5. Kết cấu luận văn
3.4 Các giải pháp thực hiện chiến lƣợc phát triển dịch vụ kỹ thuật dầu khí
Từ cơ sở lý luận khoa học, kết hợp với phân tích những điểm mạnh yếu, các yếu tố bên trong doanh nghiệp cũng nhƣ các yếu tố từ môi trƣờng vi mô, vĩ mô và thu thập ý kiến từ các chuyên gia, đồng thời qua thực tế làm việc, tác giả đề xuất cho một số giải pháp cho 4 chiến lƣợc trên nhƣ sau:
3.4.1 Giải pháp cho chiến lược phát triển thị trường
Nhƣ đã phân tích ở phần trên với những thế mạnh sẵn có để làm cơ sở cho việc phát triển thị trƣờng dịch vụ kỹ thuật dầu khí thì cần thực hiện các giải pháp sau:
3.4.1.1 Mở rộng thị trường dịch vụ
Tăng cƣờng việc xuất khẩu các sản phẩm dịch vụ kỹ thuật dầu khí: Tổ chức tìm hiểu các thị trƣờng tiềm năng, thực hiện thiết lập quan hệ với chính quyền và cá nhân các nhà chức trách để thiết lập các công ty hay chi nhánh tại nƣớc sở tại để thiết lập đầu mối cung cấp các dịch vụ nhƣ xây lắp công trình biển, tìm kiếm thăm dò, khoan… tại các thị trƣờng nhƣ: Ấn độ, Lào, Malaysia, Indonesia, Myanma
Tăng cƣờng hợp tác với các công ty dầu khí truyền thống của Liên bang Nga, vì đây là đối tác tin cậy cũng nhƣ nhận sự quan tâm của 2 nƣớc nhƣ công ty: Gazrom, zarubezhneft để cùng hợp tác đầu tƣ tại Cộng hòa Liên bang Nga. Đây là một trong những thị trƣờng dầu khí tiềm năng và tin cậy nhất mà VIETSOVPETRO có đƣợc.
Bên cạnh đó, để mở rộng kinh doanh ra các thị trƣờng các nƣớc trong khu vực thì cần phải tìm hiểu và cập nhật thông tin thị trƣờng và các đối thủ cạnh tranh trong khu vực.
3.4.1.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm
Bên cạnh uy tín và thƣơng hiệu mạnh của VIETSOVPETRO trên thị trƣờng cùng với khá năng cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp thì công tác an toàn chất lƣợng là yếu tố quan trọng để VIETSOVPETRO phát triển ra thị quốc tế. Do đó, VIETSOVPETRO cần:
Tiếp tục duy trì và đảm bảo chất lƣợng an toàn tuyệt đối trên các công trình biển mà mình đảm nhận bằng việc xây dựng các quy chuẩn quy định và hệ thống quản lý chất lƣợng an toàn trên các chuẩn thuộc lĩnh vực dầu khí và dầu khí biển, quản lý và khai thác tài nguyên môi trƣờng.
Tiếp tục mua sắm các phƣơng tiện hiện đại nhƣ tàu khoan nửa nổi nửa chìm, các tàu dịch vụ hiện đại, tàu chứa dầu và các giàn khoan nƣớc sâu để phục vụ các việc tìm kiếm thăm dò và khai thác dầu khí tại các vùng biển nƣớc sâu.
Luôn đảm bảo thực hiện tốt hổ trợ kịp thời đối với khách hàng với mọi điều kiện.
Cung cấp đầy đủ và kịp thời nguồn nhân lực cao cấp và lành nghề cho khách hàng trong mọi điều kiện.
Cam kết thực đúng và vƣợt tiến độ khi thực hiện các dự án
3.4.1.3 Đẩy mạnh hoạt động marketing
Thành lập bộ phận marketing chuyên biệt trong đó có bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trƣờng, bộ phận này sẽ hỗ trợ cho marketing phát hiện và nắm bắt thông tin thị trƣờng một cách tốt nhất. Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa phòng marketing và tất cả các phòng ban khác để xây dựng chiến lƣợc hiệu quả.
Tăng cƣờng công tác Marketing bằng nhiều hình thức nhƣ: quảng cáo các dịch vụ qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ báo, tạp chí về dầu khí uy tín trong và ngoài nƣớc.
Xây dựng website công ty trở thành cổng thông tin hiệu quả bằng cách thiết kế lại cổng thông tin điện tử một cách bắt mắt và chuyên nghiệp, cần liên tục cập nhật các thông tin liên quan về hoạt động của công ty trên trang web hoặc bằng thông cáo báo chí đƣa thông tin doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng nhằm nâng cao hình ảnh, giá trị thƣơng hiệu và năng lực cạnh tranh cho công ty.
