Quy trình đề thi hiện nay của công ty đề thi gồm 2 bước: Lựa chọn đề thi, tổ chức thi. Như vậy hiện tại công ty chưa xây dựng đề thi theo bảng mô tả công việc để xem công việc có đòi hỏi những kiến thức kỹ năng gì từ đó soạn ra đề thi và câu hỏi phỏng vấn kiểm tra xem những kiến thức, kỹ năng đó theo bảng tiêu chuẩn công việc. Hiện nay, các trưởng bộ phận chuyên môn xây dựng đề thi cho công ty. Tuy nhiên các trưởng bộ phận chỉ có kiến thức chuyên môn nhưng chưa có kiến thức tuyển dụng nên quy trình xây dựng đề thi chưa đảm bảo. Công ty chưa xây dựng đề thi qua phân tích bảng mô tả công việc, nhận diện những kiến thức kĩ năng cần đó để làm việc cần tuyển, xây dựng đề thi và đề ra đáp án dẫn đến đề thì chưa có chất lượng tốt. Ví dụ như đề thi kế toán ngân sách tổng hợp (Phụ lục 6). Với những tiêu chuẩn đã phân tích ở bảng 2.10 nhưng so với đề thi chưa hướng vào đo lường những tiêu chuẩn được phân tích từ bảng mô tả công việc. Lẽ ra khi thi tuyển công ty nên kết hợp kiểm tra có phần kiểm tra những kỹ năng kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý công việc, lưu trữ hồ sơ, xử dụng phần mềm kế toán, kỹ năng làm việc với dữ liệu, khả năng quan sát, phân tích, tổng hợp, những phẩm chất cá nhân mà chỉ kiểm tra những kiến thức chuyên môn chứ chưa kiểm tra những kỹ năng cụ thể.
Nội dung thi tuyển đối với việc tuyển dụng lao động gián tiếp khá sơ sài, khó đánh giá ứng về khả năng chuyên môn và những kỹ năng cần thiết cho công việc.
Công ty cũng chưa thật sự quan tâm đến việc khám phá cách yếu tố về tính cách, sở thích của ứng viên nên trong quy trình tuyển dụng đã bỏ qua, không nghiên cứu kỹ một số phương pháp hỗ trợ cần thiết cho công tác tuyển dụng như trắc nghiệm và kỹ năng phỏng vấn. Công ty chưa khai thác hết ưu điểm của phương pháp trắc nghiệm trong công tác tuyển dụng và đó là một trong số những nguyên nhân dẫn đến sai lầm trong quyết định tuyển dụng. Bên cạnh đó, khi nhờ các công ty nguồn tư vấn bên ngoài, công ty cũng chưa cung cấp những yêu cầu của vị trí cần tuyển một cách chi tiết, dẫn đến họ cho ứng viên thi tuyển và phỏng vấn không phù hợp với công ty.
Thực tế điều này cũng thể hiện qua kết quả khảo sát 256 nhân viên tại đơn vị với câu hỏi “Đơn vị sử dụng các đề thi có giá trị để đánh giá kỹ năng và kiến thức của ứng viên” có đến 76 người chọn trả lời ở mức trung lập, 18 người chọn trả lời ở mức 1 (rất không đồng ý) và 42 người chọn trả lời mức 2 (không đồng ý) chiếm tỷ lệ 23,4 % trên tổng số người được khảo sát.
Hình 2.11: Kết quả khảo sát nhân viên về “Đơn vị sử dụng các đề thi có giá trị để đánh giá kỹ năng và kiến thức của ứng viên”
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)