M căđ ăhƠiălòngăchungăv ăs năph md chăv , Cronbach’s Alpha = 0,
GI IăPHỄPăNỂNGăCAOăN NGăL CăC NHăTRANHăNGỂNăHẨNG NỌNGăNGHI PăVẨăPTNTăCHIăNHỄNHăB NăTRE
3.2.2.2. Gi iăphápănơngăcaoăn ngăl cătínăd ngăvƠăđ uăt
Ch tăl ngăho tăđ ngătínăd ngăt iăAgribankăB năTreăph iăđ măb oăt călƠă ph iăqu nălỦăt tădoanhăm căchoăvay,ăn ăquáăh năvƠăn ăx uăth păd iăm căgi iăh nă choă phép,ă tìnhă hìnhă t ngă tr ngă tínă d ngă nă đ nhă vƠă b nă v ngă phùă h pă v iă ch ă tr ngăvƠăchínhăsáchăc aăNhƠăn căvƠăk ăho chăngơnăhƠngăđưăđ ăra,ăgi ăv ngăđ că h ă kháchă hƠngă truy nă th ng,ă phátă tri nă kháchă hƠngă m iă cóă ch tă l ng,ă côngă tácă th măđ nhăđ măb oătuơnăth ăt tăcácăquyăđ nhăc aăngƠnhăvƠăquyăch ăn iăb .
Hi nănay,ăt ăl ăn ăquáăh năt iăAgribankăB năTreăch ăcaoăh nă1%ăvƠăn ăx uă ăm căth p.ăTuyănhiênăn uăxétăv ăs ătuy tăđ iăthìăn ăquáăh năluônăt ngătr ngăquaă t ngăn mădoăm căd ăn ăt ngăn măt ngălên,ăđi uănƠyăth ăhi nă ăch tăl ngăth mă đ nhăch aăđ tăyêuăc u,ătrongăcôngătácăxácăminhăth măđ nhăcònăđ tăn ngăv năđ ătƠiă s năđ măb oăch ăch aăcoiătr ngătínhăkh ăthiăvƠăhi uăqu ăc aăph ngăánăvay.ă ă đ măb oăch tăl ngăho tăđ ngătínăd ng,ăc năchúătr ngăcácăgi iăphápăsauăđơy:
Th nh t,ăxơyăd ngădanhăm căkháchăhƠngăd aătrênăth ăm nhăc aăAgribankă
B năTreăc păvƠăqu nălỦătínăd ngăm tăcáchăt tănh t.ăXơyăd ngădanhăm căngƠnhăngh ă choăvayăh pălỦăh n,ăđ măb oăm tăt ăl ăanătoƠnănh tăđ nhătránhăt pătrungăquáănhi uă vƠoăm tăngƠnhăngh ănh măh năch ăr iăro.
Th hai,ăxơyăd ngăđ iăng ăcán b ăph ătráchăm ngănghiênăc uăphátătri nă
kinhădoanhăcóăt mănhìnăchi năl c,ăcóăkh ăn ngăphơnătíchăvƠăd ăđoánăxuăth ăth ă tr ng,ă xuă th ă ngƠnhă đ ă h ă tr ă choă b ă ph nă tínă d ngă nh mă đ aă raă nh ngă nhómă kháchăhƠng,ănhómăngƠnhătri năv ngăđ ă uătiênăc pătínăd ngăvƠăphátătri năcácăs nă ph măb ătr .
Th ba,ăt ngăb căhoƠnăthi năh ăth ngăx păh ngătínăd ngăn iăb ,ăápăd ngă
tri tăđ ăcôngătácăch măđi măvƠăx pălo ikháchăhƠngăvƠoăvi căc păphátătínăd ng.ăT oă m iăliênăk tăgi aăhaiăph năm măch măđi mătínăd ngăvƠăph năm măc pătín d ngăđ ă t ă đóă h nă ch ă đ că nh ngă chiă nhánh,ă phòngă giaoă d chă c pă tínă d ngă choă nh ngă
kháchăhƠngăcóăch tăl ngătínăd ngăth p.ăBênăc nhăđó,ăcôngătácăch măđi măđ ăx pă l aiăkháchăhƠngăc năph iăđ căcácăchiănhánhăápăd ngăm tăcáchăkháchăquanăvƠăth că hi năđúngăth iăgianăvƠăquiăđ nh,ăđ căbi tălƠătr căkhiăc pătínăd ng.ăX păh ngătínă d ngălƠăm tăcôngăc ătrongăqu nătr ăr iăroătínăd ngăgiúpăđ aăraăquy tăđ nhăphùăh p.
Th t ,ăc nănghiênăc uăvƠăhoƠnăthi năh năquyăđ nhăv ătríchăl păd ăphòngă
r iăroătínăd ngăphùăh păv iăthôngăl ăqu căt .ăQu ănƠyăđ căhìnhăthƠnhăb ngăcáchă tríchăl păr iăh chătoánăvƠoăchiăphí.
Th n m,ă nghiênă c uă cácă môăhìnhăphơnă tíchăvƠăđánhăgiáăr iăroăvƠoăho tă
đ ngă tínă d ng,ă vìă nóă giúpă chúngă taă l ngă hóaă chínhă xácă m că đ ă r iă roă t ă đóă cóă nh ngăchínhăsáchăđúngăđ năvƠăphùăh păchoăvi căc păphátătínăd ng.
