5. Kết cấu luận văn
3.1 Quan điểm xây dựng chiến lƣợc
3.1.1 Dự báo nhu cầu và xu hướng phát triển của thị trường dịch vụ kỹ thuật dầu khí tại Việt Nam
Về tìm kiếm, thăm dò dầu khí sẽ gia tăng trữ lƣợng đạt 35 - 45 triệu tấn quy dầu/năm trong giai đoạn 2011 – 2015. Trong đó: trong nƣớc 25 – 30 triệu tấn quy dầu/năm, ngoài nƣớc 10 – 15 triệu tấn quy dầu/năm. Định hƣớng giai đoạn 2016 – 2025 sẽ gia tăng trữ lƣợng đạt 35 – 45 triệu tấn quy dầu/năm. Trong đó, 25 – 35 triệu tấn quy dầu/năm ở trong nƣớc và 15 triệu tấn quy dầu/năm ở nƣớc ngoài. Trong khai thác dầu khí phấn đấu khai thác 25-38 triệu tấn quy dầu/năm. Giai đoạn 2011-2015, phấn đấu duy trì khai thác khoảng 20 mỏ dầu khí với sản lƣợng khai thác dầu dự kiến trong nƣớc hàng năm từ 18 – 19 triệu tấn và khí từ 9 –14 tỉ m3. Với tốc độ tăng trƣởng ổn định của thị trƣờng dầu khí nói chung sẽ đảm bảo sự phát triển của ngành dịch vụ kỹ thuật dầu khí nói riêng và hứa hẹn đem lại nhiều cơ hội phát triển cho VIETSOVPETRO trong những năm tới.
3.1.2 Quan điểm của tập đoàn dầu khí Việt Nam về phát triển dịch vụ kỹ thuật dầu khí.
Với sự gia tăng đáng kể các hoạt động dầu khí từ cuối năm 2000, mở ra cơ hội phát triển to lớn cho ngành công nghiệp dịch vụ kỹ thuật dầu khí, tại hội nghị dịch vụ dầu khí toàn ngành cuối năm 2000, Tổng công ty Dầu khí Việt Nam công bố chiến lƣợc tăng nhanh tỷ trọng thu dịch vụ và từng bƣớc xuất khẩu dịch vụ ra nƣớc ngoài. Mục tiêu đặt ra cho giai đoạn đến năm 2020 là “Phát triển công tác tài chính, thƣơng mại và dịch vụ dầu khí…, bảo đảm cung cấp 60-70% dịch vụ cho nhu cầu
công nghiệp dầu khí... Từng bƣớc phát triển hoạt động ra nƣớc ngoài cả về thăm dò, khai thác, dịch vụ và thƣơng mại”8
.
Để cụ thể hóa việc thực hiện mục tiêu tăng nhanh tỷ trọng dịch vụ và sớm đƣa hoạt động dịch vụ ra nƣớc ngoài, chủ động tham gia tiến trình hội nhập quốc tế, bên cạnh việc phát huy các dịch vụ truyền thống đã có từ những năm trƣớc và đã phát triển đến mức cao nhƣ dịch vụ căn cứ, dịch vụ cung ứng vật tƣ, thiết bị, nhân lực, dịch vụ sinh hoạt tổng hợp v.v., Tập đoàn Dầu khí Việt Nam đã tập trung đầu tƣ vào các lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật mới, có hàm lƣợng công nghệ cao, phức tạp và cho tỷ trọng thu dịch vụ lớn nhƣ dịch vụ tàu chuyên dụng, dịch vụ FSO/ FPSO, dịch vụ chế tạo lắp ráp và xây lắp công trình dầu khí biển, dịch vụ khoan và dịch vụ giếng khoan.
