Nghiợ̀p vụ hỗ trợ khách hàng

Một phần của tài liệu Bài giảng kinh tế bảo hiểm pot (Trang 79 - 80)

- Về mặt bảo hiểm

Con tàu tham gia bảo hiểm ngang giỏ trị với số tiền là 300.000 USD Trong chuyến hành trỡnh, tàu bị mắc cạn, thõn tàu bị hỏng dự kiến

5.2.3. Nghiợ̀p vụ hỗ trợ khách hàng

Bờn cạnh hoạt động giỏm sỏt từ xa, kiểm tra trực tiếp của BHTG đối với cỏc tụ̉ chức tài chớnh được bảo hiểm thỡ hoạt động hỗ trợ là nghiệp vụ cơ bản của tụ̉ chức BHTG. Kinh nghiệm của một số tụ̉ chức BHTG thực hiện tốt cỏc hoạt động hỗ trợ khỏch hàng cho thṍy hoạt động này cú vai trũ đặc biệt quan trọng đối với mục tiờu duy trỡ và phỏt huy tớnh ụ̉n định, an toàn trong hoạt động của hệ thống ngõn hàng quốc gia. Những nội dung mà nghiệp vụ hỗ trợ khỏch hàng của BHTG hiện được hầu hết cỏc hệ thống BHTG thực hiện cú thể gồm: hỗ trợ tài chớnh; mua và nhận nợ thay, ngõn hàng bắc cầu (ụ̉n định tụ̉ chức) và cỏc hỗ trợ thụng thường khỏc. Cỏc tụ̉ chức BHTG trong giai đoạn đầu mới thành lập thường triển khai chủ yếu là hỡnh thức hỗ trợ tài chớnh.

Hỗ trợ tài chớnh thường là giải phỏp được tụ̉ chức BHTG sử dụng để hỗ trợ cho tụ̉ chức tham gia BHTG được xỏc định là cú nguy cơ mṍt khả năng thanh toỏn. Tụ̉ chức tham gia BHTG cú thể nhận hỗ trợ theo hỡnh thức cho vay trực tiếp,

mua lại cỏc tài sản cú hoặc gỏnh vỏc cỏc khoản nợ hoặc gửi tiền vào ngõn hàng cú vṍn đề và bảo lónh khoản vay. Khi cú thể, tụ̉ chức được hỗ trợ sẽ phải hoàn trả ngay khoản vay này cho tụ̉ chức BHTG.

Khi tụ̉ chức tham gia BHTG cú nguy cơ mṍt khả năng thanh toỏn thỡ BHTG ngay lập tức phải đưa ra cỏc giải phỏp khỏc nhau để xử lý tụ̉ chức đú. Việc lựa chọn giải phỏp này hay giải phỏp khỏc phụ thuộc vào rṍt nhiều yếu tố, tuy nhiờn tại một số quốc gia thỡ lý do để BHTG cỏc nước chṍp nhận HTTC là:

- Việc đụ̉ vỡ của ngõn hàng đe doạ nghiờm trọng tới sự ụ̉n định của hệ thống tài chớnh, kinh tế địa phương và/hoặc nền kinh tế quốc gia;

- Chi phớ cho việc HTTC thṍp hơn chi phớ ước tớnh đối với việc chi trả tiền gửi (IADI, 2005, tr. 23).

Ngoài các hình thức hỗ trợ trên, hiện nay hỗ trợ kỹ thuật cũng đã đợc nhiều tổ chức BHTG áp dụng đối với tổ chức tham gia BHTG. Đây là hình thức thờng đ- ợc tổ chức BHTG áp dụng đối với các tổ chức có qui mô tài chính nhỏ. Một số hình thức mà BHTG đã cung cấp cho tổ chức tham gia BHTG là:

- Hỗ trợ kỹ thuật cho các tổ chức tham gia BHTG để giúp các tổ chức này hoàn thành việc bán đấu giá các tài sản của mình;

- Hỗ trợ cho hoạt động thanh toán trực tuyến của các tổ chức tham gia BHTG;

- BHTG phân phối mạng lới thẻ thanh toán cho các tổ chức tham gia BHTG Nh vậy, khi điều kiện tài chính của tổ chức tham gia BHTG bắt đầu suy giảm thì tổ chức đợc bảo hiểm và tổ chức BHTG phải từng bớc có biện pháp ngăn ngừa và hạn chế những rủi ro trầm trọng xảy ra đối với các ngân hàng nhằm tránh hiện t- ợng mất khả năng thanh toán, hạn chế sự tổn thất của hệ thống BHTG và tối đa các chi phí. Song song với hoạt động hỗ trợ cho các tổ chức tham gia BHTG gặp khó khăn thì hoạt động hỗ trợ thông thờng cũng đợc BHTG rất quan tâm. Điều này không những thể hiện xu thế phát triển tất yếu của hệ thống BHTG mà còn thể hiện mối quan hệ mật thiết của tổ chức BHTG với các tổ chức tham gia BHTG.

Một phần của tài liệu Bài giảng kinh tế bảo hiểm pot (Trang 79 - 80)