4. KẾT CẤU LUẬN VĂN
3.5.2.nghị với chính quyền thành phố Hồ Chí Minh
Trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế, xã hội của thành phố Hồ Chí Minh và cả nước, vai trò của các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải và du lịch thành phố Hồ Chí inh là không thể thiếu. Thực tế các các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải và du lịch thành phố Hồ Chí inh đã có đóng góp rất lớn cho cho sự phát triển của thành phố Hồ Chí inh và cả nước, giải quyết công ăn việc làm cho người lao động. Thực tế các doanh nghiệp này cũng gặp không ít khó khăn do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp rất cần Chính quyền thành phố Hồ Chí inh có những cơ chế, chính sách hợp lý nhằm giúp các doanh nghiệp vượt qua khó khăn như chính sách về tín dụng, kích cầu, các chương trình xúc tiến thương mại, chính sách đất đai để họ ổn định sản xuất – kinh doanh, có điều kiện chăm lo cho người lao động. Có như vậy các doanh nghiệp mới có thể có điều kiện để xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trong chương 3 tác giả đã đề ra quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp, qua đó để định hướng và xác định mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho từng giai đoạn cụ thể, tác giả đã đề xuất 6 giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho các các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải và du lịch thành phố Hồ Chí Minh. Sáu giải pháp này dựa trên cơ sở số liệu phân tích được từ thực tiễn hiện nay tại các doanh nghiệp này và những nghiên cứu trước dây kết hợp với suy luận. Cơ sở lý thuyết cũng được ứng dụng để làm cơ sở xây dựng sáu giải pháp. Trong chương này tác giả cũng nêu lên được sự đóng góp của đề tài về mặt ý nghĩa lý thuyết và thực tiễn để làm cơ sở cho các nghiên cứu về sau và làm cơ sở để các các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải và du lịch lấy đó làm tài liệu xây dựng văn hóa cho mỗi doanh nghiệp. Tác giả đã đề nghị với các các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải và du lịch thành phố Hồ Chí inh là phải bám xát sáu giải pháp đã nêu để xây dựng văn hóa doanh nghiệp thì mới có thể tồn tại và phát triển lớn mạnh được. Để góp phần hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải và du lịch thành phố Hồ Chí inh tác giả cũng đã đưa ra đề xuất với Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí inh hỗ trợ các doanh nghiệp về mặt tạo ra các chính sách hợp lý nhằm khuyến khích các doanh nghiệp này để họ có điều kiện đầu tư phát triển.
Sơ đồ 3.1: ô hình nghiên cứu chính thức về văn hóa doanh nghiệp + .214 + .294 + .286 + .370 + .452 + .358 Nâng cao nhận thức về vai trò LĐ
Quan hệ với bên ngoài
Tạo T VHTC thân thiện và hợptác Xây dựng, hoàn thiện BTVHDN
Giao lưu tạo sự gắn bó Nâng cấp CSVC, tăng cường GL
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
KẾT LUẬN
Dựa trên cơ sở lý thuyết, đề tài này đã được tác giả phát triển thang đo 8 thành phần của văn hóa doanh nghiệp và đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp dựa trên các giá trị hình thành nên văn hóa doanh nghiệp là văn hóa lãnh đạo, ôi trường văn hóa tổ chức, Văn hóa kinh doanh và cách biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp thông qua 3 cấp độ là cấp độ 1 (Hữu hình), cấp độ 2 (Những giá trị được chấp nhận mang ý nghĩa hướng d n hoạt động), cấp độ 3 (Những giá trị ngầm định). Tuy nhiên, trong quá trình đánh giá độ tin cậy, phân tích nhân tố, kiểm định mô hình có 11 biến bị loại. ô hình 8 thành phần ban đầu được rút gọn lại là 6 thành phần là biến độc lập đo lường văn hóa doanh nghiệp tổng thể (biến phụ thuộc).