3.1.3 Phương hướng của Liên doanh Việt - Nga VIETSOVPETRO
Việc xây dựng chiến lƣợc, quy hoạch dài hạn phát triển ngành dịch vụ kỹ thuật dầu khí ngay từ bƣớc đi ban đầu là tiền đề cho sự phát triển thành công và bền vững. Ngay từ ngày đầu làm dịch vụ, trong muôn vàn khó khăn, bỡ ngỡ vì nhiều loại hình dịch vụ còn rất mới mẻ, lần đầu tiên thực hiện ở Việt Nam, nhƣng VIETSOVPETRO đã hoạch định đƣợc một kế hoạch phát triển dài hạn, trong đó xác định định hƣớng dịch vụ kỹ thuật và địa bàn trọng điểm là khu vực phía Nam. Định hƣớng này là sợi chỉ xuyên suốt quá trình xây dựng và phát triển của VIETSOVPETRO. Chiến lƣợc tăng nhanh tỷ trọng thu dịch vụ và từng bƣớc xuất khẩu dịch vụ dầu khí ra nƣớc ngoài do Tổng công ty Dầu khí Việt Nam hoạch định năm 2000, định hƣớng phát triển vào các lĩnh vực có hàm lƣợng công nghệ cao, cho tỷ trọng thu từ dịch vụ lớn đã tạo lên bƣớc nhảy vọt phát triển lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật dầu khí ở các loại hình dịch vụ chuyên ngành nhƣ dịch vụ căn cứ, dịch vụ tàu
8
Bài phát biểu của Tổng Giám đốc Tổng công ty Dầu khí Việt Nam trong Lễ kỷ niệm 25 năm ngày thành
thuyền, dịch vụ chế tạo và lắp ráp các công trình dầu khí biển, dịch vụ FSO/FPSO, khoan và dịch vụ giếng khoan, dịch vụ vận tải dầu khí.
3.2 Mục tiêu phát triển giai đoạn 2012-2017
Trong khi coi trọng đa dạng hoạt động dịch vụ kỹ thuật dầu khí, cần tập trung xây dựng theo hƣớng chuyên môn hóa, tạo thế mạnh cạnh tranh, tạo dựng thƣơng hiệu riêng trong chiến lƣợc chiếm lĩnh thị trƣờng. Thực tiễn chứng minh rằng, không xác định và tập trung đầu tƣ chuyên môn hóa thì không thể có thƣơng hiệu và doanh nghiệp không thể phát triển bền vững.
Quảng bá thương hiệu dịch vụ, coi trọng hợp tác quốc tế. Quảng bá thƣơng hiệu, tăng cƣờng tiếp xúc và hợp tác với các công ty dịch vụ hàng đầu nƣớc ngoài là giải pháp quan trọng trong tiến trình hội nhập khu vực và thế giới của dịch vụ dầu khí Việt Nam.
Đẩy mạnh công tác đầu tư và phát triển về công nghệ. Không ngừng đầu tƣ và phát triển, trong đó hiệu quả đầu tƣ là yếu tố quyết định.
Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Chất lƣợng đội ngũ làm dịch vụ là yếu tố quyết định. Song song với việc tăng cƣờng đầu tƣ cơ sở vật chất, việc tuyển chọn, huấn luyện, đào tạo nguồn nhân lực làm dịch vụ kỹ thuật dầu khí phải đƣợc đặt lên hàng đầu
3.4 Các giải pháp thực hiện chiến lƣợc phát triển dịch vụ kỹ thuật dầu khí
Từ cơ sở lý luận khoa học, kết hợp với phân tích những điểm mạnh yếu, các yếu tố bên trong doanh nghiệp cũng nhƣ các yếu tố từ môi trƣờng vi mô, vĩ mô và thu thập ý kiến từ các chuyên gia, đồng thời qua thực tế làm việc, tác giả đề xuất cho một số giải pháp cho 4 chiến lƣợc trên nhƣ sau:
3.4.1 Giải pháp cho chiến lược phát triển thị trường
Nhƣ đã phân tích ở phần trên với những thế mạnh sẵn có để làm cơ sở cho việc phát triển thị trƣờng dịch vụ kỹ thuật dầu khí thì cần thực hiện các giải pháp sau:
3.4.1.1 Mở rộng thị trường dịch vụ
Tăng cƣờng việc xuất khẩu các sản phẩm dịch vụ kỹ thuật dầu khí: Tổ chức tìm hiểu các thị trƣờng tiềm năng, thực hiện thiết lập quan hệ với chính quyền và cá nhân các nhà chức trách để thiết lập các công ty hay chi nhánh tại nƣớc sở tại để thiết lập đầu mối cung cấp các dịch vụ nhƣ xây lắp công trình biển, tìm kiếm thăm dò, khoan… tại các thị trƣờng nhƣ: Ấn độ, Lào, Malaysia, Indonesia, Myanma
Tăng cƣờng hợp tác với các công ty dầu khí truyền thống của Liên bang Nga, vì đây là đối tác tin cậy cũng nhƣ nhận sự quan tâm của 2 nƣớc nhƣ công ty: Gazrom, zarubezhneft để cùng hợp tác đầu tƣ tại Cộng hòa Liên bang Nga. Đây là một trong những thị trƣờng dầu khí tiềm năng và tin cậy nhất mà VIETSOVPETRO có đƣợc.
Bên cạnh đó, để mở rộng kinh doanh ra các thị trƣờng các nƣớc trong khu vực thì cần phải tìm hiểu và cập nhật thông tin thị trƣờng và các đối thủ cạnh tranh trong khu vực.
3.4.1.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm
Bên cạnh uy tín và thƣơng hiệu mạnh của VIETSOVPETRO trên thị trƣờng cùng với khá năng cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp thì công tác an toàn chất lƣợng là yếu tố quan trọng để VIETSOVPETRO phát triển ra thị quốc tế. Do đó, VIETSOVPETRO cần:
Tiếp tục duy trì và đảm bảo chất lƣợng an toàn tuyệt đối trên các công trình biển mà mình đảm nhận bằng việc xây dựng các quy chuẩn quy định và hệ thống quản lý chất lƣợng an toàn trên các chuẩn thuộc lĩnh vực dầu khí và dầu khí biển, quản lý và khai thác tài nguyên môi trƣờng.
Tiếp tục mua sắm các phƣơng tiện hiện đại nhƣ tàu khoan nửa nổi nửa chìm, các tàu dịch vụ hiện đại, tàu chứa dầu và các giàn khoan nƣớc sâu để phục vụ các việc tìm kiếm thăm dò và khai thác dầu khí tại các vùng biển nƣớc sâu.
Luôn đảm bảo thực hiện tốt hổ trợ kịp thời đối với khách hàng với mọi điều kiện.
Cung cấp đầy đủ và kịp thời nguồn nhân lực cao cấp và lành nghề cho khách hàng trong mọi điều kiện.
Cam kết thực đúng và vƣợt tiến độ khi thực hiện các dự án
3.4.1.3 Đẩy mạnh hoạt động marketing
Thành lập bộ phận marketing chuyên biệt trong đó có bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trƣờng, bộ phận này sẽ hỗ trợ cho marketing phát hiện và nắm bắt thông tin thị trƣờng một cách tốt nhất. Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa phòng marketing và tất cả các phòng ban khác để xây dựng chiến lƣợc hiệu quả.
Tăng cƣờng công tác Marketing bằng nhiều hình thức nhƣ: quảng cáo các dịch vụ qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ báo, tạp chí về dầu khí uy tín trong và ngoài nƣớc.
Xây dựng website công ty trở thành cổng thông tin hiệu quả bằng cách thiết kế lại cổng thông tin điện tử một cách bắt mắt và chuyên nghiệp, cần liên tục cập nhật các thông tin liên quan về hoạt động của công ty trên trang web hoặc bằng thông cáo báo chí đƣa thông tin doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng nhằm nâng cao hình ảnh, giá trị thƣơng hiệu và năng lực cạnh tranh cho công ty.
