tạo nhà phân phối của mình theo hình thức quá đề cao sản phẩm và bản thân nhà phân phối, trong xu thế cạnh tranh ngày nay thì việc này sẽ làm hạn chế sức mạnh cạnh tranh của những doanh nghiệp kinh doanh theo mạng so với các hình thức kinh doanh khác. Việc thay đổi tư duy về vấn đề này phải bắt nguồn từ việc xem kinh doanh theo mạng là một trong những hình thức kinh doanh chứ khơng nên quá đề cao hình thức kinh doanh này.
3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng của nguồn thơng tin về sản phẩm và kinh doanh theo mạng. doanh theo mạng.
Người tiêu dùng thấy khá hài lịng về chất lượng sản phẩm duy chỉ cĩ yếu tố thơng tin về sản phẩm đầy đủ là ít được hài lịng hơn, việc này cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như các chương trình hội thảo cung cấp thơng tin về sản phẩm, do kiến
thức của nhà phân phối, do các nguồn thơng tin trái chiều từ xã hội. ðể giải quyết vấn đề này thì bản thân cơng ty và nhà phân phối phải xác định đâu là nhu cầu của người tiêu dùng hoặc tự tạo ra nhu cầu cho người tiêu dùng, từ những nhu cầu này cơng ty và nhà phân phối cĩ thể xác định được những thơng tin cần thiết cần phải cung cấp cho người tiêu dùng và cĩ thể dự kiến được một số các câu hỏi mà người tiêu dùng quan tâm. Vấn đề này chỉ được giải quyết nếu cơng ty cĩ những đợt đánh giá về khả năng của nhà phân phối, điều này sẽ giúp cơng ty cĩ hướng đào tạo tốt hơn cho nhà phân phối. Người tiêu dùng cũng cần tự bảo vệ mình qua vai trị của các hiệp hội của người tiêu dùng nhằm vai trị thẩm định và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Tiếng nĩi của một hiệp hội sẽ cĩ tác động mạnh mẽ hơn so với của các cá nhân. Tuy nhiên cũng như hiệp hội bán hàng đa cấp Việt Nam, hiệp hội của người tiêu dùng đã cĩ nhưng hoạt động chưa đúng với nhiệm vụ của mình. Ngồi ra cũng cần cĩ sự tham gia của các tổ chức đánh giá, thẩm định chât lượng và hoạt động của các doanh nghiệp đa cấp từ đĩ cĩ những tư vấn hợp lý cho cả doanh nghiệp, nhà nước và người tiêu dùng.
3.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng của các chương trình hội thảo
ða số các chương trình hội thảo mà tơi tham gia trong quá trình thực hiện đề tài đã đem tới cảm giác đơng đúc, chật chội dường như cơng ty tổ chức đã cố ý tạo ra cảm giác này để cho thấy tầm quan trọng của chiếc vé tham dự hội thảo. Nhưng theo quan điểm cá nhân tơi việc tổ chức sự kiện như vậy sẽ tạo ra cảm giác khơng thoải mái cho người tham dự khiến họ khơng quan tâm nhiều đến chương trình hội thảo nữa. Việc tổ chức hội thảo phải được lên kế hoạch một cách chặt chẽ cả về nội dung và hình thức, người tổ chức phải quản lý số lượng người tham gia để cĩ phương án tối ưu nhất cho việc chuẩn bị, cĩ thể quản lý lượng người bằng số lượng vé và chỗ ngồi đã được đánh dấu trước để khâu tổ chức diễn ra suơn sẻ và chuyên nghiệp hơn.
