Thứ nhất là về mức ñộ tin cậy của thông tin do nhà phân phối cung cấp.
Hình thức kinh doanh này dựa chủ yếu vào lòng tin giữa con người với nhau bằng phương thức truyền miệng nên việc thông tin về sản phẩm chủ yếu dựa trên lời giới thiệu của nhà phân phối mà thiếu ñi những bằng chứng xác thực có mức ñộ tin cậy cao cũng làm cho người tiêu dùng cảm thấy không thật sự hài lòng. Thế nên, trong bộ dụng cụ làm việc của nhà phân phối phải có ñầy ñủ các giấy tờ xác nhận cho những thông tin mình ñưa ra nhưng quan trọng nhất là những giấy xác nhận này
phải ñược cơ quan có thẩm quyền cấp, ñây là một cơ sở rất quan trọng nhằm nâng cao lòng tin của người tiêu dùng ñối với sản phẩm cũng như là uy tín của nhà phân phối. Thế nhưng ñể làm ñược việc này không phải là ñơn giản vì nó cần sự hợp tác chặt chẽ nhịp nhàng và sự phân công trách nhiệm quản lý rõ ràng giữa có ban ngành quản lý và pháp luật hiện hành.
Thứ hai là nhà phân phối giải quyết khiếu nại của khách hàng. Vấn ñề này chỉ ñược giải quyết trong ñiều kiện phải có sự phối hợp của quy ñịnh pháp luật, quy ñịnh của công ty và nhà phân phối. Công ty phải có quy ñịnh rõ ràng về việc giải quyết khiếu nại cho khách hàng như: quy ñịnh về ñổi trả sản phẩm, thời hạn ñổi trả, quy trình ñổi trà, thời gian giải quyết khiếu nại... việc này phải ñược nghiên cứu cẩn thận dựa trên các ñặc tính cũng như thời gian tác dụng của sản phẩm. Bên cạnh ñó nhà phân phối phải ñược ñào tạo những kỹ năng cần thiết ñể biết cách nắm bắt những vướng mắc mà khách hàng gặp phải cũng như kỹ năng xoa dịu khách hàng.
Thứ ba là quan tâm ñến quyền lợi của khách hàng. Khách hàng luôn muốn mình ñược xem là “Thượng ñế“, thế nên việc ñể khách hàng cảm nhận ñược ñiều này là rất quan trọng, ñiều này càng quan trọng hơn ñối với việc giữ chân khách hàng cũng như thúc ñầy việc kinh doanh của công ty kinh doanh theo hình thức