Theo kết quả khảo sát đã thực hiện, mức độ nhận biết thương hiệu của Rinnai tại thị trường Tp. Hồ Chí Minh nói riêng và thị trường Việt Nam nói chung còn khá thấp. Dựa trên một số thực trạng và hoạt động thực tại, tác giả đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu.
- Thực hiện triển khai đồng bộ hệ thống nhận diện thương hiệu. Hệ thống nhận diện thương hiệu mới với logo chữ “Rinnai” màu đỏ nền trằng cần được triển khai một cách đồng bộ trong nội bộ công ty cũng như các hoạt động bên ngoài. Công ty cần rà soát tất cả các văn bản, biểu mẫu hiện đang sử dụng để thống nhất chung về logo cũng như màu sắc theo bộ nhận diện thương hiệu mới. Ngoài ra cần có thêm thông báo nội bộ cũng như thông báo cho cửa hàng, đại lý và cũng có thể thông báo thông qua các phương tiện truyền thông về bộ nhận diện thương hiệu mới của Rinnai.
- Trang cấp bảng hiệu quầy kệ mới cũng như tiến hành thay thế hệ thống bảng hiệu, quầy kệ cũ. Công ty cần phải xem hệ thống quầy kệ, bảng hiệu chính là một kênh để quảng cáo, truyền thông và giới thiệu thương hiệu đến khách hàng. Việc triển khai hệ thống bảng hiệu, quầy kệ là một hạng mục chiếm khá lớn về thời gian, chi phí nên cần có lộ trình thay thế cụ thể. Trước mắt, việc thay thế và trang cấp mới cần triển khai sớm tại 2 thị trường trọng điểm là TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Mục tiêu đến năm 2020 phải đảm bảo toàn bộ tất cả các tỉnh thành trên cả nước đều có ít nhất 3 đến 4 điểm có bảng hiệu giới thiệu sản phẩm (tùy theo thị trường, số lượng điểm có thể lớn hơn để phù hợp với thị trường, khu vực đó). Tại các điểm bán nhỏ lẻ hoặc không đủ tiêu chí để thực hiện bảng hiệu, quầy kệ thì cần có hình thức hỗ trợ khác như hỗ trợ chi phí cho cửa hàng thực hiện bảng hiệu, logo decal dán, poster,…
- Đặt Pano và Billboard quảng cáo về thương hiệu tại một số thành phố lớn, tại các khu vực đông dân dư hoặc tuyến đường chính, hướng đặt theo hướng đón dòng di chuyển về vào cuối ngày sau giờ hành chính. Do ở thời điểm này, người tiêu dùng có xu hướng nghĩ đến các sản phẩm dành cho gia đình nhiều hơn. Ngoài ra có thể thực hiện quảng cáo trên các phương tiện như trên xe bus, xe taxi,… Đối với hình thức quảng cáo này, số lượng xe thực hiện phải lớn hoặc nếu bị hạn chế về chi phí thì có thể giảm bớt thời gian thực hiện quảng cáo nhưng vẫn đảm bảo số lượng xe lớn nhằm tăng tần suất xuất hiện, hình ảnh đảm bảo hình ảnh được nhìn thấy và lặp lại cao.
Bảng 3.1: Chi phí quảng cáo trên xe buýt.
STT Cỡ xe Loại xe Mức giá (/năm/xe)
1 Lớn Transinco B80, Dewoo BC212,.. 50.000.000
2 Trung Dawoo BS090 46.000.000
3 Nhỏ Transinco B80 35.000.000
(Nguồn: Báo giá thị trường Hà Nội của công ty Bigsun)
- Đẩy mạnh quà tặng khuyến mãi thông qua các loại quà tặng có tính giới thiệu thương hiệu. Một số loại quà tặng đề xuất là mũ bảo hiểm, áo mưa, áo thun, áo gió,… được in theo màu bộ nhận diện thương hiệu (màu đỏ - trắng). Đây là những vật dụng được sử dụng nhiều, thường xuyên và có mức độ xuất hiện và được nhìn thấy bởi nhiều người.
- Thực hiện chiến dịch truyền thông nhằm kích hoạt lại thương hiệu. Trong một thời gian dài, Rinnai không thực hiện các chương trình quảng cáo lớn nên một phần làm giảm mức độ biết đến thương hiệu. Vì vậy, Rinnai cần một chương trình có quy mô lớn nhằm gợi nhớ, giới thiệu đến khách hàng về thương hiệu của mình. Hình thức thực hiện bằng TVC quảng cáo thời lượng 30 giây, tiến hành trong khoàng 1 tháng. Nội dung TVC mang thông điệp về niềm vui khi cả gia đình cùng tham gia công việc nấu nướng và sản phẩm Rinnai đóng vai trò hỗ trợ để công việc thêm thú vị và tiện lợi hơn. Song song đó, các hình thức truyền thông khác qua các bài PR trên báo, tạp chí, diễn đàn,…nhằm tạo sự liên kết với TVC được phát. Đề xuất chương trình truyền thông kích hoạt thương hiệu được trình bày ở Bảng 3.2
Bảng 3.2: Chương trình kích hoạt thương hiệu đề xuất.
Rinnai-Chia sẻ niềm vui vào bếp Giai đoạn Giai đoạn 1
Nhận biêt
Giai đoạn 2
Kết nối với thương hiệu Giai đoạn 3 Xây dựng thương hiệu Nội dung Câu chuyện kể về gia đình trong cuộc sống hiện đại. Người chồng, vợ và 2 con bị cuốn theo lối sống hiện đại. Thời gian gia đình gặp gỡ chỉ vào buổi tối cuối ngày nhưng bữa tối mang không khí buồn tẻ, mọi người vẫn mãi giải quyết việc cá nhân. Ai cũng có cảm giác muốn một không khí gia đình đầm ấm. Câu chuyện được chia sẻ trên các mục tâm sự bạn đọc trên các báo điện tử, diễn đàn, blog,…
Tiếp tục câu chuyện người chồng mong muốn thay đổi không khí gia đình, tạo nên thời gian sum vầy mà cả gia đình đều háo hức mong chờ, cùng chia sẻ niềm vui bên bữa cơm tối gia đình. Clip ngắn về câu chuyện đưa lên youtube, các trang chia sẻ.
Thương hiệu Rinnai được lồng vào cuối clip.
Rinnai công bố chương trình chia sẻ khoảnh khắc yêu thương bên bữa cơm gia đình.
Chủ đề: niềm vui bên bữa cơm gia đình. Ngoài sự tham gia của các thí sinh có thêm sự tham gia bình chọn của khán giả. Kênh thông tin
Chi phí dự kiến
15.000.000đ
Gồm: thiết kế nội dung, duy trì topic trên top, thuê kênh,…
90.000.000đ
Gồm: kịch bản và clip, banner, duy trì topic,… 150.000.000đ Gồm: banner, duy trì topic, Google Adword, giải thưởng,… Thời gian dự kiến 1 tháng 1 tháng 2 tháng Tổng chi phí dự kiến 255.000.000đ
TVC quảng cáo trên các kênh truyền hình được phát khi giai đoạn 3 bắt đầu.
(Nguồn: Đề xuất, tính toán của tác giả)