Th ăsáu,ăc iăthi năch tăl ngăxácăminhăth măđ nhăh ăs ătínăd ngăthôngăquaă
vi căđ măb oăth căhi năch tăch ăcácăquyăt căth măđ nhătr că ậ trong và sau khi cho vay:
Ch tăl ngăxácăminh,ăth măđ nhăh ăs ătín d ngăđóng vaiătròăquanătr ngă trongăvi căđ măb oăch tăl ngătínăd ngăc aătoƠnăngơnăhƠng,ăđ măb oăgi măthi uă vi căx yă raă n ă quáăh n,ăn ăx uăvƠă m tăv năc aăngơnă hƠngă khiăc pătínă d ngăchoă kháchăhƠng.ăCánăb ătínăd ngătrongăquáătrìnhăxácăminh,ăth măđ nhăh ăs ătínăd ngăcáă nhơnăvƠăh ăs ătínăd ngădoanhănghi păngoƠiăvi căph iăth căhi năđúngătheoăcácăquyă ch ,ăquyătrìnhăh ngăd năliênăquanăđ năcôngătácăc păphátătínăd ngăthìăcònăph iătuơnă th ătri tăđ ăquyătrìnhăth măđ nhătínăd ngăc aăAgribankăbanăhƠnh.
Trongăvi căth mđ nhăm tăh ăs ătínăd ng,ăs ătínănhi măvƠăđángătinăc yăc aă ng iăđiăvayălƠăvôăcùngăquanătr ng.ăDoăv y,ăvi căkhôngăcóăb tăk ăm tănghiăng ănƠoă v ăs ăliêmăchínhăc aăng iăđiăvayălƠăđi uăc năthi t.ăNgoƠiăra,ăcánăb ătínăd ngăph iă s ăd ngănhómă8ătiêuăchíăth măđ nh (8C) c ăb năg m:ătínhăcáchăc aăng iăđiăvayă (character),ă t ă cáchă c aă ng iă điă vayă (capacity),ă kh ă n ngă tr ă n ă (capability),ă dòngăti nă(cashflow),ăv nă(capital),ăđi uăki năho tăăđ ngă(conditions),ătƠiăs năchungă (collectability)ăvƠătƠiăs năth ăch p (collectural).
Côngătácăki mătraătrongăvƠăsauăkhiăchoăvayăph iăđ măb oăđ căth căhi nă m tăcáchăch tăch ătrongăquyătrìnhăchoăvay,ăcánăb ătínăd ngăđ nhăk ăph iăthuăth pă
đ yăđ ăbáoăcáoătƠiăchínhăthìăph iăthuăth păđ yăđ ăch ngăt ăs ăd ngăv năđ măb oă khách hƠngăvayăs ăd ngăv năđúngăm căđích.ă ngăth iăph iăki mătraăth căt ăc ăs ă kinhădoanhăc aăkháchăhƠngăđ ăxemăxétăho tăđ ngăkinhădoanhăth căt ănh măcóăcácă gi iăphápăqu nălỦăn ăvayăt tănh tăho căph iăthuăh iăn ăvayătr căh nănh măh năch ă r iăroăcóăth ăx yăraăm tăcáchăhi uăqu ănh t.
3.2.2.3.Kh ăn ngăthanhăkho n và n ngăl căphòngăng ar iăroă
AgribankăB năTre c n đ i m i c c u qu n tr theo tiêu chu n qu c t : nh t quán h th ng chính sách, t p trung qu n tr r i ro, phân chia trách nhi m c th và thù lao t ng x ng. th c hi n đ c đi u này, AgribankăB năTre c n ph i th c hi n các b căsau:
- Th nh t, xây d ng c ch , quy ch nghi p v ho t đ ng kinh doanh đ măb oăđ ng b , ch tăch , h n ch ăđ n m căth pănh tăkh ăn ng r i ro. Theo m i th i gian nh t đnh, ngân hàng nên t ch c đánh giá các quy trình, quy ch đã ban hành đ đi u ch nh, b sung, thay đ i cho phù h p v i th c ti n kinh doanh c a ngân hàng, h năch ăr iăroă ăm căth p nh t.
- Th hai, nâng cao n ng l c qu n tr r i ro đ i v i các cán b qu n tr ă đi u hành các c p b ng cách quan tâm đ n công tác đào t o, b i d ng nâng cao trình đ qu n tr kinh doanh, hi u bi t v pháp lu t và ki n th c v qu n tr r i ro ngân hàng đ ngân hàng ho tăđ ng kinh doanh có hi uăqu ăh n.
- Th ba, s d ng hi u qu đ i ng nhân viên, b trí công vi c phù h p v i n ng l c, s tr ng c a h s tránh đ c nh ng r i ro trong ho t đ ng kinh doanh, chú tr ng công tác đào t o b i d ng đ i ng cán b , nhân viên v chuyên môn, nghi p v , ki n th c v lu t pháp và đ ođ c ngh nghi p.
- Th t , t ng c ng công tác ki m tra, ki m soát n i b , th c hi n m t cách th t nghiêm túc các quy trình ki m tra nghi p v , phát hi n kp th i nh ngă sai sót có kh ăn ng d n đ n r i ro và có bi n pháp ch n ch nhăk p th iă.
- Th n m, th ng xuyên đánh giá x p lo i khách hàng, áp d ng chính sách u đãi lãi su t và d ch v h tr nh m thu hút khách hàng ti m n ng và