3.3.4 Giải pháp nâng cao chất lượng của các lớp đào tạo của các cơng ty kinh doanh theo mạng
ðể nhà phân phối cĩ thể cảm nhận được hết lợi ích tương lai và cơng tác đào tạo của cơng ty hiệu quả hơn thì đầu tiên việc đào tạo phải cho nhà phân phối thấy được bản chất của kinh doanh theo mạng, điểm khác biệt khi tham gia kinh doanh theo mạng so với các hình thức kinh doanh khác, các khĩ khăn sẽ gặp khi làm kinh doanh theo mạng, khơng quá đề cao kinh doanh theo mạng mà phải gợi mở cho nhà phân phối hứng thú với việc đào sâu nghiên cứu về hình thức kinh doanh này một cách nghiêm túc để khai thác và đạt được những lợi ích cao hơn Các lớp đào tạo cũng như chương trình hội thảo nếu cĩ phí phải được thơng báo một cách rõ ràng cho nhà phân phối biết chứ khơng đợi họ tham gia mới được biết. Cơng ty cũng phải xây dựng một quy trình đổi trả hàng hĩa một cách rõ ràng cho nhà phân phối và trước khi tham gia kinh doanh theo mạng tại bất cứ cơng ty nào thì nhà phân phối cũng nên tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này. Trước khi tham gia cần tìm hiểu rõ cơng ty hoạt động cĩ hợp pháp hay khơng bằng cách dựa vào các quy định của pháp luật đối với bán hàng đa cấp và thơng tin từ người quen, báo chí, internet và những thơng tin do chính cơng ty cung cấp. Cân nhắc khi lựa chọn cơng ty qua việc đánh giá kế hoạch trả thưởng của nĩ để xem xét mình cĩ thích hợp với phương thức hoạt động của cơng ty khơng, Các NPP cũng như những người đang tìm hiểu cần cẩn trọng đối với các cơng ty cĩ: yêu cầu đĩng gĩp lệ phí gia nhập cao, giá trị hàng hĩa thấp so với số tiền bỏ ra để mua nĩ, khơng cĩ cam kết mua lại sản phẩm từ các NPP, khuyến khích NPP mua trữ hàng, trả hoa hồng nếu lơi kéo được người khác vào mạng lưới, khơng cung cấp đầy đủ tài liệu và khơng đảm bảo các chương trình huấn luyện.
Các sản phẩm được phân phối theo hình thức kinh doanh theo mạng đa số là những sản phẩm người tiêu dùng phải sử dụng lâu dài và liên tục, các nhà phân phối tham gia hệ thống kinh doanh theo mạng đa số là những người khơng cĩ nhiều kiến thức về mặt hàng mình kinh doanh, thế nên việc đào tạo kiến thức và kỹ năng giới thiệu sản phẩm cĩ ý nghĩa sống cịn đối với việc tiêu thụ sản phẩm vì khi nhà phân
phối khơng ra được sản phẩm thì cũng đồng nghĩa với việc các cơng ty kinh doanh theo mạng mất đi lợi nhuận. Từ những lý do này mà cơng ty kinh doanh theo mạng lại càng phải chú trọng hơn đến cơng tác đào tạo, cần phải đào tạo nhà phân phối trở thành những người am hiểu thật sự về sản phẩm mình đang kinh doanh, tổ chức các buổi trao đổi kinh nghiệm giữa người đi trước và người tham gia sau, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc mà nhà phân phối mới cịn mắc phải. Tạo ra phong cách làm việc riêng cho bản thân khơng nên rập khuơn quá mức từ người đi trước, đừng để người tiêu dùng cảm nhận ngay từ tiếp xúc đầu tiên rằng tất cả những NPP kinh doanh theo mạng đều cĩ một phong thái giống nhau, nếu họ đã khơng cĩ thiện cảm từ đầu thì sẽ gây ra khĩ khăn trong việc tiếp xúc. Cũng cần chú ý rằng MLM cho phép người tham gia tự chủ về thời gian làm việc nên cĩ thể xem nĩ như một nghề tay trái, nhưng trong một chừng mực nào đĩ, nĩ làm năng suất cơng việc chính bị giảm sút nếu người ta đầu tư nhiều vào nĩ. Nên thiết nghĩ cũng cần phải cân nhắc kỹ lưỡng rằng cĩ cần thiết phải tham gia vào mơ hình này hay khơng.
3.3.5 Giải pháp cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp và cơ sở vật chất của cơng ty kinh doanh theo mạng
ðịa điểm đặt cơng ty và khơng gian hoạt động vẫn chưa đáp ứng được nhu
cầu sử dụng của nhà phân phối, đối với những nhà phân phối mới thì đây chính là nơi làm việc thuận tiện nhất để nhận được nhiều sự hỗ trợ từ những nhà phân phối đi trước trong các cuộc hẹn gặp gỡ với khách hàng và cũng là khơng gian thể hiện tính làm việc chuyên nghiệp của mơi trường kinh doanh theo mạng. ðây là ngành kinh doanh dựa trên mối quan hệ giữa người với người nên việc điều hồ mối quan hệ này khơng phải là đơn giản, mạng lưới càng mở rộng thì sự hỗ trợ đối với các cấp dưới sẽ càng lỏng lẻo hơn, đây cũng là một trong những nguyên nhân làm những người đang tham gia hoặc mới tham gia rời bỏ hệ thống vì họ khơng xác
định được mình sẽ phải làm những cơng việc gì, thực hiện việc đĩ ra sao, sẽ phải
đối mặt với những khĩ khăn nào từ đĩ gây tâm lý chán nản. Thế nên buộc người tham gia phải luơn trao dồi kiến thức, rút kinh nghiệm từ thực tế làm việc và hỗ trợ đồn kết chặt chẽ với nhau để tìm ra giải pháp hỗ trợ những lúc cần thiết.Các cơng
ty kinh doanh theo mạng đa số chưa chú trọng đến việc này các chi nhánh mở ra đa số chỉ mang tính chất là những kho chứa hàng chứ khơng cĩ cơng năng sử dụng như một văn phịng làm việc việc này sẽ gây ra khĩ khăn trong việc tổ chức các hội thảo hay tổ chức các lớp đào tạo. Thế nên, để nâng cao chất lượng của cơng việc cơng ty kinh doanh theo mạng cần phải xem xét nghiêm túc vấn đề này và cĩ giải pháp cụ thể để đầu tư vào cơng trình này.
