Công ty hiện tại chưa có chuyên gia đào tạo nội bộ, khi đào tạo nội bộ phòng Tổ chức hành chính mới phối hợp với các cán bộ chuyên môn tổ chức cứ người làm giảng viên đào tạo. Bộ phận phụ trách nguồn nhân lực còn hạn chế về năng lực, chưa đủ khả năng để thực hiện, những người có chuyên môn để giảng dạy thì chưa qua qua nghiệp vụ sư phạm nên khó truyền đạt kiến thức một cách hiệu quả nhất. Công ty cũng chưa xây dựng được tài liệu đào tạo nội bộ, khi nào cần đào tạo, phòng Tổ chức hành chính mới bắt đầu kết hợp với các cán bộ chuyên môn tổ chức biên soạn giáo trình, giáo án. Cơ sở vật chất của công ty không đầy đủ và thiếu phương tiện về phòng ốc, trang thiết bị nên khó khăn cho việc tổ chức các chương trình đào tạo tại chỗ, tự tổ chức. Khi đào tạo không sử dụng các phương pháp thực hành.
Hình thức đào tạo phổ biến tại VICEM Hà Tiên là Công ty cử người đi học ở các trường chính quy, phối hợp với các tổ chức đào tạo bên ngoài nhiều hơn các lớp tổ chức tại doanh nghiệp. Các tổ chức đào tạo bên ngoài, đa số là những tổ uy tín nên chi phí đào tạo cao, người học nếu tự đăng kí học thì cũng phải chi một khoảng tiền rất lớn so với thu nhập.
Trong chương trình đào tạo, VICEM Hà Tiên vẫn còn những chương trình học không cần thiết, lạc hậu, kỹ năng học được không thích ứng với thiết bị, quy trình hay phương thức làm việc hiện hành trong công ty, chưa sử dụng các phương pháp tình huống, nhập vai để giải quyết. Các lớp học còn gặp phải khó khăn là trình độ các học viên không đồng đều. Thời lượng khóa học ngắn nên người dạy chỉ có thể truyền đạt những gì sơ đẳng nhất, chỉ mang tính chất trao đổi kinh nghiệm và trau dồi thêm kiến thức về một số lĩnh vực. Điều này làm cho các học viên giàu kinh nghiệm cảm thấy học không học được gì. Sau một thời gian ngắn sau khi đào tạo mọi việc trở lại tình trạng y như trước đào tạo. Có những tình huống thường xảy ra với người học là họ thấy mình nắm bắt một kỹ năng mới nào đó tốt trong khoá học nhưng khi quay về làm việc thì không thực hiện tốt bằng. Môi trường làm việc có những hạn chế gây ảnh hưởng không nhỏ đến việc áp dụng cái mới.
Đối mới nhân viên mới, trong thời gian thử việc họ được đào tạo tại chỗ do người có thâm niên và kinh nghiệm tại đơn vị hướng dẫn quy trình làm việc và tính chất công việc thực hiện và có lớp định hướng. Mặc dù họ vẫn hoàn thành công việc theo hướng dẫn những về bản chất công việc họ vẫn chưa nắm rõ do người hướng dẫn không đủ thời gian để diễn đạt một cách chi tiết, rõ ràng, chỉ tùy thuộc vào nhận thức của mỗi nhân viên mới tự tìm tòi, học hỏi. Còn các nhân viên cũ thì các khóa học chưa chuyên sâu để đáp ứng nhu cầu nâng cao kiến thức.
Từ những hạn chế trên ta thấy chất lượng đào tạo của VICEM hiện nay còn có nhiều nhược điểm, còn nhiều vấn đề cần được xem xét lại và cải thiện tốt hơn. Thực tế điều này cũng thể hiện qua kết quả khảo sát 256 nhân viên tại đơn vị với câu hỏi “Đơn vị tổ chức các khóa học đào tạo có chất lượng” chỉ có 94 người chọn trả lời ở mức trung lập, 16 người chọn trả lời ở mức 1 (rất không đồng ý), 32 người trả lời ở mức 2, chiếm 18,8% tổng số người được khảo sát.
Hình 2.17: Kết quả khảo sát nhân viên về “Đơn vị tổ chức các khóa đào tạo có chất lượng cao”
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)