Đẩy mạnh các hoạt động chăm sóc khách hàng, tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng định kì về sản phẩm dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ mà Liên doanh cung cấp đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
Thông qua chƣơng trình hội thảo, hội nghị khách hàng đẩy mạnh việc quảng bá dịch vụ đến các khách hàng bằng Brochure, banderol, panel…
Thông qua các hôi chợ quốc tế về ngành dầu khí để quảng bá về sản phẩm và dịch vụ đang cung cấp cho các đối tác nƣớc ngoài.
3.4.1.4 Tăng cường quan hệ, giữ vững và phát huy các mối quan hệ khách hàng khách hàng
Việc duy trì mối quan hệ khách hàng là rất quan trọng. Từ đó, thông qua sự giới thiệu khách hàng cũ đến khách hàng mới về sự tin cậy và uy tín cung cấp dịch vụ, từ đó sẽ có thêm khách hàng mới.
Việc định kỳ tổng kết, rút kinh nghiệm sẽ rút ra đƣợc thiếu sót và từ đó sẽ hoàn thiện tốt hơn các dịch vụ cung cấp.
3.4.1.5 Phát huy tối đa các thế mạnh và tiềm năng sẵn có
Cần phát tối đa các dịch vụ cốt lõi mà các đối tác cạnh tranh không có đƣợc nhƣ các dịch vụ: Kết nối mỏ, tìm kiếm và thăm dò khai thác dầu, dịch vụ chứa dầu thô, điều hành và khai thác mỏ.
Với các giải pháp trên, nếu thực hiện tốt VIETSOVPETRO có thể mở rộng ra các khách hàng trong và ngoài nƣớc đối với lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật ngoài tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam, từng bƣớc hội nhập kinh tế quốc tế nói chung và ngành dầu khí thế giới nói riêng đồng thời tăng doanh thu từ hoạt động dịch vụ để đảm bảo cho VIETSOVPETRO hoạt động lâu dài và bền vững.
3.4.2 Giải pháp cho chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Ngày nay, những thay đổi trong thế giới kinh doanh đang làm xuất hiện ngày càng nhiều ý kiến cho rằng nguồn nhân lực sẽ đại diện cho nguồn lực lâu dài và độc đáo tạo ra lợi thế cạnh tranh của công ty trong nhiều ngành kinh doanh hiện đại.
Rõ ràng, mỗi một thay đổi trong điều kiện môi trƣờng kinh doanh làm tăng thêm áp lực cho các công ty phải thay đổi, chủ động sáng tạo với công nghệ mới, sản phẩm mới, dịch vụ mới nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Chính giá trị tăng thêm của cải tiến trong việc xác định lợi thế cạnh tranh đã yêu cầu các tổ chức phải thu hút, đào tạo và duy trì lực lƣợng nhân viên với chất lƣợng cao nhất.
Hoạt động dầu khí đang tăng nhanh trong khi một số lƣợng lớn công nhân viên và chuyên viên đang công tác trên bờ và ngoài biển tuổi nghỉ hƣu chƣa có đội ngũ thay thế. Ngoài ra hoạt động trong ngành dịch vụ dầu khí đòi hỏi phải có sức khỏe đảm bảo cũng nhƣ trình độ ngoại ngữ thành thục, mặt khác dầu khí là một trong những lĩnh vực áp dụng công nghệ mới và hiện đại đòi hỏi nhân viên phải có trình độ chuyên môn cao để vận hành tiếp thu các công nghệ đó. Do đó,
VIETSOVPETRO cần hoạch định chính sách và kế hoạch hành động cho nguồn lực để đối mặt với những thách thức trên.
Với các ngành dịch vụ nói chung và dịch vụ kỹ thuật dầu khí nói riêng việc đào tạo, duy trì, phát triển và quản trị nguồn nhân lực để gia tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp mình cũng không nằm ngoài quy luật đó. Vậy thì giải pháp nào cho công tác nhân sự là một bài toán không đơn giản, tác giả xin đƣa ra một số giải pháp nhƣ sau:
3.4.2.1 Tuyến dụng:
Để tuyển dụng đƣợc nhân lực trẻ, đƣợc đào tạo chính quy tại các trƣờng đại học nổi tiếng trong và ngoài nƣớc cũng có kinh nghiệm về chuyên thì Liên doanh cần phải áp dụng chế độ lƣơng đầu vào cao hơn, không cần yêu cầu tiếng Nga khi tuyển đầu vào mà là tiếng anh là tiêu chí đầu vào cho việc tuyển dụng, bỏ chế độ ƣu tiên cho con em trong ngành mà cần công bằng hơn với mọi đối tƣợng. Xây dựng chính sách ƣu đãi thu hút nhân tài trong phát triển nguồn nhân lực bằng cách hoàn thiện chính sách tuyển dụng công khai minh bạch. Cụ thể:
Đội ngũ kỹ sƣ:
Chủ động liên hệ với các cơ sở đào tạo trong và ngoài nƣớc để tìm kiếm các tài năng đang ngồi tại ghế nhà trƣờng.
