Có rất nhiều quan điểm khác nhau về việc lựa chọn kích thước mẫu. Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng kích thước mẫu lớn vì nó dựa vào lý thuyết phân phối mẫu lớn (Raykov & Widaman, 1995) và kích thước mẫu bao nhiêu là lớn thì hiện tại vẫn chưa được xác định rõ ràng. Kích thước mẫu còn phụ thuộc vào phương pháp ước lượng sử dụng.
Bollen (1989) thì cho rằng kích thước mẫu tối thiểu là 5 mẫu cho một tham số ước lượng (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007) hay theo phương pháp ước lượng ML3 thì kích thước mẫu mẫu tối thiểu phải từ 100 đến 150 mẫu (Hair&ctg,1983).
Tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu định mức với kích thước n=250, dựa vào qui tắc kinh nghiệm (Bollen,1989) số lượng mỗi biến quan sát yêu cầu thu thập tối thiểu 5 mẫu. Nghiên cứu chính thức với kích thước mẫu là n=160 (32 x 5) vì nghiên cứu này có 32 biến quan sát, tuy nhiên tác giả chọn kích thước cho mẫu nghiên cứu chính thức là n=250 để tăng tính chính xác của mẫu.
Mục đích của bước nghiên cứu sơ bộ định lượng là nhằm đánh giá sơ bộ thang đo và các khái niệm nghiên cứu trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức. Thang đo được đánh giá sơ bộ thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Từ đó hiệu chỉnh lại bảng câu hỏi thăm dò và hình thành nên bảng câu hỏi chính thức.
Để có dữ liệu cho phân tích định lượng trong bước tiếp theo tác giả tiến hành thu thập thông tin của 50 khách hàng. Sau khi thu hồi lại các bảng câu hỏi đã được phát ra tác giả sẽ tiến hành kiểm tra bảng câu hỏi đạt yêu cầu, loại bỏ những câu trả lời không hợp lệ và xác định lại kích cỡ mẫu cuối cùng trong nghiên cứu sơ bộ định lượng.
Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được mã hóa và tiến hành nhập liệu vào phần mềm SPSS để làm sạch dữ liệu, sau đó tiến hành đánh giá sơ bộ thang đo.