Đẩy mạnh các hoạt động chăm sóc khách hàng, tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng định kì về sản phẩm dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ mà Liên doanh cung cấp đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
Thông qua chƣơng trình hội thảo, hội nghị khách hàng đẩy mạnh việc quảng bá dịch vụ đến các khách hàng bằng Brochure, banderol, panel…
Thông qua các hôi chợ quốc tế về ngành dầu khí để quảng bá về sản phẩm và dịch vụ đang cung cấp cho các đối tác nƣớc ngoài.
3.4.1.4 Tăng cường quan hệ, giữ vững và phát huy các mối quan hệ khách hàng khách hàng
Việc duy trì mối quan hệ khách hàng là rất quan trọng. Từ đó, thông qua sự giới thiệu khách hàng cũ đến khách hàng mới về sự tin cậy và uy tín cung cấp dịch vụ, từ đó sẽ có thêm khách hàng mới.
Việc định kỳ tổng kết, rút kinh nghiệm sẽ rút ra đƣợc thiếu sót và từ đó sẽ hoàn thiện tốt hơn các dịch vụ cung cấp.
3.4.1.5 Phát huy tối đa các thế mạnh và tiềm năng sẵn có
Cần phát tối đa các dịch vụ cốt lõi mà các đối tác cạnh tranh không có đƣợc nhƣ các dịch vụ: Kết nối mỏ, tìm kiếm và thăm dò khai thác dầu, dịch vụ chứa dầu thô, điều hành và khai thác mỏ.
Với các giải pháp trên, nếu thực hiện tốt VIETSOVPETRO có thể mở rộng ra các khách hàng trong và ngoài nƣớc đối với lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật ngoài tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam, từng bƣớc hội nhập kinh tế quốc tế nói chung và ngành dầu khí thế giới nói riêng đồng thời tăng doanh thu từ hoạt động dịch vụ để đảm bảo cho VIETSOVPETRO hoạt động lâu dài và bền vững.
3.4.2 Giải pháp cho chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Ngày nay, những thay đổi trong thế giới kinh doanh đang làm xuất hiện ngày càng nhiều ý kiến cho rằng nguồn nhân lực sẽ đại diện cho nguồn lực lâu dài và độc đáo tạo ra lợi thế cạnh tranh của công ty trong nhiều ngành kinh doanh hiện đại.
Rõ ràng, mỗi một thay đổi trong điều kiện môi trƣờng kinh doanh làm tăng thêm áp lực cho các công ty phải thay đổi, chủ động sáng tạo với công nghệ mới, sản phẩm mới, dịch vụ mới nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Chính giá trị tăng thêm của cải tiến trong việc xác định lợi thế cạnh tranh đã yêu cầu các tổ chức phải thu hút, đào tạo và duy trì lực lƣợng nhân viên với chất lƣợng cao nhất.
Hoạt động dầu khí đang tăng nhanh trong khi một số lƣợng lớn công nhân viên và chuyên viên đang công tác trên bờ và ngoài biển tuổi nghỉ hƣu chƣa có đội ngũ thay thế. Ngoài ra hoạt động trong ngành dịch vụ dầu khí đòi hỏi phải có sức khỏe đảm bảo cũng nhƣ trình độ ngoại ngữ thành thục, mặt khác dầu khí là một trong những lĩnh vực áp dụng công nghệ mới và hiện đại đòi hỏi nhân viên phải có trình độ chuyên môn cao để vận hành tiếp thu các công nghệ đó. Do đó,
VIETSOVPETRO cần hoạch định chính sách và kế hoạch hành động cho nguồn lực để đối mặt với những thách thức trên.
