Quá trình cơng nghiệp hĩa và đơ thị hĩa và chính sách thu hút đầu tư nên ngày càng cĩ nhiều Ngân hàng xuất hiện trên địa bàn tỉnh, làm cho khách hàng nhạy cảm hơn về lãi suất và các loại phí dịch vụ. Họ cĩ sự so sánh, lựa chọn nhiều hơn khi cĩ nhu cầu giao dịch. Muốn giữ thu hút khách hàng mới và duy trì được khách hàng cũ thì Ngân hàng cần phải bảo đảm tính cạnh tranh về lãi suất. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhân tố lãi suất là đĩng vai trị rất quan trọng ảnh hưởng đến quyết định cĩ gửi tiền tại ngân hàng VCB của khách hàng. Các giải pháp bảo đảm tính cạnh tranh về lãi suất mà Ngân hàng cần phải hướng tới như:
Một là, phát huy tính linh hoạt của chính sách giá một cách cĩ hiệu quả. Tùy từng trường hợp mà Ngân hàng cĩ những biểu giá và những chính sách ưu đãi khác nhau. Đa dạng hĩa các hình thức trả lãi như trả lãi trước, trả lãi hàng tháng, trả lãi suất lũy tiến, trả lãi suất cao hơn cho các khoản tiền gửi lớn hơn, trả lãi suất cao hơn cho các khách hàng lớn, khách hàng truyền thống, khách hàng cĩ nhiều đĩng gĩp cho ngân hàng. Với chính sách lãi suất linh hoạt như vậy mới cĩ thể duy trì được các tài khoản tiền gửi hiện tại và thu hút thêm các khoản tiền gửi mới, giải pháp này khắc phục hạn chế sự dịch chuyển vốn huy động của khách hàng từ Vietcombank đi các ngân hàng thương mại khác, gĩp phần đẩy mạnh hoạt động huy động vốn. Ngồi ra, cần thường xuyên tiến hành khảo sát về giá dịch vụ và lãi suất ở một số ngân hàng cùng địa bàn để xem xét lại chính sách giá cả và lãi suất của ngân hàng mình. Cập nhật thơng tin về biến động thị trường cũng như giá cả giao dịch để củng cố lịng tin của khách hàng về tính cạnh tranh về giá của ngân hàng.
Hai là, nên xây dựng biểu lãi suất phù hợp với từng đối tượng khách hàng và từng loại sản phẩm dịch vụ. Phân khúc thị trường theo thứ tự ưu tiên cho những khách hàng lớn và khách hàng lâu năm. Giảm hay miễn các loại phí rút trước hạn hay phí vay lại khi khách hàng cầm cố sổ tiền gửi, để khách hàng cảm thấy mình được quan tâm và cĩ nhiều quyền lợi hơn. Từ đĩ củng cố niềm tin của khách hàng đối với Ngân hàng.
Ba là, cần cĩ những quy định cụ thể trong việc cơng bố lãi suất để người dân theo dõi một cách dễ dàng hơn. Ngân hàng cĩ một sự thay đổi nào cũng nên tiến hành cơng bố vào một thời điểm nhất định và phải thơng báo rộng rãi trên các phương tiện thơng tin đại chúng để khách hàng nắm bắt kịp thời. Mặt khác khi ban hành một chính sách lãi suất mới thì nên cĩ chính sách cho người gửi tiền trước đĩ cũng được hưởng mức lãi suất mới kể từ ngày ban hành, cịn thời gian trước đĩ vẫn hưởng theo mức lãi suất cũ. Như thế sẽ khuyến khích người dân gửi tiền mà khơng lo sợ đồng tiền mất giá.
Bốn là, ngân hàng phải cân nhắc đến các yếu tố bên trong và các yếu tố bên ngồi ngân hàng để đưa ra mức lãi suất huy động với những nội dung sau: Mục tiêu của chính sách là duy trì quy mơ vốn huy động hiện thời và tăng quy mơ vốn huy động từ các khách hàng tiềm năng. Lãi suất huy động phải dựa trên việc phân tích cơ cấu chi phí vốn bao gồm các chi phí trực tiếp và các chi phí gián tiếp trong mối quan hệ với lãi suất cho vay. Lãi suất huy động đưa ra phải dựa trên việc tham khảo và phân tích lãi suất huy động của các ngân hàng thương mại khác trong từng thời điểm.
Năm là, phải cĩ chính sách khơn khéo để tạo ra mức sinh lời cao cho đồng nội tệ vừa đảm bảo cân đối hài hồ giữa lãi suất huy động, thu hẹp dần khoảng cách lãi suất giữa hai loại tiền Ngoại tệ và nội tệ mà vẫn nâng cao được sức huy động vốn trong và ngồi nước, phấn đấu giảm chi phí nghiệp vụ ngân hàng trên cơ sở nâng cao hiệu quả kinh doanh tiến tới tự do hố lãi suất theo cơ chế thị trường.