ðiều kiện chung để thực hiện giải pháp
Những giải pháp trên cĩ thể thực hiện được nếu cĩ bốn điều kiện sau:
Thứ nhất là sự hồn thiện cơ bản về hệ thống pháp luật đối với hình thức kinh doanh theo mạng. ðây chính là nền tảng cho hoạt động của các cơng ty kinh doanh theo mạng, bên cạnh đĩ đây cũng là cơ sở để các cơ quan chức năng phối hợp nhịp nhàng hơn, cũng là cơ sở cho hoạt động của nhà phân phối và cơng tác truyền thơng cho người tiêu dùng.
Thứ hai là sự hợp tác chặt chẽ hơn của các cơng ty trong ngành kinh doanh theo mạng. Các cơng ty cần phải giúp nhau cùng hoạt động để tạo ra sức mạnh tập thể chứ khơng nên chia rẽ, nĩi xấu lẫn nhau càng gây ra mất thiện cảm hơn đối với ngành kinh doanh nĩi chung, cơng ty cũng như nhà phân phối của cơng ty nĩi riêng.
Thứ ba là sự phối hợp của nhà phân phối. Ngồi việc được đào tạo thì bản thân nhà phân phối cũng phải tìm hiểu về sản phẩm cũng như lĩnh vực mình đang hoạt động, đĩng gĩp ý kiến cho hoạt động của cơng ty.
Thứ tư là sự hiểu biết của người tiêu dùng. Luồng thơng tin đến người tiêu dùng từ hai phía, một là từ bên ngồi việc này địi hỏi phải cĩ sự vào cuộc của giới truyền thơng, hai là từ bên trong từ bản thân người tiêu dùng tự cập nhật kiến thức cho mình, từ đĩ mới cĩ được sự nhận định riêng cho bản thân mình.
Kết quả dự kiến thu được
Giải pháp tơi đưa ra là giải pháp hướng vào con người là chính, giải quyết mối quan hệ giữa người với người trong kinh doanh theo mạng là rất quan trọng vì đây là hình thức kinh doanh của lịng tin và những câu chuyện. Thế nên nếu giải quyết được mối quan hệ này dựa trên nền tảng pháp luật thì tơi dự kiến sẽ thu được những kết quả như sau:
Thứ nhất, hồn thiện về hệ thống pháp luật hiện hành đối với hình thức kinh doanh theo mạng, phần này sẽ được nĩi rõ hơn trong kiến nghị đối với nhà nước. Tạo ra nhiều cơng việc hơn cho xã hội, tận dụng được một nguồn nhân lực đáng kể.
Thứ hai, hồn thiện hơn về quy định ràng buộc của cơng ty kinh doanh theo mạng từ đĩ cĩ thể phát triển kinh doanh và thu được nhiều lợi nhuận hơn, dựa trên nguyên tắc cả cơng ty, nhà phân phối và người tiêu dùng cùng cĩ lợi.
Thứ ba, tạo điều kiện cho nhà phân phối cĩ thể hoạt động được thuận lợi hơn, cĩ thể gắn bĩ lâu dài hơn với ngành kinh doanh theo mạng, giải quyết được vấn đề này thì mới đảm bảo được tồn tại lâu dài của ngành kinh doanh theo mạng.
Thứ tư, nâng cao được hiều biết của người tiêu dùng, cùng với nhà phân phối thì đây là lực lượng quyết định sự tồn vong của kinh doanh theo mạng. Chỉ cĩ nâng cao hiều biết của người tiêu dùng thì mới dần dần xố bỏ được định kiến của xã hội đối với hình thức kinh doanh theo mạng.
Thứ năm, cĩ thêm sự lựa chọn mới trong việc phân phối hàng hố ra thị trường cho nhà sản xuất.
Thứ sáu, tạo ra mơi trường cạnh tranh lành mạnh hơn cho ngành kinh doanh theo mang.