Đề tài đã nghiên cứu trong bối cảnh hiện tại của các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải thành phố Hồ Chí inh để kết luận giả thuyết nghiên cứu. Các thang đo lường về các thành phần của văn hóa doanh nghiệp đã được xây dựng trên cơ sở lý thuyết và được phát triển cho phù hợp với bối cảnh tại Việt Nam, cụ thể là tại thành phố Hồ Chí inh thông qua ph p phân tích nhân tố EFA và tính toán độ tin cậy Cronbach alpha. Sau khi phân tích nhân tố EFA, mô hình nghiên cứu 8 thành phần ban đầu được rút gọn lại là 6 thành phần là biến độc lập đo lường văn hóa doanh nghiệp tổng thể (biến phụ thuộc), 6 thành phần này là sáu khái niệm nghiên cứu được đưa vào phân tích tương quan (r), kết quả cho thấy các biến có tương quan mạnh với biến tổng văn hóa doanh nghiệp, sáu biến được đưa vào phân tích hồi qui tuyến tính bội. Phương trình hồi quy tuyến tính bội được sử dụng để kiểm định 6 giả thuyết nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp, kết quả của phương pháp hồi qui bội chuẩn hóa phương trình cả sáu biến đều có ý nghĩa thống kê. Kết quả nghiên cứu đã đáp ứng được mục tiêu nghiên cứu. Cụ thể, kết quả này đã xác nhận 6 thành phần của văn hóa doanh nghiệp. Sáu thành phần này ảnh hưởng mạnh và có mối quan hệ thuận chiều với nhau.
Như vậy, đề tài nghiên cứu này có ý nghĩa ứng dụng thực tiễn, các nhà lãnh đạo có thể lấy làm tài liệu để nghiên cứu ứng dụng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp của mình. Đề tài cũng có thể được mở rộng để ứng dụng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp hoạt động trong tất cả các ngành nghề khác nhau và tất cả các lĩnh vực như: Y tế, Giáo dục, …
ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
Kết quả kiểm định thống kê cho thấy cả 6 giả thuyết nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp, đều có ý nghĩa thống kê và đã đáp ứng được mục tiêu nghiên cứu. Kết quả này đã xác nhận 6 thành phần của văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng mạnh đến văn hóa doanh nghiệp và chúng có mối quan hệ thuận chiều với nhau. Đề tài nghiên cứu này đã đạt được kết quả như sau:
Một là, kết quả đóng góp về lý thuyết: Nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp đã góp phần bổ sung thêm cho lý thuyết và làm sáng tỏ những vấn đề liên quan ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp và đã đưa ra mô hình nghiên cứu, thang đo cụ thể để việc nghiên cứu về sau có thể tiếp cận dễ dàng hơn, góp phần làm phong phú cho cơ sở lý thuyết. Các nhà nghiên cứu và quản trị doanh nghiệp Việt Nam có thể sử dụng cho các nghiên cứu về sau.
Hai là, kết quả đóng góp về thực tiễn: Kết quả nghiên cứu cũng chỉ r sáu giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đòi hỏi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải và du lịch thành phố Hồ Chí inh hiện phải xem x t nghiêm túc về các thành phần của văn hóa doanh nghiệp. Giá trị chính của đề tài này là cung cấp cho các doanh nghiệp một sự hiểu biết r ràng về văn hóa doanh nghiệp bằng việc xem x t các giá trị văn hóa ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp bằng mô hình cụ thể. Các nhà nghiên cứu và quản trị doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả này để nghiên cứu, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp của chính doanh nghiệp mình và đề tài cũng có thể được mở rộng để ứng dụng cho tất cả các lĩnh vực như: Y tế, Giáo dục, …
Về hạn chế của đề tài: Đề tài nghiên cứu đã đạt được một số kết quả nhất định, tuy nhiên cũng không tránh khỏi những khiếm khuyết như: Thang đo đề xuất theo chủ quan của tác giả nên có thể chưa xem x t hết các khía cạnh của vấn đề nghiên cứu. Dữ liệu thu thập được từ 15 doanh nghiệp, mỗi doanh nghiệp không quá 30 m u nghiên cứu, do đó có thể dữ liệu thu được chưa đầy đủ, thiếu chính xác vì tính chủ quan của đáp viên. Đây cũng là vấn đề đặt ra cho nghiên cứu tiếp theo.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Conger & Kanungo, The empowerment process, Academy of Management Review, 1988)
2. P.Block (1987), Howard (1998), K.W. Thomas & Velthouse (1990) 3. Edgar H. Schein – Organizational Culture and Leadership
