Điểm trung bình của thành phần nhận biết thương hiệu chỉ đạt 3,579 là khá thấp. Các thành phần của thang đo nhận biết thương hiệu có điểm trung bình không cao và đều khá thấp. Điều này cho thấy mức độ nhận biết của các đối tượng khảo sát nói riêng và người tiêu dùng Việt Nam nói chung đối với thương hiệu Rinnai hiện đang khá thấp.
Thời gian qua, Rinnai Việt Nam chỉ thông qua hình thức quảng cáo báo chí là chủ yếu. Hoạt động quảng cáo thông qua báo chí chỉ diễn ra vào các dịp lễ, Tết và đi kèm với chương trình khuyến mãi mà chưa có những hoạt động khuếch trương thương hiệu lớn và mạnh mẽ. Đáng chú ý, trong năm 2015, hình thức quảng cáo báo giấy chỉ được thực hiện duy nhất 1 lần vào dịp 30/4 tuy nhiên chỉ thực hiện trên báo Tiền Phong (số lượng phát hành chỉ tập trung tại thị trường Miền Bắc). Điều này là do công ty chưa có chương trình, kế hoạch thực hiện rõ ràng và chi tiết dẫn đến việc triển khai thực hiện còn chậm trễ nên việc thực hiện quảng cáo trên báo giấy không được triển khai.
Mặc dù là một trong những thương hiệu rất nổi tiếng nhưng Rinnai vẫn không tập trung thực hiện các chương trình quảng cáo mang tính nhắc nhở. Đáng chú ý là TVC quảng cáo được phát gần đây nhất là từ năm 2004. Điều này làm cho người tiêu dùng Việt Nam dần lãng quên thương hiệu cũng như những đối tượng khách hàng sau này không biết đến thương hiệu Rinnai.
Hệ thống nhận diện thương hiệu hiện tại còn chưa thống nhất. Cùng với Rinnai toàn cầu, Rinnai Việt Nam tiến hành đổi Logo và bộ nhận diện thương hiệu mới vào năm 2012. Trước đây, logo sử dụng chữ viết tắt là chữ “R” cách điệu với màu đỏ, đen. Sau đó, chuyển sang sử dụng logo “Rinnai” và màu trắng đỏ. Tuy nhiên việc thay đổi logo và bộ nhận diện thương hiệu còn chưa đồng bộ. Điều này làm hình ảnh của Rinnai tại thị trường Việt Nam còn chưa thống nhất.
Trước Sau
Hình 2.2: Logo thương hiệu Rinnai.
(Nguồn: Phòng Marketing – Công ty Rồng Việt)
Mặt khác, trên thị trường hiện nay xuất hiện rất nhiều các thương hiệu thiết bị nhà bếp trong nước cũng như của nước ngoài. Vì thế, yếu tố cạnh tranh ở thời điểm hiện tại ngày càng trở nên gay gắt. Một số thương hiệu với tiềm lực tài chính lớn cũng như sự hỗ trợ từ những tập đoàn đa quốc gia đã thực hiện xúc tiến, đầu tư , giới thiệu hình ảnh và bước đầu đã được nhiều người tiêu dùng biết đến.
Thời gian qua, hình thức trang cấp quầy kệ, bảng hiệu của công ty được thực hiện khá ít. Theo chính sách hiện tại của công ty, căn cứ theo doanh số bán của cửa hàng, chỉ những cửa hàng đủ doanh số bán lớn mới đủ điều kiện thực hiện hình thức trang cấp quầy kệ, biển hiệu. Vì vậy, số lượng điểm bán có quầy kệ trưng bày và biển hiệu của Rinnai được trang cấp trong những năm gần đây rất ít.
Bảng 2.6: Số lượng quầy kệ, bảng hiệu được thực hiện mới trong các năm.
Chỉ tiêu 2013 2014 2015
Quầy kệ 6 14 23
Bảng hiệu 2 8 7
(Nguồn: Phòng Marketing – Công ty Rồng Việt)
Đáng chú ý là phần lớn nam giới không biết đến thương hiệu Rinnai (chỉ có khoảng 27% nam giới có câu trả lời biết đến thương hiệu Rinnai và phần lớn đối tượng bị loại bởi câu hỏi gạn lọc cũng là nam giới). Điều này cũng cho thấy đối tượng nữ giới thường quan tâm đến các sản phẩm thiết bị nhà bếp hơn là nam giới. Điều này một phần là do văn hóa của người Việt Nam thường có truyền thống quan niệm công việc nội trợ thường là của nữ giới. Vì vậy, các hỉnh ảnh thiết bị nhà bếp sử dụng trên các kênh thông tin quảng cáo thường là hình ảnh gắn liền với người phụ nữ. Trong khi đó, với xu hướng phát triển và bình đẳng hóa ngày càng cao, người đàn ông hiện đại cũng đang có xu hướng chia sẻ công việc nội trợ trong gia đình cũng như có tác động lớn trong việc ra quyết định lựa chọn các sản phẩm sử dụng trong nhà bếp.
Bảng 2.7: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu của thương hiệu Rinnai.
STT Nội dung Số lượng mẫu Điểm trung bình
1 Tôi biết thương hiệu Rinnai.
182
3,714
2
Tôi có thể nhận ra thương hiệu Rinnai trong nhóm các thương hiệu cạnh tranh khác.
3,412
3
Khi nghĩ đến mua sắm các thiết bị nhà bếp, thương hiệu Rinnai xuất hiện đầu tiên trong suy nghĩ của tôi.
3,467
Nhận biết thương hiệu 182 3,579
Đánh giá chung mức độ nhận biết thương hiệu của Rinnai tại thị trường Việt Nam còn khá thấp, cần gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu, đặc biệt là mức độ nghĩ đến thương hiệu đầu tiên (Top of Mind).