Với các ngành dịch vụ nói chung và dịch vụ kỹ thuật dầu khí nói riêng việc đào tạo, duy trì, phát triển và quản trị nguồn nhân lực để gia tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp mình cũng không nằm ngoài quy luật đó. Vậy thì giải pháp nào cho công tác nhân sự là một bài toán không đơn giản, tác giả xin đƣa ra một số giải pháp nhƣ sau:
3.4.2.1 Tuyến dụng:
Để tuyển dụng đƣợc nhân lực trẻ, đƣợc đào tạo chính quy tại các trƣờng đại học nổi tiếng trong và ngoài nƣớc cũng có kinh nghiệm về chuyên thì Liên doanh cần phải áp dụng chế độ lƣơng đầu vào cao hơn, không cần yêu cầu tiếng Nga khi tuyển đầu vào mà là tiếng anh là tiêu chí đầu vào cho việc tuyển dụng, bỏ chế độ ƣu tiên cho con em trong ngành mà cần công bằng hơn với mọi đối tƣợng. Xây dựng chính sách ƣu đãi thu hút nhân tài trong phát triển nguồn nhân lực bằng cách hoàn thiện chính sách tuyển dụng công khai minh bạch. Cụ thể:
Đội ngũ kỹ sƣ:
Chủ động liên hệ với các cơ sở đào tạo trong và ngoài nƣớc để tìm kiếm các tài năng đang ngồi tại ghế nhà trƣờng.
Thực hiện việc cấp học bổng và cấp nguồn kinh phí đào tạo tại nƣớc ngoài toàn khóa cho các học sinh có đầu vào thi đại học điểm cao để sau khi tốt nghiệp sẽ về phục vụ cho VIETSOVPETRO
Xây dựng chế độ lƣơng bổng và trợ cấp xứng đáng cho ngƣời mới tuyển dụng Xây dựng môi trƣờng văn hóa và môi trƣờng làm việc tốt cho ngƣời lao động. Đội ngũ cán bộ chuyên môn và đội ngũ quản lý tại các phòng ban
Đăng tuyển dụng công khai trên các phƣơng truyền thông nhƣ Internet, truyền hình, báo chí để công khai minh bạch và sẽ có nhiều ứng để lựa chọn hơn
Linh động trông quá trình tuyển dụng: Trong quá trình tuyển dụng mà khi thấy một ứng viên có năng lực chuyển môn thực sự mà không phù hợp chức danh này thì có thể linh động chuyển sang chức danh khác.
Hội động tuyển dụng cần phải độc lập và công khai minh bạch
3.4.2.2 Công tác đào tạo
Công tác đào tạo là rất cần thiết đối với nguồn nhân lực của Liên doanh. Chất lƣợng và sản phẩm dịch vụ ngày càng cao, công nghệ ngày càng phát triển cũng nhƣ trình độ ngoại ngữ càng quan trong trong việc thực hiện các dự án dịch vụ dầu khí cho các công ty nƣớc ngoài. Vì thế, để đáp ứng nhu cầu đó thì cần phải thực hiện các yếu sau:
Tăng ngân sách đào tạo chuyên môn cho các chuyên gia và kỹ sƣ hàng năm Tăng cƣờng chuyển giao và đào tạo tại chổ(ngƣời biết rồi dạy cho ngƣời chƣa biết)
Tăng cƣờng hơn nữa công tác đào tạo và sát hạch ngoại ngữ
Chẩn chỉnh và nâng cao chất lƣợng đào tạo nâng bậc thợ cho các công nhân. Tăng cƣờng đào tạo cho cán bộ cấp quản lý về lĩnh vực kinh tế, quản trị rủi ro và quản trị doanh nghiệp.
Tăng cƣờng đào tạo thêm nghề 2 cho công nhân kỹ thuật.
3.4.2.3 Giải pháp về tổ chức bộ máy quản lý:
Liên doanh Việt-Nga VIETSOVPETRO tổ chức lại bộ máy quản lý theo hƣớng gọn nhẹ, linh hoạt và tính cơ động cao. Đồng thời chủ động nghiên cứu, học tập và học tập áp dụng các phƣơng pháp quản tiên tiến của các công ty trong và ngoài nƣớc, tăng cƣờng tính chủ động của các cán bộ cấp quản lý phát huy hết và tận