4. Bruce M. Tharp – Four Organizational Culture Types
5. Abraham H Maslow (1954), Motivation and Personality, New York: Harper & Row.
6. Carolyn Wiley (1997), What motivates employees according to over 40 years of motivation surveys, International Journal of Manpower, 18 (3), 263-281, Publisher: MCB UP Ltd
7. Ts. Phan Quốc Việt & Ths. Nguyễn Huy Hoàng, Trung tâm Phát triển Kỹ năng Con người Tâm Việt
8. Giáo trình - Đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty của PGS.TS. Nguyễn Mạnh Quân – Trường đại học kinh tế quốc dân
9. TS. Phan Đình Quyền - Giáo trình “văn hóa tổ chức và lãnh đạo” - Nhà sách kinh tế
10. Giáo trình – Đạo đức kinh doanh – Nhà xuất bản Văn Hóa – Hà Nội 11. Giáo trình – Môi trường kinh doanh và đạo đức kinh doanh – Đại học kinh
tế quốc dân Hà Nội
12. Tổ chức và điều hành doanh nghiệp nhỏ - Nhà xuất bản khoa học và kỹ thuật Hà Nội 1996 (tái bản lần thứ 8)
13. Quản lý bằng giá trị - Nhà xuất bản trẻ thành phố Hồ Chí Minh – 2005 14. PGS.TS. Dương Thị Liễu, NCS. Nguyễn Vân Hà - Trường Đại học Kinh tế
Quốc dân, Hà Nội. Theo L‘université d‘Orléans, France (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
15. TS Nguyễn Khắc Cảnh, Phó Hiệu trưởng trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn TP.HCM - Văn hóa doanh nghiệp t góc nhìn của người Nhật 16. Southwest Airlines Quan điểm thành công về văn hóa doanh nghiệp. Các
yếu tố nền tảng của văn hóa doanh nghiệp
17. website Bộ Ngoại giao - Một số nét kinh tế Việt Nam
18. Việt Báo - Van-hoa-to-chuc-va-nghe-thuat-lanh-dao-Theo TuoiTre 19. http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Doanh-
%20Nghiep/Con_tau_tc_va_vh_cua_lanh_dao/ - Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp
20. http://www.duhocnhatban.edu.vn/component/content/article/130 -van-hoa- doanh-nghiep-nhat-ban.html?start=1- Văn Hóa Doanh Nghiệp Nhật Bản 21. http://dvsoft.vn/vn-hoa-doanh-nghiep-t-goc-nhin-ca-ngi-nht.html
Phụ lục 1: CÁC BẢNG CÂU HỎI TIÊU CHUẨN CHỌN ĐÁP VIÊN CHO NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH VÀ ĐỊNH LƯỢNG
1. Những người trong độ tuổi lao động có ít nhất 1 năm làm việc tại công ty (bao gồm cả lãnh đạo, quản lý và công nhân viên).
2. Đáp viên tự chọn đáp án cho mỗi câu hỏi
CHƯƠNG TRÌNH THẢO LUẬN NHÓM Thời gian: 9 giờ đến 11giờ ngày 29 tháng 4 năm 2012
Địa điể m: Văn phòng Trường trung học phổ thông dân lập Thăng Long. -Số 114 – 116 Hải Thượng Lãn Ông, Phường 10, Quận 5, TP.HCM.
Số người tham dự: 15 người
PHẦN I: DÀN BÀI THẢO LUẬN Giới thiệu
Xin chào các anh/chị. Chúng tôi là nhóm nghiên cứu thuộc Trường đại học Kỹ thuật – Công nghệ TP.HCM, ch ng tôi đang tiến hành một chương trình nghiên cứu khoa học về thực trạng VHDN trong các DNNVV tại TP.HCM và đề xuất giải pháp xây dựng VHDN. Hôm nay chúng tôi rất hân hạnh được đón tiếp các anh/chị để cùng thảo luận những vấn đề về VHDN, đây cũng là những vấn đề này tạo nên mối quan hệ thân thiện trong môi trường làm việc của các anh/chị, tạo nên mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các đối tác bên ngoài doanh nghiệp, nó góp phần tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp. Rất mong sự thảo luận nhiệt tình của các anh/chị. Cũng xin các anh chị lưu ý là không có quan điểm nào đ ng hay sai, tất cả những ý kiến thẳng thắn của các anh/chị đều góp phần vào sự thành công của đề tài nghiên cứu này.
Thời gian thảo luận dự kiến là 2 giờ. Để tiện cho việc trao đổi ch ng tôi xin gi i thiệu các thành viên trong nhóm nghiên cứu và xin quý vị tự gi i thiệu tên của mình.
Phần chính
Sau đây chúng tôi đưa ra 1 số câu phát biểu xin anh/chị vui lòng cho biết: Anh/chị có hiểu phát biểu đó không? Nếu không, vì sao? Anh/chị có muốn thay đổi, bổ sung phát biểu cho rõ ràng, dễ hiểu hơn không?