KẾT LUẬN
Từ lâu người ta dùng khái niệm “Thương trường như chiến trường” chỉ cuộc chiến giành khách hàng đã trở nên khốc liệt đến mức các doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng bị loại khỏi cuộc chiến ngay những năm đầu tiên. Cơng nghệ hiện đại giúp nhà sản xuất cĩ thể sản xuất hàng loạt sản phẩm hiện đại, chất lượng nhưng đời sống sản phẩm bị rút ngắn trong khi họ luơn phải đối mặt với vấn đề hàng đầu là tiêu thụ. Sự phát triển của cơng nghệ thơng tin, truyền thơng cho phép các doanh nghiệp quảng bá, tiếp thị sản phẩm của mình rộng khắp, nhưng chi phí quá cao và cĩ thể họ khơng cịn kiểm sốt được hiệu quả của các cơng cụ hiện đại này trong tình trạng tràn ngập thơng tin và người dân bị quá tải khi là đối tượng mục tiêu của hàng chục thơng điệp marketing và quảng cáo mỗi ngày.
Trước những vấn đề hĩc búa của những mơ hình kinh doanh cĩ từ lâu đời, MLM đã ra đời như một giải pháp phân phối mới, được các doanh ngiệp vận hành như những cơng cụ thay thế marketing truyền thống, quá trình tiêu thụ đã diễn ra theo một quy trình hiệu quả: Từ nhà sản xuất đến trung tâm phân phối và NPP nối liền trung tâm phân phối với người tiêu dùng. Một cơng ty MLM dễ dàng thực hiện được mục tiêu tiết kiệm, mục tiêu nghiên cứu phát triển sản phẩm và mục tiêu tiêu thụ.
Trái với những lời dự đốn rằng MLM sẽ thay thế ngành kinh doanh truyền thống và tồn bộ dân số sẽ gia nhập MLM trong một thời gian ngắn, MLM dù đã phát triển mạnh thế nào cũng là một mơ hình tồn tại song song các mơ hình kinh doanh khác. Cũng như những mơ hình kinh doanh khác MLM cĩ ưu điểm và nhược điểm, đặc biệt những biến tướng tiêu cực của nĩ gây nhiều thiệt hại cho kinh tế, xã hội và luơn bị dư luận lên án... nhưng đĩ chỉ là một số hiện tượng của một mơ hình kinh doanh hiện đại, và quan niệm rằng MLM là một ngành nghề lừa đảo cần phải “xĩa sổ” khỏi Việt Nam chắc chắn là một quan điểm khơng phù hợp với chủ trương phát triển và hội nhập của ta.
Bằng việc hồn thiện hoạt động bán hàng đa cấp ở nước ta kết hợp với hình thức kinh doanh truyền thống sẵn cĩ chắc chắn sẽ đĩng gĩp to lớn cho sự nghiệp phát triển đất nước để thực hiện được mục tiêu của đảng và nhà nước đề ra là tới năm 2020 Việt Nam cơ bản trở thành một nước cơng nghiệp với cơ cấu nền kinh tế hợp lý và phương thức sản xuất hiện đại năng suất cao.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu với SPSS, NXB Thống Kê
2. Nghị ðịnh 110/2005/Nð-CP 3. Luật cạnh tranh 2005
4. Thơng tư 19/2005/TT-BTM
5. Richard Poe, Dịch giả Cù Hồng ðức (2003), “Làn sĩng thứ 3”, NXB Thế Giới
6. Tài liệu nội bộ Cơng ty TNHH TM Lơ Hội và Cơng ty TNHH Tầm Nhìn Việt Nam (VISION)
7. Bán hàng đa cấp ở Việt Nam: Méo mĩ và biến tướng đăng trên báo CAND ngày 20-7-2011
8. Báo cáo của Cục Quản lý cạnh tranh tổng kết cơng tác quản lý bán hàng đa cấp ngày 1-7-2011 tại Tp.Hồ Chí Minh
9. http://congso.com/buc-tranh-toan-canh-ve-ban-hang-da-cap-o-viet-nam- 5522 10. http://news.zing.vn/kinh-doanh/ca-nuoc-co-1-trieu-nguoi-ban-hang-da- cap/a285234.html#home_tinchinh 11. http://mlma.org.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=65:lch -s-nganh-ban-hang-a-cp&catid=38:tim-hiu-v-mlm&Itemid=77&lang=vi 12. http://vi.wikipedia.org/wiki/Kinh_doanh_%C4%91a_c%E1%BA%A5p 13. http://www.qlct.gov.vn/Web/Content.aspx?distid=4726&lang=vi-VN
14. http://news.zing.vn/kinh-doanh/hang-trieu-nguoi-viet-tham-gia-kinh-doanh-