Hiện nay việc xác định nhu cầu đào tạo hàng năm là do phòng Tổ chức hành chính và và phòng Hành Chính nhân sự các đơn vị xác định nhu cầu đào tao. Ở cấp công ty, họ căn cứ vào chiến lược, mục tiêu phát triển ngắn hạn và dài hạn của Công ty, kế hoạch nhân sự, quy hoạch cán bộ và ngân sách. Khi có những chiến lược mới, hay áp dụng công nghệ mới, công ty liền xác định nhu cầu đào tạo và triển khai.
Nhu cầu đào tạo theo cấp độ đơn vị sẽ căn cứ vào kế hoạch sản xuất – kinh doanh và đầu tư hàng năm và định hướng phát triển của Công ty, căn cứ vào năng lực (kiến thức-kỹ năng- thái độ) và đánh giá hiệu quả làm việc của cá nhân (dựa trên đánh giá KPIs) để có chương trình đào tạo phù hợp. Tuy nhiên khi xác định nhu cầu, công ty không so sánh những kiến thức kĩ năng yêu cầu bảng mô tả công việc với những kiến thức kĩ năng với nhân viên hiện có, chưa dựa trên kết quả làm việc, quan sát nhân viên làm việc, phỏng vấn ý kiến của nhân viên, hoặc cho bài kiểm tra mà chỉ dựa vào cảm tính, nghĩ rằng ai cần đào tạo thì cho đi đào tạo, không dựa vào cơ sở khoa học để xác định nhu cầu.
Phòng tổ chức hành chánh hợp nhu cầu đào tạo của toàn Công ty, phân loaị và xác địṇh thứ tư ̣ ưu tiên, số lượng chương trình đào tạo và thời gian cần thiết chứ công ty chưa có biện pháp xác định những nhu cầu đào tạo mà các phòng ban đưa ra là có thật hay không? Công ty chưa có phương pháp thẩm định là nhu cầu đào tạo trong quy trình đào tạo.
Trong phiếu xác định nhu cầu đào tạo, chỉ dựa vào ý kiến của Trưởng phòng của phòng ban đó chứ chưa biết được mong muốn của người được đào tạo. Công ty chưa có biện pháp phân tích, tìm hiểu nguyên nhân của khoảng cách giữa kết quả thực hiện và mục tiêu đề ra, để từ đó đưa ra những giải pháp khác ngoài đào tạo nhưng vẫn giúp cải thiện kết quả công việc.
Nhân viên ít được thảo luận về nhu cầu đào tạo, các nhóm trưởng cũng ít khi trao đổi với nhân viên về vấn đề đào tạo kỹ năng nghề, hay yêu cầu công việc tại vị trí của mình hoặc vị trí mong muốn trong tương lai. Và khi nhân viên có nhu cầu được đào tạo, họ sẽ điền vào phiếu đơn xin đào tạo, tuy nhiên không có phần nêu lý do để giãi bày.
Thực tế điều này cũng thể hiện qua kết quả khảo sát 256 nhân viên với câu hỏi “Nhu cầu đào tạo ở đơn vị được xác định dựa vào kết quả làm việc của nhân viên” có đến 126 người chọn trả lời ở mức trung lập, 17 người chọn trả lời ở mức 1 (rất không đồng ý) và 31 người trả lời ở mức 2 (không đồng ý) chiếm tỷ lệ 18,7% tổng số người được khảo sát.
Hình 2.16: Kết quả khảo sát nhân viên về “Nhu cầu đào tạo ở đơn vị được xác định dựa vào kết quả làm việc của nhân viên”
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)