I. THANG ĐO: HƯỚNG DẪN HOẠT ĐỘNG
1. Lãnh đạo là người có tầm nhìn và hiểu biết về lĩnh vực hoạt động 2. Lãnh đạo là người biết chọn lựa chiến lược đ ng đắn cho công ty. 3. Giá trị cốt lõi là tôn chỉ hoạt động của công ty
4. Lãnh đạo luôn chia sẻ quyền lực v i cấp dư i. 5. Lãnh đạo là người luôn tìm kiếm cơ hội m i
II. THANG ĐO: NHÀ LÃNH ĐẠO THÂN THIỆN
1. Lãnh đạo là người luôn gương mẫu được mọi người kính trọng 2. Thân thiện, gần gũi là những đặc tính của người lãnh đạo
3. "Bao dung, ân cần, hỗ trợ" là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở người lãnh đạo. 4. Lãnh đạo là người luôn trân trọng cấp dư i
5. Lãnh đạo luôn động viên khen thưởng kịp thời những gương điển hình
III. THANG ĐO: BIỂU TRƯNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Logo của công ty dễ dàng nhận biết
2. Slogan của công ty "có mục tiêu rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu, dễ đọc". 3. Anh chị cảm thấy hãnh diện khi mặc đồng phục của công ty
4. Màu sắc của đồng phục mang tính đặc trưng của công ty 5. Công ty luôn coi trọng việc tổ chức lễ nghi
6. Giai thoại của công ty khơi dạy lòng tự hào, nhiệt huyết trong các anh/chị
IV. THANG ĐO: CƠ SỞ VẬT CHẤT (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1. Cơ sở vật chất thuận tiện đảm bảo an toàn. 2. Nơi làm việc thoải mái tiện nghi
3. Nhân viên được trang bị đầy đủ dụng cụ làm việc
V. THANG ĐO: TỔ CHỨC GIAO LƯU
1. Hằng năm công ty thường tổ chức cho cán bộ công nhân viên đi nghỉ mát 2. Công ty thường tổ chức các tour giã ngoại cho cán bộ công nhân viên 3. Công ty có tổ chức m ng sinh nhật cho cán bộ công nhân viên
VI. THANG ĐO: MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA TỔ CHỨC
1. Mọi người trong công ty luôn gắn kết v i nhau bằng tình yêu thương. 2. Trong công ty, nơi làm việc mọi người luôn chia sẻ quan tâm lẫn nhau. 3. Mọi người trong công ty luôn thể hiện tinh thần làm việc đồng đội.
4. Ai vào làm việc tại công ty cũng cảm nhận được bầu không khí thân thiện và hợp tác. 5. Những người ưa thích sự sáng tạo sẽ tìm thấy ở tổ chức tôi một sức h t mãnh liệt. 6. Công ty có các đầy đủ các chính sách đãi ngộ để thu h t, giữ chân người tài 7. Nhân viên luôn trung thành v i công ty.
8. Khi m i vào làm việc, Anh (Chị) được hư ng dẫn hội nhập
VII.THANG ĐO: QUAN HỆ VỚI CÁC ĐỐI TƯỢNG BÊN NGOÀI
1. C.ty coi khách hàng là yếu tố quan trọng nhất, luôn cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu.
2. Công ty luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng. 3. Công ty thể hiện tinh thần trách nhiệm cao đối v i khách hàng
4. Công ty luôn coi trọng văn hóa của nhà cung cấp. 5. Công ty có ứng dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng.
6. Mọi hành vi của C.ty thể hiện trách nhiệm đối v i môi trường thiên nhiên và xã hội. 7. Hoạt động của công ty được sự ủng hộ của chính quyền
VIII.THANG ĐO: SỰ THAM GIA CỦA NHÂN VIÊN
1. Anh (Chị) hiểu rõ về công việc được giao
2. Anh (Chị) được tham gia góp ý vào những công việc của công ty 3. Anh (Chị) tích cực tham gia vào mọi hoạt động của công ty
IX. THANG ĐO CHUNG: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Anh/chị cho rằng vai trò của lãnh đạo quyết định trong việc xây dựng VHDN 2. Anh/chị cho rằng văn hóa của công ty có sự khác biệt v i doanh nghiệp khác 3. Anh/chị cho rằng văn hóa của công ty đã gắn kết mọi người v i công ty