Thực hiện việc cấp học bổng và cấp nguồn kinh phí đào tạo tại nƣớc ngoài toàn khóa cho các học sinh có đầu vào thi đại học điểm cao để sau khi tốt nghiệp sẽ về phục vụ cho VIETSOVPETRO
Xây dựng chế độ lƣơng bổng và trợ cấp xứng đáng cho ngƣời mới tuyển dụng Xây dựng môi trƣờng văn hóa và môi trƣờng làm việc tốt cho ngƣời lao động. Đội ngũ cán bộ chuyên môn và đội ngũ quản lý tại các phòng ban
Đăng tuyển dụng công khai trên các phƣơng truyền thông nhƣ Internet, truyền hình, báo chí để công khai minh bạch và sẽ có nhiều ứng để lựa chọn hơn
Linh động trông quá trình tuyển dụng: Trong quá trình tuyển dụng mà khi thấy một ứng viên có năng lực chuyển môn thực sự mà không phù hợp chức danh này thì có thể linh động chuyển sang chức danh khác.
Hội động tuyển dụng cần phải độc lập và công khai minh bạch
3.4.2.2 Công tác đào tạo
Công tác đào tạo là rất cần thiết đối với nguồn nhân lực của Liên doanh. Chất lƣợng và sản phẩm dịch vụ ngày càng cao, công nghệ ngày càng phát triển cũng nhƣ trình độ ngoại ngữ càng quan trong trong việc thực hiện các dự án dịch vụ dầu khí cho các công ty nƣớc ngoài. Vì thế, để đáp ứng nhu cầu đó thì cần phải thực hiện các yếu sau:
Tăng ngân sách đào tạo chuyên môn cho các chuyên gia và kỹ sƣ hàng năm Tăng cƣờng chuyển giao và đào tạo tại chổ(ngƣời biết rồi dạy cho ngƣời chƣa biết)
Tăng cƣờng hơn nữa công tác đào tạo và sát hạch ngoại ngữ
Chẩn chỉnh và nâng cao chất lƣợng đào tạo nâng bậc thợ cho các công nhân. Tăng cƣờng đào tạo cho cán bộ cấp quản lý về lĩnh vực kinh tế, quản trị rủi ro và quản trị doanh nghiệp.
Tăng cƣờng đào tạo thêm nghề 2 cho công nhân kỹ thuật.
3.4.2.3 Giải pháp về tổ chức bộ máy quản lý:
Liên doanh Việt-Nga VIETSOVPETRO tổ chức lại bộ máy quản lý theo hƣớng gọn nhẹ, linh hoạt và tính cơ động cao. Đồng thời chủ động nghiên cứu, học tập và học tập áp dụng các phƣơng pháp quản tiên tiến của các công ty trong và ngoài nƣớc, tăng cƣờng tính chủ động của các cán bộ cấp quản lý phát huy hết và tận dụng tối đa thế mạnh ứng công nghệ thông tin vào công tác quản lý và điều hành sản xuất.
3.4.2.4 Tổ chức lại nhân lực lao động
Tổ chức lại lực lƣợng lao đông để phù hợp từng công việc cụ thể, phù hợp chuyên môn đang thực hiện để đảm bảo tăng cao hiệu quả hiệu suất lao động và tình cơ động trong việc điều hành các hoạt động dịch vụ, tránh trƣờng hợp chồng chéo công tác sản xuất của Liên doanh và công tác dịch vụ kỹ thuật dầu khí bên ngoài để nhằm đảm bảo chất lƣợng và thời hạn thực hiện dự án.
Nếu giải pháp phát triển nguồn nhân lực đạt hiểu quả, đó là bƣớc đi vững chắc của VIETSOVPETRO bởi vì nhƣ đã phân tích ở phần trên thì nguồn nhân lực là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với ngành dầu khí là yếu tố quyết định hàng đầu cho sự phát triển. Trong bối cảnh của sự phát triển chung của toàn thế giới và sự hội nhập ngày càng sâu rộng của Việt Nam nhân lực đòi hỏi rất cao về chuyên môn nghiệp vụ, thành thạo ngoại ngữ và tính chuyên nghiệp cao trong công việc và VIETSOVPETRO cũng không nằm ngoài quy luật này nếu nhƣ muốn hội nhập và mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh.
