Bảng 4.1: Kết quả thông tin cá nhân của khách hàng
Tiêu chí Phân loại Tần suất Tỷ lệ %
Giới tính Nam 83 39,5 Nữ 127 60,5 Độ tuổi Dƣới 30 29 13,8 Từ 31 đến 40 83 39,5 Từ 41 đến 50 78 37,1 Trên 50 20 9,5 Chức vụ Kế toán 103 49,0 Kế toán trƣởng 70 33,3 Khác 37 17,6 Mức độ sử dụng internet trong tuần Dƣới 1 giờ 16 7,6 Từ 1 – 5 giờ 26 12,4 Từ 6 – 10 giờ 46 21,9 Từ 11 đến 20 giờ 104 49,5 Trên 20 giờ 18 8,6
(Nguồn: Tính toán từ dữ liệu điều tra) Từ kết quả thống kê trên 4.1 ta có thể nhận xét nhƣ sau:
- Về giới tính: Chiếm tỷ lệ áp đảo trong khảo sát là nữ giới (60,5%) trong khi đó nam giới chiếm chƣa tới 2/5 cả mẫu (39,5%). Điều này đƣợc lý giải là do đặc thù nghề nghiệp kế toán hiện nay chủ yếu là nữ giới và ngƣời trực tiếp kê khai thuế của doanh nghiệp thuộc bộ phận kế toán.
- Về độ tuổi: Những ngƣời đƣợc khảo sát đa số nằm trong độ tuổi trung niên. Chiếm nhiều nhất là nhóm có độ tuổi từ 31- 40 (chiếm 39,5%) kế ngay đó là nhóm có độ tuổi từ 41 – 50 (chiếm 37,1%). Đây là những ngƣời thƣờng có kinh nghiệm nhiều trong việc kê khai thuế. Kế toán thuế là công việc đòi hỏi tính cẩn thận và khả năng nghiệp vụ vững vàng nên đa số các công ty thƣờng giao cho nhân viên kế toán trong độ tuổi này. Đối với doanh nghiệp lớn việc kế toán thuế thƣờng do kế toán trƣởng trực tiếp phụ trách và có bộ phận kế toán thuế riêng. Một số công ty nhỏ thì kế toán tổng hợp kiêm luôn kế toán thuế, chính vì đòi hỏi nghiệp vụ vững vàng và kiêm nhiều vị trí nên những ngƣời trong độ tuổi này thƣờng đƣợc ƣu tiên do đủ độ chín trong nghiệp vụ. Nhóm có độ tuổi dƣới 30 chiếm tỷ lệ không lớn trong mẫu
(chiếm 13,8%) do độ tuổi này còn khá trẻ và còn thiếu kinh nghiệm trong nghiệp vụ nhƣng ƣu điểm của họ là tính tƣơng tác và học hỏi công nghệ thông tin tốt hơn các nhóm còn lại. Nhóm có độ tuổi trên 50 chiếm tỷ lệ rất thấp (chỉ 9,5%) do đây là độ tuổi sắp về hƣu hơn nữa những ngƣời có tuổi thƣờng tiếp thu chậm những ứng dụng công nghệ, đặc biệt là khi các công nghệ này đƣợc đổi mới liên tục.
- Về chức vụ của mẫu đƣợc khảo sát, đa phần ngƣời đƣợc khảo sát đều là kế toán thuế của các công ty (chiếm 49,0%) một số ít là kế toán trƣởng (chiếm 33,3%) do các công ty thƣờng có bộ phận kế toán thuế riêng biệt. Một số ít công ty có quy mô nhỏ thì kế toán trƣởng là ngƣời trực tiếp kê khai. Điều đặc biệt là nhóm chức vụ khác chiếm tỷ lệ tới 17,6% điều này theo tìm hiểu của tác giả là do một số công ty nhỏ không có bộ phận kế toán nên có thể chính chủ doanh nghiệp trực tiếp kê khai hoặc nhờ một nhân viên văn phòng khác làm hộ vì số hóa đơn của những doanh nghiệp này không lớn có khi có tháng chỉ phát sinh một đến hai hóa đơn.
- Về mức độ sử dụng internet trong tuần: Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin nhƣ hiện nay thì việc sử dụng và ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên đƣợc doanh nghiệp quan tâm. Qua khảo sát ta có nhận xét, thời gian truy cập internet trung bình tuần của đối tƣợng khảo sát chủ yếu ở mức từ 11 – 20 giờ trong tuần (chiếm 49,5%) đây mức truy cập so với thế giới là khá cao và dần bắt kịp với các nƣớc phát triển (trong nghiên cứu của Xenia Papadomichelaki & Gregoris Mentzas, 2012 tỷ lệ truy cập internet trong tuần ở mức trên 20 giờ chiếm tới 46,9%). Kế đó là nhóm có thời gian truy cập từ 5 -10 giờ một tuần (chiếm 21,9%). Thấp nhấp là nhóm có mức độ truy cập dƣới 1 giờ một tuần (chỉ chiếm 7,6%) theo tìm hiểu thì đây là những công ty nhỏ và không có kết nối mạng internet.