đào tạo ngoại ngữ nói chung ở Việt Nam và của Trung Tâm Ngoại Ngữ Đại Học Sư Phạm HCM nói riêng trong những năm gần đây đã trở nên hết sức cấp bách và cần thiết. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng của công tác đào tạo tại Trung Tâm Ngoại Ngữ Đại Học Sư Phạm HCM là cơ sở quan trọng để Trung Tâm Ngoại Ngữ này có thể đưa ra những định hướng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của các học viên tại nơi đây.
Rất mong quý anh chị dành chút thời gian để trả lời bảng phỏng vấn dưới đây. Chúng tôi xin hứa mọi thông tin mà anh chị cung cấp hoàn toàn chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu.Danh tính của anh chị sẽ được giữ bí mật.
Xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ của quý anh chị. Nếu anh chị nào có bất kỳ câu hỏi hay đóng góp ý kiến vui lòng liên hệ theo địa chỉ email:
quangminhtran112@gmail.com
Phần 1: Anh chị hãy cho biết mức độ đồng ý của mình với các ý kiến bên dưới:
1: Hoàn toàn không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không có ý kiến 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý STT Mã
Biến Câu hỏi
Mức độ đồng ý
1 2 3 4 5
Đặc tính của học viên
1 DT1 Giới tính có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng của công tác đào tạo
2 DT2 Độ tuổi có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng của công tác đào tạo
3 DT3 Mức độ thu nhập có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng của công tác đào tạo
4 DT4 Thái độ có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng của công tác đào tạo
5 DT5 Niềm tin có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng của công tác đào tạo
Kỳ vọngvề chất lượng CTĐT
1 KV1 Học viên mong muốn chất lượng của công tác giảng dạy của TT phải tốt
2 KV2 Học viên mong muốn chất lượng của công tác phục vụ giảng dạy của TT phải tốt
3 KV3 Học viên mong muốn chất lượng của công tác thực tập thực hành của TT phải tốt
4 KV4 Học viên mong muốn chất lượng của chương trình đào tạo của TT phải tốt
5 KV5 Học viên mong muốn chất lượng của đội ngũ giảng viên của TT phải tốt
6 KV6 Học viên mong muốn chất lượng của công tác quản lý đào tạo của TT phải tốt
7 KV7 Học viên mong muốn cơ sở vật chất của TT phải đầy đủ và hiện đại
Tác động của các yếu tố môi trường tới nhu cầu và sự hài lòng
1 MT1 Thông tin và truyền thông có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng công tác đào tạo của TT
2 MT2
Nhu cầu về ngoại ngữ nói chung của xã hội có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng công tác đào tạo của TT
4 MT4
Tiến bộ của khoa học kỹ thuật và công nghệ có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng công tác đào tạo của TT
5 MT5
Ý kiến những học viên đã từng trải nghiệm có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng công tác đào tạo của TT
6 MT6
Thái độ của những đơn vị sử dụng học viên của trung tâm có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng công tác đào tạo của TT
7 MT7 Ý kiến của những người thân có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng công tác đào tạo của TT
Sự đáp ứng về chất lượng công tác đào tạo của
Trung Tâm
1 DU1 Trung Tâm đã đáp ứng tốt nhu cầu về chất lượng của công tác giảng dạy
2 DU2 Trung Tâm đã đáp ứng tốt nhu cầu về chất lượng của công tác phục vụ giảng dạy
3 DU3 Trung Tâm đã đáp ứng tốt nhu cầu về chất lượng của công tác thực tập thực hành
4 DU4 Trung Tâm đã đáp ứng nhu cầu về chất lượng của chương trình đào tạo tốt
5 DU5 Trung Tâm đã đáp ứng tốt nhu cầu về chất lượng của đội ngũ giảng viên
6 DU6 Trung Tâm đã đáp ứng tốt nhu cầu về chất lượng của công tác quản lý đào tạo
7 DU7 Trung Tâm đã đáp ứng tốt nhu cầu về cơ sở vật chất của TT phải đầy đủ và hiện đại
Cảm nhận về chất lượng công tác đào tạo
1 CN1 Tôi cảm nhận thấy chất lượng về công tác giảng dạy của Trung Tâm là tốt
2 CN2 Tôi cảm nhận thấy chất lượng về công tác phục vụ giảng dạy của Trung Tâm là tốt
3 CN3 Tôi cảm nhận thấy chất lượng về công tác thực tập thực hành của Trung Tâm là tốt
4 CN4 Tôi cảm nhận thấy chất lượng về chương trình đào tạo của Trung Tâm là tốt
5 CN5 Tôi cảm nhận thấy chất lượng của đội ngũ giảng viên ở Trung Tâm là tốt
6 CN6 Tôi cảm nhận thấy chất lượng của công tác quản lý đào tạo ở Trung Tâm là tốt
7 CN7 Tôi cảm nhận thấy cơ sở vật chất của TT là đầy đủ và hiện đại
Sự hài lòng của học viên về CLCTĐT
1 HL1 Chúng tôi hài lòng về chất lượng công tác giảng dạy của Trung Tâm
2 HL2 Chúng tôi hài lòng về chất lượng công tác phục vụ giảng dạy của Trung Tâm
3 HL3 Chúng tôi hài lòng về chất lượng công tác thực tập thực hành của Trung Tâm
4 HL4 Chúng tôi hài lòng về chất lượng chương trình đào tạo của Trung Tâm
5 HL5 Chúng tôi hài lòng về chất lượng đội ngũ giảng viên của Trung Tâm
6 HL6 Chúng tôi hài lòng về chất lượng công tác quản lý đào tạo của Trung Tâm
Phần 2: Để phục vụ cho mục đích phân loại, dưới đây là một số thông tin chung, mong Anh/ Chị chọn những thông tin thích hợp với Anh/ Chị.
Những thông tin này sẽ được giữ bí mật và chỉ được sử dụng cho công tác nghiên cứu của đề tài này.
1. Giới tính của Anh/ Chị là.... Nam Nữ 2. Độ tuổi của Anh/ Chị là...
Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Trên 50 tuổi 3. Nghề nghiệp của Anh/ Chị là...
Học sinh, sinh viên Cán bộ , CNV Kinh doanh Khác 4. Mục tiêu học ngoại ngữ của Anh/ chị là
Nâng cao trình độ Để làm việc Để đi du học 5. Thu nhập hàng tháng của Anh/ Chị trong mức
Dưới 5 triệu VNĐ 5 - 10 triệu VNĐ 10 - 30 triệu VNĐ Trên 30 triệu VNĐ
PHỤ LỤC
62T