3.4.3 Chiến lược đa dạng hóa hoạt động đồng tâm
Nhƣ đã nêu phần trên đề tài, Liên doanh Việt – Nga VIETSOVPETRO hiện có một chuỗi các cơ sở hạ tầng và công nghệ khép kín. Với tiềm lực tài chính vững mạnh, năng lực công nghệ và quản lý đầy đủ cũng nhƣ sự đang dạng về các ngành phụ trợ phục vụ cho ngành dầu khí. Hiện tại các các ngành nghề phục vụ công tác sản xuất cho Liên doanh nhƣ: Cơ điện tự động hóa sản xuất, Thông tin và liên lạc, Kho bãi, Vận tải đƣờng bộ, nghiên cứu địa chất, huấn luyện và bảo vệ môi trƣờng đây là các ngành dịch vụ hổ trợ cho công tác tìm kiếm, thăm dò và khai thác dầu khí. Để phát triển và mở rộng các dịch vụ hổ trợ này, tác giả xin đƣa ra một số giải pháp sau:
VIETSOVPETRO là tiếp tục xây dựng các công trình biển và căn cứ trên bờ thật vững chắc, đủ mạnh để bảo đảm phục vụ tốt cho công tác tìm kiếm, thăm dò, khai thác dầu khí. Ngoài ra, cần tận dụng ƣu thế dịch vụ tại chỗ để tham gia đấu thầu cạnh tranh làm dịch vụ cho các công ty nƣớc ngoài hoạt động dầu khí tại Việt Nam nhƣ dịch vụ:
- Dịch vụ cho thuê kho bãi
Cung cấp các dịch vụ lƣu chứa các thiết bị, phƣơng tiện trong lĩnh vực dầu khí. Hiện VIETSOVPETRO có 1 cảng dầu khí chuyên dụng lớn nhất Việt Nam, hệ thống bãi và kho chứa lớn đáp ứng các nhu cầu lƣu và chứa các thiết bị siêu trƣờng siêu trọng. Các khách hành mà loại hình dịch vụ này hƣớng đến là PTSC, Schumberger, PV-MS, Hoang Long JOC.
- Dịch vụ cho thuê các phương tiện nổi
Cung cấp các dịch vụ về cho thuê các phƣơng tiện nổi. Các phƣơng tiện nổi của liên doanh hiện có nhƣ: Tàu cấu lớn (Cấu chân đế, tàu trƣờng sa 01) , tàu chứa dầu (Chí linh, FSO-01), Tàu rải ống, Các tàu khoan, Giàn khoan. Với hệ thống các phƣơng tiện đa dạng và hiện đại, Liên doanh đủ năng lực cung cấp các dịch vụ cho thuê các phƣơng tiện cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực dầu khí.
- Nghiên cứu địa chất
Cung cấp dịch vụ khoa học và nghiên cứu địa chất là dịch vụ dựa trên sự sẵn có của VIETSOVPETRO. Với hơn 28 năm thành lập, Viện nghiên cứu và thiết kế dầu khí biển thuộc Liên doanh đã có một đội ngũ nhân lực và thiết bị nghiên cứu về lĩnh vực dầu khí khá đa dạng và đã và đang phát huy tối đa công tác nghiên cứu khoa học về lĩnh vực dầu khí cho VIETSOVPETRO.Tận dụng đƣợc năng lực và tiềm lực để cung cấp các dịch vụ nghiên cứu vè địa chất dầu khí. Khách hàng hƣớng đến là các công ty thăm dò và khai thác dầu khí trên thềm lục địa Việt Nam.
- Xây dựng mô hình mỏ dầu khí, phân tích mẫu.
Cung cấp dịch vụ xây dựng mô hình mỏ là dựa trên nhân lực và công nghệ và kinh nghiệm sẵn có. VIETSOVPETRO đã thực hiện tốt các dự án nhƣ xây dựng mô hình mỏ nhƣ: Mô hình mỏ Bạch hổ, mô hình mỏ Rồng, mô hình mỏ Nam Rồng Đồi mồi.
Đây là loại hình dịch vụ mà các công ty dầu khí nƣớc ngoài rất cần khi hoạt động tại Việt Nam.
Dựa vào kinh nghiệm thực hiện các dự án điện cho các công trình dầu khí, Liên doanh có đủ năng lực và công nghệ để cung cấp và bảo trì các dự án cung cấp ddienj cho các đối tác tham gia khai thác dầu khí trên Biển đông
- Công nghệ thông tin và liên lạc:
Sử dụng hạ tầng công nghệ thong tin trên biển của VIETSOVPETRO, hiện VIETSOVPETRO có đầy đủ hạ tầng kết nối mạng, truyền số liệu trên biển và có nguồn nhân lực chất lƣợng cao nên có khá năng thực hiện việc cho thuê đƣờng truyền kêt nối số liệu khoan và khai thác dầu khí của các dự án lân cận mỏ Bạch hổ và Rồng để cung cấp cho các đối tác và công ty nhƣ: Cửu Long JOC, Lam Sơn JOC, Hoàng Vũ JOC, VRJ, JVPC, HOàng Long JOC… Đây là loại hình dịch vụ hổ trợ dựa trên các lợi thế so với các công ty ngoài ngành.